Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Брюсселя, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Брюсселя
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Брюсселя, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Брюсселя
В случае отмены рейса в аэропорту Брюсселя, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Брюсселя покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
02.07.202516:40 | VistaJet 773 | Brussels Airport (BRU) Le Bourget (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:05 | Air Baltic 3343 | Brussels Airport (BRU) Brnik (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | Icelandair 6407 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | Azores Airlines 8483 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | Brussels Airlines 6413 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | TAP Air Portugal 643 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:45 | Etihad Airways 7223 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:45 | Brussels Airlines 2259 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:45 | United Airlines 9915 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Hainan Airlines 8538 | Brussels Airport (BRU) Birmingham Airport (BHX) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Freebird Airlines 8115 | Brussels Airport (BRU) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Air Baltic 2047 | Brussels Airport (BRU) Birmingham Airport (BHX) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Etihad Airways 7271 | Brussels Airport (BRU) Birmingham Airport (BHX) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Corendon Air 7605 | Brussels Airport (BRU) Dalma Airport (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | United Airlines 9917 | Brussels Airport (BRU) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Brussels Airlines 2555 | Brussels Airport (BRU) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Etihad Airways 7215 | Brussels Airport (BRU) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:10 | Brussels Airlines 3325 | Brussels Airport (BRU) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | China Eastern Airlines 1838 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | KLM 1706 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Xiamen Airlines 9358 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Garuda Indonesia 9219 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Kenya Airways 1726 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Aeromexico 6376 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Malaysia Airlines 5706 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Delta Air Lines 9469 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | Helvetic Airways 781 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | Brussels Airlines 5107 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | SWISS 4521 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | Brussels Airlines 2721 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | Air India 7736 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:00 | United Airlines 9913 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:35 | Brussels Airlines 3107 | Brussels Airport (BRU) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | Aegean Airlines 3343 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | SAS 1594 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:30 | empty | Brussels Airport (BRU) Campo Dell Oro (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:25 | Brussels Airlines 1089 | Brussels Airport (BRU) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:50 | Etihad Airways 7249 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:50 | Aegean Airlines 3003 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:50 | Brussels Airlines 3621 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:45 | United Airlines 9971 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:45 | Brussels Airlines 2647 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:45 | Lufthansa 5631 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:30 | 3314 | Brussels Airport (BRU) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:30 | HiSky 246 | Brussels Airport (BRU) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:25 | Vueling 1333 | Brussels Airport (BRU) Alicante El Altet (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:00 | empty | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:50 | Amelia 249 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:45 | Brussels Airlines 3233 | Brussels Airport (BRU) Diagoras (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:35 | LATAM Cargo Chile 3613 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:35 | Air Arabia 116 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:35 | AJet 66 | Brussels Airport (BRU) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:25 | Lufthansa 5560 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:25 | Brussels Airlines 203 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:25 | United Airlines 9968 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:25 | West Air Sweden 363 | Brussels Airport (BRU) Vagar (FAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:25 | Air Canada 6346 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:25 | Tunisair 955 | Brussels Airport (BRU) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:15 | Air Canada 6328 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:15 | Brussels Airlines 357 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:15 | United Airlines 9980 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:00 | Brussels Airlines 3735 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:00 | Air Canada 6350 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:00 | Etihad Airways 7224 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:50 | Brussels Airlines 369 | Brussels Airport (BRU) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:50 | United Airlines 9922 | Brussels Airport (BRU) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:50 | Air Canada 6317 | Brussels Airport (BRU) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:50 | SWISS 4538 | Brussels Airport (BRU) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:40 | Jet Linx Aviation 6832 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202511:40 | Finnair 1542 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202511:35 | Singapore Airlines 7363 | Brussels Airport (BRU) Singapore Changi (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:15 | Brussels Airlines 6501 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:15 | SAS 8459 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:15 | Aegean Airlines 621 | Brussels Airport (BRU) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:10 | Harmony Jets 185 | Brussels Airport (BRU) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:05 | Brussels Airlines 2623 | Brussels Airport (BRU) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:05 | Hainan Airlines 8541 | Brussels Airport (BRU) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:00 | United Airlines 9961 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:00 | Brussels Airlines 3597 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:00 | NetJets Aviation | Brussels Airport (BRU) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:00 | VistaJet 551 | Brussels Airport (BRU) Ostend/Bruges International Airport (OST) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:00 | Etihad Airways 7205 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:00 | Air Canada 6362 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:55 | United Airlines 9901 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:55 | Air Baltic 3201 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:55 | Alitalia 7657 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:55 | Air Canada 6332 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:45 | Air Europa 1172 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:45 | Etihad Airways 4358 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:45 | Aeromexico 6960 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:45 | Air Serbia 7419 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | SWISS 4523 | Brussels Airport (BRU) Kigalin International (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Delta Air Lines 9467 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Brussels Airlines 255 | Brussels Airport (BRU) Ouagadougou (OUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Xiamen Airlines 9356 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Air Canada 6356 | Brussels Airport (BRU) Ouagadougou (OUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Aeromexico 6287 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
