Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Брюсселя, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Брюсселя
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Брюсселя, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Брюсселя
В случае отмены рейса в аэропорту Брюсселя, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Брюсселя покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202616:00 | Transavia 9005 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Aeromexico 6376 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Delta Air Lines 9473 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | KLM 1706 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | China Eastern Airlines 1838 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Kenya Airways 1726 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Xiamen Airlines 9358 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Garuda Indonesia 9219 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Malaysia Airlines 5706 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Sichuan Airlines 9610 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Sky Express 801 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | Lufthansa 5631 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | United Airlines 9971 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | Brussels Airlines 2647 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:40 | TUIfly | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | Etihad Airways 7273 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | Brussels Airlines 3703 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | United Airlines 9995 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | Singapore Airlines 2813 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | Vueling 5092 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | American Airlines 8515 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | Air Baltic 5168 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | Finnair 5625 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | TAAG 6203 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | LATAM Airlines 5416 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | Iberia 598 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Azores Airlines 8481 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Air Baltic 5361 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Etihad Airways 7224 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Croatia Airlines 5710 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Finnair 6765 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Air Canada 2678 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Brussels Airlines 3735 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Ethiopian Airlines 1731 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Air Canada 6350 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Thai Airways International 7310 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Brussels Airlines 6401 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | TAP Air Portugal 641 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:35 | Turkish Airlines 1938 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:35 | IndiGo 4114 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:35 | Thai Airways International 9005 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | Air Arabia Maroc 116 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | United Airlines 9972 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Brussels Airlines 277 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Air Canada 6380 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Lufthansa 5552 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | SWISS 4525 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:50 | TAP Air Portugal 6775 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:50 | Etihad Airways 7209 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:50 | Brussels Airlines 3815 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Kenya Airways 1724 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Air Europa 1172 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Xiamen Airlines 9356 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Air Serbia 7419 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | KLM 1704 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | IndiGo 3307 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Delta Air Lines 9467 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Saudia 6392 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Malaysia Airlines 5630 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Aeromexico 6960 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Etihad Airways 4358 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | China Eastern Airlines 1836 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Aeromexico 6287 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | United Airlines 9932 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Lufthansa 5571 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Brussels Airlines 255 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Air Canada 6356 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | SWISS 4562 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | United Airlines 9943 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Alitalia 5558 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Lufthansa 5536 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:30 | Brussels Airlines 2611 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | American Airlines 6723 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Brussels Airlines 3147 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | United Airlines 9947 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Cathay Pacific 7115 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Qatar Airways 9686 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Air Canada 6352 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | British Airways 387 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Alitalia 7645 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | American Airlines 8079 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | Qatar Airways 8274 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | JetBlue Airways 6841 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:05 | Vueling 8921 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:05 | Iberia 5732 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | Brussels Airlines 2731 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | Air Canada 6383 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | United Airlines 9973 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | SWISS 4555 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | United Airlines 9911 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Brussels Airlines 2257 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air Canada 6319 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Etihad Airways 7219 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:40 | United Airlines 9991 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:40 | Brussels Airlines 2581 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:40 | Etihad Airways 7237 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | United Airlines 9883 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | Air Canada 6336 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | Singapore Airlines 2805 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | Brussels Airlines 2643 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
