Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Марсель Прованс, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Марсель Прованс
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Марсель Прованс, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Марсель Прованс
В случае отмены рейса в аэропорту Марсель Прованс, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Марсель Прованс покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.04.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (LFML) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
17.04.202520:25 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (LFML) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
13.04.202520:15 | Air Algerie 1197 | Marseille Provence Airport (LFML) Bejaia (DAAE) | delayed | Компенсация |
13.04.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
13.04.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
13.04.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (LFML) Les Salines (DABB) | delayed | Компенсация |
12.04.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille Provence Airport (LFML) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
12.04.202500:05 | MHS Aviation 1912 | Marseille Provence Airport (LFML) Metz-nancy-lorraine (LFJL) | delayed | Компенсация |
10.04.202520:25 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (LFML) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:35 | Ryanair 2004 | Marseille Provence Airport (LFML) Laleu (LFBH) | delayed | Компенсация |
07.04.202511:00 | Ryanair 7708 | Marseille Provence Airport (LFML) St Symphorien (LFOT) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:15 | Air Algerie 1197 | Marseille Provence Airport (LFML) Bejaia (DAAE) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:30 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:30 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
06.04.202512:35 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (LFML) Ouarzazate (GMMZ) | delayed | Компенсация |
04.04.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (LFML) Les Salines (DABB) | delayed | Компенсация |
03.04.202520:25 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (LFML) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
02.04.202517:30 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
02.04.202517:30 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
01.04.202517:30 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
01.04.202517:30 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:30 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:30 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
30.03.202522:05 | ASL Airlines Ireland 157 | Marseille Provence Airport (LFML) Campo Dell Oro (LFKJ) | delayed | Компенсация |
30.03.202522:05 | Air France 4696 | Marseille Provence Airport (LFML) Campo Dell Oro (LFKJ) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:50 | Ryanair 3389 | Marseille Provence Airport (LFML) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:25 | Ryanair 9726 | Marseille Provence Airport (LFML) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:20 | Air France 6017 | Marseille Provence Airport (LFML) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:15 | Air Algerie 1197 | Marseille Provence Airport (LFML) Bejaia (DAAE) | delayed | Компенсация |
30.03.202519:50 | Royal Air Maroc 733 | Marseille Provence Airport (LFML) Mohamed V (GMMN) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:55 | Ryanair 6774 | Marseille Provence Airport (LFML) Nantes Atlantique (LFRS) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | Aeromexico 5880 | Marseille Provence Airport (LFML) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | Gol 5035 | Marseille Provence Airport (LFML) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | China Eastern Airlines 1869 | Marseille Provence Airport (LFML) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | SAS 9860 | Marseille Provence Airport (LFML) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | Singapore Airlines 1883 | Marseille Provence Airport (LFML) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | Air France 7341 | Marseille Provence Airport (LFML) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | Emirates 4887 | Marseille Provence Airport (LFML) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | TAP Air Portugal 403 | Marseille Provence Airport (LFML) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:20 | Azores Airlines 8310 | Marseille Provence Airport (LFML) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:00 | Ryanair 486 | Marseille Provence Airport (LFML) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille Provence Airport (LFML) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:35 | Lufthansa 2265 | Marseille Provence Airport (LFML) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:35 | Austrian 7382 | Marseille Provence Airport (LFML) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:30 | Air Corsica 155 | Marseille Provence Airport (LFML) Campo Dell Oro (LFKJ) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:30 | Air France 4694 | Marseille Provence Airport (LFML) Campo Dell Oro (LFKJ) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:50 | Ryanair 3119 | Marseille Provence Airport (LFML) Manchester Airport (EGCC) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:30 | Ryanair 6317 | Marseille Provence Airport (LFML) Charleroi Brussels South (EBCI) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:30 | Ryanair 9525 | Marseille Provence Airport (LFML) Sais (GMFF) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:30 | Volotea 2763 | Marseille Provence Airport (LFML) Entzheim (LFST) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille Provence Airport (LFML) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:40 | Air India 7734 | Marseille Provence Airport (LFML) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:30 | United Kingdom – Royal Air Force Air Tra 4109 | Marseille Provence Airport (LFML) Raf Brize Norton (EGVN) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:05 | Ryanair 7708 | Marseille Provence Airport (LFML) St Symphorien (LFOT) | delayed | Компенсация |
30.03.202513:50 | Air Arabia 824 | Marseille Provence Airport (LFML) Sais (GMFF) | delayed | Компенсация |
30.03.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (LFML) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:45 | TAP Air Portugal 401 | Marseille Provence Airport (LFML) Lisbon Portela (LPPT) | cancelled | Компенсация |
30.03.202512:45 | Azores Airlines 8312 | Marseille Provence Airport (LFML) Lisbon Portela (LPPT) | cancelled | Компенсация |
30.03.202512:45 | El Al 9029 | Marseille Provence Airport (LFML) Lisbon Portela (LPPT) | cancelled | Компенсация |
30.03.202512:40 | American Airlines 8813 | Marseille Provence Airport (LFML) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:40 | Vueling 5299 | Marseille Provence Airport (LFML) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:40 | Qatar Airways 5097 | Marseille Provence Airport (LFML) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:40 | Iberia 1170 | Marseille Provence Airport (LFML) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:35 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (LFML) Ouarzazate (GMMZ) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (LFML) Les Salines (DABB) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:40 | Delta Air Lines 9511 | Marseille Provence Airport (LFML) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:40 | SAS 6793 | Marseille Provence Airport (LFML) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:40 | KLM 1464 | Marseille Provence Airport (LFML) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:40 | Air France 3180 | Marseille Provence Airport (LFML) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:50 | Ryanair 4839 | Marseille Provence Airport (LFML) Charleroi Brussels South (EBCI) | delayed | Компенсация |
24.03.202511:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (LFML) Les Salines (DABB) | delayed | Компенсация |
23.03.202513:05 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (LFML) Ouarzazate (GMMZ) | delayed | Компенсация |
23.03.202511:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (LFML) Les Salines (DABB) | delayed | Компенсация |
22.03.202508:50 | Vueling 7991 | Marseille Provence Airport (LFML) Houari Boumediene (DAAG) | delayed | Компенсация |
21.03.202517:05 | Air France 4718 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
21.03.202517:05 | Air Corsica 351 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
20.03.202519:25 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (LFML) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
20.03.202509:40 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (LFML) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
17.03.202511:00 | Ryanair 2004 | Marseille Provence Airport (LFML) Laleu (LFBH) | delayed | Компенсация |
13.03.202519:25 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (LFML) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
13.03.202517:05 | Air Corsica 351 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
13.03.202517:05 | Air France 4718 | Marseille Provence Airport (LFML) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
10.03.202510:30 | Air Algerie 1107 | Marseille Provence Airport (LFML) Batna (DABT) | delayed | Компенсация |
03.03.202511:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (LFML) Les Salines (DABB) | delayed | Компенсация |