Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Париж Шарль де Голль, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль
В случае отмены рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Париж Шарль де Голль покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.05.202509:30 | Air Austral 8294 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:30 | China Eastern Airlines 1887 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:30 | Air France 1294 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:30 | SAS 9738 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:30 | Kenya Airways 3830 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:30 | Delta Air Lines 8638 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
07.05.202522:00 | KLM 2298 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202522:00 | SAS 9997 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:00 | Virgin Atlantic 3987 | Charles De Gaulle (LFPG) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:00 | KLM 6122 | Charles De Gaulle (LFPG) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:00 | Air France 3622 | Charles De Gaulle (LFPG) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | Saudia 6039 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | cancelled | Компенсация |
07.05.202512:10 | Aeromexico 5915 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | cancelled | Компенсация |
07.05.202512:10 | Delta Air Lines 8586 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | cancelled | Компенсация |
07.05.202512:10 | Singapore Airlines 1870 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | cancelled | Компенсация |
07.05.202512:10 | Air France 7306 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | cancelled | Компенсация |
07.05.202512:10 | Air France 286 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | Air Mauritius 9088 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | cancelled | Компенсация |
07.05.202509:30 | Air France 186 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | KLM 2172 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202504:21 | ASL Airlines Ireland 4038 | Charles De Gaulle (LFPG) Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:25 | Air France 9565 | Charles De Gaulle (LFPG) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:25 | Azores Airlines 513 | Charles De Gaulle (LFPG) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:25 | TAP Air Portugal 6509 | Charles De Gaulle (LFPG) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Charles De Gaulle (LFPG) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Charles De Gaulle (LFPG) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:25 | KLM 2084 | Charles De Gaulle (LFPG) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:25 | Air France 338 | Charles De Gaulle (LFPG) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202509:30 | Air France 186 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202509:30 | KLM 2172 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:15 | easyJet 7074 | Charles De Gaulle (LFPG) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | Delta Air Lines 8680 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | Air Mauritius 9682 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | Air France 1534 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | Aeromexico 5719 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | Korean Air 6355 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:10 | FedEx 8 | Charles De Gaulle (LFPG) (OMDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:35 | Air Algerie 1163 | Charles De Gaulle (LFPG) Guemar (DAUO) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | Kenya Airways 3788 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | Air France 1816 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | Delta Air Lines 8609 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | Saudia 6091 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | Gol 5195 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | Air Austral 8816 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | WestJet 5132 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | Aeromexico 5929 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | Air Austral 8234 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | Air France 1234 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | WestJet 5032 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | Air France 662 | Charles De Gaulle (LFPG) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | SAS 9984 | Charles De Gaulle (LFPG) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | Delta Air Lines 8626 | Charles De Gaulle (LFPG) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | Aeromexico 6191 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | China Eastern Airlines 1669 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | KLM 2286 | Charles De Gaulle (LFPG) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | Delta Air Lines 8468 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:20 | JetBlue Airways 6825 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:20 | Aer Lingus 525 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | easyJet 4685 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:20 | Air France 881 | Charles De Gaulle (LFPG) (FTTJ) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:20 | Delta Air Lines 8181 | Charles De Gaulle (LFPG) (FTTJ) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:20 | KLM 2255 | Charles De Gaulle (LFPG) (FTTJ) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | SAS 9737 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | Air France 1392 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | Air Mauritius 9674 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | KLM 2047 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | Gol 5186 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | Delta Air Lines 8268 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | Kenya Airways 3166 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:45 | Delta Air Lines 225 | Charles De Gaulle (LFPG) (KBOS) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | Icelandair 6014 | Charles De Gaulle (LFPG) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | Emirates 72 | Charles De Gaulle (LFPG) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | Qantas 8072 | Charles De Gaulle (LFPG) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | Air France 6290 | Charles De Gaulle (LFPG) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | Air Serbia 241 | Charles De Gaulle (LFPG) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | JetBlue Airways 6421 | Charles De Gaulle (LFPG) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:00 | KLM 6144 | Charles De Gaulle (LFPG) Detroit Metropolitan Wayne County (KDTW) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:00 | Delta Air Lines 229 | Charles De Gaulle (LFPG) Detroit Metropolitan Wayne County (KDTW) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:00 | Virgin Atlantic 3984 | Charles De Gaulle (LFPG) Detroit Metropolitan Wayne County (KDTW) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:00 | Air France 3550 | Charles De Gaulle (LFPG) Detroit Metropolitan Wayne County (KDTW) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:55 | Brussels Airlines 3634 | Charles De Gaulle (LFPG) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:35 | Air France 1294 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:35 | SAS 9738 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:35 | Delta Air Lines 8638 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:35 | Kenya Airways 3830 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:35 | China Eastern Airlines 1887 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:35 | Air Austral 8294 | Charles De Gaulle (LFPG) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | Air France 1284 | Charles De Gaulle (LFPG) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | Delta Air Lines 8598 | Charles De Gaulle (LFPG) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Charles De Gaulle (LFPG) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | KLM 3563 | Charles De Gaulle (LFPG) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | Gol 5268 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | KLM 2043 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | Air Mauritius 9670 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | Air France 1192 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | China Eastern Airlines 1883 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | Delta Air Lines 8266 | Charles De Gaulle (LFPG) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:10 | easyJet 4633 | Charles De Gaulle (LFPG) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:45 | easyJet 4669 | Charles De Gaulle (LFPG) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
