Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Бордо, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Бордо
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Бордо, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Бордо
В случае отмены рейса в аэропорту Бордо, согласно Регламенту ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Бордо покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.07.202514:55 | Helvetic Airways 553 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:25 | Air France 7670 | Mérignac (BOD) Sud Corse (FSC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:40 | easyJet 1833 | Mérignac (BOD) Poretta (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:00 | Valair 272 | Mérignac (BOD) Tees Valley (MME) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:50 | Lufthansa 4123 | Mérignac (BOD) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:50 | Lufthansa City 2259 | Mérignac (BOD) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:30 | Air Dolomiti 8901 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:30 | Lufthansa 5703 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | Volotea 2446 | Mérignac (BOD) Capodichino (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:00 | Air Arabia 302 | Mérignac (BOD) Sais (FEZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:30 | Excellent Air | Mérignac (BOD) Avignon-Caumont (AVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:00 | Volotea 2662 | Mérignac (BOD) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:15 | Volotea 2610 | Mérignac (BOD) Entzheim (SXB) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | Air France 7439 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | Singapore Airlines 1893 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | Alitalia 2613 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202521:35 | easyJet 1324 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202521:30 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (EAP) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | easyJet 1819 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202520:10 | easyJet 1835 | Mérignac (BOD) () | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Alitalia 2611 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Finnair 6304 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Aeromexico 5850 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | China Eastern Airlines 1868 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Air Mauritius 9017 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | SAS 9710 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Air France 7437 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Air Dolomiti 8903 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Lufthansa 5705 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:10 | Transavia 7810 | Mérignac (BOD) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:55 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:35 | NetJets Aviation | Mérignac (BOD) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:20 | easyJet 1322 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202517:15 | easyJet 7608 | Mérignac (BOD) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:10 | easyJet 2424 | Mérignac (BOD) Luton Airport (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:00 | Pan Europeenne Air Service 301 | Mérignac (BOD) Bron (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:50 | Luxair 8172 | Mérignac (BOD) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:30 | Volotea 2430 | Mérignac (BOD) () | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202515:15 | Jetfly Aviation | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:00 | Air France 1513 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:40 | easyJet 1875 | Mérignac (BOD) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:15 | Transavia 4442 | Mérignac (BOD) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:30 | Royal Air Maroc 793 | Mérignac (BOD) Mohamed V (CAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Aeromexico 5848 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Aerolineas Argentinas 7825 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Finnair 6334 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | SAS 9711 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Alitalia 2607 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Air Mauritius 9015 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Delta Air Lines 8321 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Air France 7433 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202518:00 | empty | Mérignac (BOD) Laleu (LRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:50 | Air France 1513 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | easyJet 1817 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202507:40 | easyJet 1863 | Mérignac (BOD) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:35 | Air France 1499 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:30 | Volotea 2404 | Mérignac (BOD) Campo Dell Oro (AJA) | cancelled | Получить Возмещение |
02.07.202514:20 | easyJet 1883 | Mérignac (BOD) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:30 | easyJet 1825 | Mérignac (BOD) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:50 | Helvetic Airways 551 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:25 | Star Air 6315 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:00 | Volotea 2438 | Mérignac (BOD) Houari Boumediene (ALG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:25 | Volotea 2662 | Mérignac (BOD) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:20 | Air Algerie 1191 | Mérignac (BOD) Houari Boumediene (ALG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:40 | Volotea 2446 | Mérignac (BOD) Capodichino (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:55 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:05 | Volotea 2402 | Mérignac (BOD) Poretta (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:15 | easyJet 1322 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:15 | SWISS 551 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:25 | Star Air 6315 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:10 | easyJet 1871 | Mérignac (BOD) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:50 | Vueling 2911 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:50 | Iberia 5436 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:50 | Qatar Airways 3569 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:50 | Air Dolomiti 8903 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:50 | Lufthansa 5705 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:55 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:50 | easyJet 1348 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:25 | easyJet 2112 | Mérignac (BOD) Manchester Airport (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:10 | Air Arabia 302 | Mérignac (BOD) Sais (FEZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | Aegean Airlines 697 | Mérignac (BOD) () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | Volotea 5162 | Mérignac (BOD) () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:35 | easyJet 8384 | Mérignac (BOD) Gatwick (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:10 | Volotea 2702 | Mérignac (BOD) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:40 | Helvetic Airways 553 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:05 | Royal Air Maroc 799 | Mérignac (BOD) Mohamed V (CAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:50 | Aegean Airlines 3609 | Mérignac (BOD) Ioannis Kapodistrias (CFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:50 | Volotea 2232 | Mérignac (BOD) Ioannis Kapodistrias (CFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:50 | Lufthansa 5705 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:50 | Air Dolomiti 8903 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | Lufthansa 2259 | Mérignac (BOD) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
