Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Марсель Прованс, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Марсель Прованс
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Марсель Прованс, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Марсель Прованс
В случае отмены рейса в аэропорту Марсель Прованс, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Марсель Прованс покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202522:05 | Ryanair 1315 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202521:55 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:25 | easyJet 2782 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202515:40 | Ryanair 7708 | Marseille Provence Airport (MRS) St Symphorien (TUF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (MRS) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:40 | Aer Lingus 515 | Marseille Provence Airport (MRS) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:25 | Pegasus 1126 | Marseille Provence Airport (MRS) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:35 | Air Algerie 1107 | Marseille Provence Airport (MRS) Batna (BLJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:35 | easyJet 2782 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:05 | JSC Avion Express 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:45 | Ryanair 4276 | Marseille Provence Airport (MRS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:45 | Air Algerie 1165 | Marseille Provence Airport (MRS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:35 | Ryanair 3389 | Marseille Provence Airport (MRS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:30 | Transavia 8800 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202522:25 | easyJet 2782 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:55 | Ryanair 4276 | Marseille Provence Airport (MRS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202509:25 | Tunisair 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:15 | Ryanair 8152 | Marseille Provence Airport (MRS) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:35 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (MRS) Ouarzazate (OZZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:15 | Tunisair 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:50 | JSC Avion Express 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:30 | ANA 5190 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:25 | Ryanair 1315 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202506:40 | Air Canada 6359 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202506:40 | Brussels Airlines 3604 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202506:40 | United Airlines 9946 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202506:40 | Etihad Airways 7206 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202516:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202511:30 | Air Algerie 1107 | Marseille Provence Airport (MRS) Batna (BLJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:25 | easyJet 2782 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:20 | JSC Avion Express 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:30 | ANA 5190 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:35 | Eurowings 9425 | Marseille Provence Airport (MRS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (MRS) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:35 | Ryanair 2004 | Marseille Provence Airport (MRS) Laleu (LRH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | ANA 5190 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:25 | Tunisair 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | Ryanair 5413 | Marseille Provence Airport (MRS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:30 | Air Algerie 1107 | Marseille Provence Airport (MRS) Batna (BLJ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:15 | Air Algerie 1197 | Marseille Provence Airport (MRS) Bejaia (BJA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:00 | Pegasus 1126 | Marseille Provence Airport (MRS) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:55 | Ryanair 2959 | Marseille Provence Airport (MRS) S. Angelo (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:35 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (MRS) Ouarzazate (OZZ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:00 | Transavia 8800 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:10 | JSC Avion Express 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | Ryanair 3389 | Marseille Provence Airport (MRS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | Ryanair 4276 | Marseille Provence Airport (MRS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:20 | Oyonnair 5 | Marseille Provence Airport (MRS) Ensheim (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:10 | Tunisair 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:40 | Air Canada 6359 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:40 | Etihad Airways 7206 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:40 | Brussels Airlines 3604 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:40 | United Airlines 9946 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:30 | Eurowings 9425 | Marseille Provence Airport (MRS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202511:30 | Air Algerie 1107 | Marseille Provence Airport (MRS) Batna (BLJ) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:40 | Tunisair 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:05 | Ryanair 7708 | Marseille Provence Airport (MRS) St Symphorien (TUF) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:55 | Ryanair 7117 | Marseille Provence Airport (MRS) Bellegarde (LIG) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202506:40 | Brussels Airlines 3604 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202506:40 | United Airlines 9946 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202506:40 | Etihad Airways 7206 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202506:40 | Air Canada 6359 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
