Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Париж Шарль де Голль, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль
В случае отмены рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Париж Шарль де Голль покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.04.202522:00 | Air France 274 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202522:00 | SAS 9997 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202522:00 | KLM 2298 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202517:00 | KLM 2278 | Charles De Gaulle (LFPG) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
16.04.202517:00 | Delta Air Lines 8213 | Charles De Gaulle (LFPG) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
16.04.202517:00 | Air France 718 | Charles De Gaulle (LFPG) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
16.04.202512:10 | Air France 286 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202512:10 | KLM 2324 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202509:45 | Air Senegal 404 | Charles De Gaulle (LFPG) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
16.04.202509:30 | KLM 2172 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202509:30 | Air France 186 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202507:20 | easyJet 4667 | Charles De Gaulle (LFPG) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
15.04.202522:00 | SAS 9997 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
15.04.202522:00 | KLM 2298 | Charles De Gaulle (LFPG) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:50 | easyJet 4667 | Charles De Gaulle (LFPG) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
15.04.202501:25 | ASL Airlines Ireland 701 | Charles De Gaulle (LFPG) Marseille Provence Airport (LFML) | delayed | Компенсация |
14.04.202523:45 | Cygnus Air | Charles De Gaulle (LFPG) Luton Airport (EGGW) | delayed | Компенсация |
14.04.202523:45 | DHL Air | Charles De Gaulle (LFPG) Halle (EDDP) | delayed | Компенсация |
14.04.202523:40 | West Atlantic UK | Charles De Gaulle (LFPG) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
14.04.202523:30 | Swiftair 1843 | Charles De Gaulle (LFPG) Cologne/bonn (EDDK) | delayed | Компенсация |
14.04.202523:20 | Air France 406 | Charles De Gaulle (LFPG) Arturo Merino Benitez (SCEL) | delayed | Компенсация |
14.04.202523:20 | KLM 2258 | Charles De Gaulle (LFPG) Arturo Merino Benitez (SCEL) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:50 | KLM 2444 | Charles De Gaulle (LFPG) 4 de Fevereiro (FNLU) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:50 | Air France 930 | Charles De Gaulle (LFPG) 4 de Fevereiro (FNLU) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:45 | easyJet 2440 | Charles De Gaulle (LFPG) Luton Airport (EGGW) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:45 | KLM 2066 | Charles De Gaulle (LFPG) Beijing Capital International (ZBAA) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:45 | China Eastern Airlines 1582 | Charles De Gaulle (LFPG) Beijing Capital International (ZBAA) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:45 | Air France 202 | Charles De Gaulle (LFPG) Beijing Capital International (ZBAA) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:40 | easyJet 3244 | Charles De Gaulle (LFPG) Edinburgh (EGPH) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:10 | easyJet 2110 | Charles De Gaulle (LFPG) Manchester Airport (EGCC) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Charles De Gaulle (LFPG) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:00 | China Eastern Airlines 1755 | Charles De Gaulle (LFPG) Sandro Pertini (caselle) (LIMF) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:00 | KLM 2108 | Charles De Gaulle (LFPG) Sandro Pertini (caselle) (LIMF) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:00 | SAS 9808 | Charles De Gaulle (LFPG) Sandro Pertini (caselle) (LIMF) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:00 | Air France 1502 | Charles De Gaulle (LFPG) Sandro Pertini (caselle) (LIMF) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:55 | Air Baltic 5607 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:55 | Air Mauritius 9140 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:55 | Aeromexico 5960 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:55 | Jet Linx Aviation 5341 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:55 | China Eastern Airlines 1521 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:55 | Air France 7314 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:55 | Korean Air 6383 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:55 | Finnair 6353 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFMN) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | American Airlines 8030 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | Alitalia 2630 | Charles De Gaulle (LFPG) Brest Lesquin (LFRB) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | JetBlue Airways 6829 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | Air Mauritius 9004 | Charles De Gaulle (LFPG) Brest Lesquin (LFRB) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | Air France 7524 | Charles De Gaulle (LFPG) Brest Lesquin (LFRB) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | Aer Lingus 529 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | China Eastern Airlines 1876 | Charles De Gaulle (LFPG) Brest Lesquin (LFRB) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | KLM 2338 | Charles De Gaulle (LFPG) Brest Lesquin (LFRB) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:45 | Qatar Airways 8271 | Charles De Gaulle (LFPG) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:40 | KLM 2456 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFLC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:40 | Air Mauritius 9032 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFLC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:40 | Alitalia 2557 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFLC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:40 | Qatar Airways 5989 | Charles De Gaulle (LFPG) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:40 | Air France 7394 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFLC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:40 | China Eastern Airlines 1546 | Charles De Gaulle (LFPG) (LFLC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:40 | British Airways 327 | Charles De Gaulle (LFPG) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:40 | Cygnus Air | Charles De Gaulle (LFPG) Halle (EDDP) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:30 | Air France 1130 | Charles De Gaulle (LFPG) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:30 | China Eastern Airlines 1775 | Charles De Gaulle (LFPG) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:30 | Kenya Airways 3896 | Charles De Gaulle (LFPG) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:30 | Air Mauritius 9356 | Charles De Gaulle (LFPG) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:30 | Delta Air Lines 8287 | Charles De Gaulle (LFPG) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Air France 1384 | Charles De Gaulle (LFPG) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Air Serbia 7836 | Charles De Gaulle (LFPG) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Air Mauritius 9098 | Charles De Gaulle (LFPG) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Alitalia 2624 | Charles De Gaulle (LFPG) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | KLM 2098 | Charles De Gaulle (LFPG) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Finnair 6363 | Charles De Gaulle (LFPG) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Air France 7508 | Charles De Gaulle (LFPG) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Air France 1438 | Charles De Gaulle (LFPG) Hanover Airport (EDDV) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Aeromexico 6056 | Charles De Gaulle (LFPG) Hanover Airport (EDDV) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | Aeromexico 5986 | Charles De Gaulle (LFPG) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | KLM 2332 | Charles De Gaulle (LFPG) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:20 | China Eastern Airlines 1739 | Charles De Gaulle (LFPG) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:15 | SAS 9990 | Charles De Gaulle (LFPG) (FAOR) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:15 | KLM 2148 | Charles De Gaulle (LFPG) (FAOR) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:15 | KLM 2138 | Charles De Gaulle (LFPG) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:15 | Air France 256 | Charles De Gaulle (LFPG) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:15 | Qantas 4222 | Charles De Gaulle (LFPG) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:15 | Delta Air Lines 8507 | Charles De Gaulle (LFPG) (FAOR) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:15 | Air France 990 | Charles De Gaulle (LFPG) (FAOR) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:15 | China Eastern Airlines 1919 | Charles De Gaulle (LFPG) (FAOR) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Korean Air 6367 | Charles De Gaulle (LFPG) Blagnac (LFBO) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Air Mauritius 9544 | Charles De Gaulle (LFPG) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Air Mauritius 9524 | Charles De Gaulle (LFPG) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Gol 5244 | Charles De Gaulle (LFPG) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Air France 1414 | Charles De Gaulle (LFPG) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Air Mauritius 9150 | Charles De Gaulle (LFPG) Blagnac (LFBO) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Air France 7956 | Charles De Gaulle (LFPG) Sir Seewoosagur Ramgoolam International (FIMP) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | KLM 3846 | Charles De Gaulle (LFPG) Sir Seewoosagur Ramgoolam International (FIMP) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | China Eastern Airlines 1661 | Charles De Gaulle (LFPG) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Aeromexico 6035 | Charles De Gaulle (LFPG) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Aeromexico 5984 | Charles De Gaulle (LFPG) Blagnac (LFBO) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Alitalia 2597 | Charles De Gaulle (LFPG) Blagnac (LFBO) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | SAS 9819 | Charles De Gaulle (LFPG) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Air France 7986 | Charles De Gaulle (LFPG) Vilnius (EYVI) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:10 | Air France 1004 | Charles De Gaulle (LFPG) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |