Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Женевы, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Женевы
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Женевы, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Женевы
В случае отмены рейса в аэропорту Женевы, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Женевы покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202516:00 | empty | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:40 | easyJet 2884 | Geneve-cointrin (GVA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:15 | Hainan Airlines 8566 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:15 | empty | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:00 | Tunisair 703 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:30 | easyJet 9070 | Geneve-cointrin (GVA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202507:35 | Jetfly Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:10 | VallJet | Geneve-cointrin (GVA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:15 | Emirates 90 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:15 | Qantas 8090 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:00 | easyJet 1373 | Geneve-cointrin (GVA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:15 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:15 | Emirates 90 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:15 | Icelandair 6030 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:15 | Qantas 8090 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:30 | VallJet | Geneve-cointrin (GVA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:00 | Tunisair 703 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:30 | easyJet 2886 | Geneve-cointrin (GVA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202507:05 | Brussels Airlines 2726 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202507:05 | SWISS 4574 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202507:05 | Air Canada 6339 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202507:05 | United Airlines 9907 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:00 | United Eagle 1 | Geneve-cointrin (GVA) Mérignac (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202507:05 | SWISS 4574 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202507:05 | Brussels Airlines 2726 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202507:05 | United Airlines 9907 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202507:05 | Air Canada 6339 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
10.06.202515:20 | easyJet 5184 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202511:25 | SWISS 4572 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202511:25 | Brussels Airlines 2714 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:55 | Flexjet | Geneve-cointrin (GVA) La Garenne (AGF) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:30 | DB Aviation 527 | Geneve-cointrin (GVA) Ronchi Dei Legionari (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:55 | ProAir Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Donostia — San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:20 | GlobeAir | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:30 | Tunisair 701 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:00 | Tunisair 701 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202512:25 | Paradox Jets | Geneve-cointrin (GVA) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:39 | Time Air | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:55 | easyJet 2884 | Geneve-cointrin (GVA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:15 | Brussels Airlines 2724 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:15 | SWISS 4550 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:30 | SWISS 1090 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:30 | Lufthansa 5757 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:25 | easyJet 9044 | Geneve-cointrin (GVA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Flexjet | Geneve-cointrin (GVA) La Garenne (AGF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Luxaviation | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:15 | easyJet 1445 | Geneve-cointrin (GVA) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:40 | Italfly 201 | Geneve-cointrin (GVA) Comiso (CIY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:20 | easyJet 1527 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | Jetfly Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:30 | NetJets Europe | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:00 | Time Air | Geneve-cointrin (GVA) Turany (BRQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:30 | easyJet 1589 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:05 | SWISS 4522 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:25 | SWISS 4572 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | easyJet 1373 | Geneve-cointrin (GVA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:50 | Eurowings 9743 | Geneve-cointrin (GVA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:50 | SWISS 4450 | Geneve-cointrin (GVA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:05 | Brussels Airlines 2726 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:05 | United Airlines 9907 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:05 | SWISS 4574 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:05 | Air Canada 6339 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:15 | SWISS 4550 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202521:15 | Brussels Airlines 2724 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202519:55 | easyJet 1531 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202517:10 | Brussels Airlines 2722 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:10 | SWISS 4522 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:50 | easyJet 2884 | Geneve-cointrin (GVA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202519:00 | Tunisair 701 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:15 | easyJet 1445 | Geneve-cointrin (GVA) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | GlobeAir | Geneve-cointrin (GVA) Montoir (SNR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:05 | Brussels Airlines 2726 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:05 | United Airlines 9907 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:05 | SWISS 4574 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:05 | Air Canada 6339 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:05 | Hainan Airlines 8566 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:40 | Air Charters Europe 124 | Geneve-cointrin (GVA) Orland (OLA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:30 | Rotana Jet 232 | Geneve-cointrin (GVA) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:30 | easyJet 1589 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:10 | Brussels Airlines 2722 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:10 | SWISS 4522 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:05 | Brussels Airlines 2722 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
24.05.202517:05 | ANA 5140 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
24.05.202517:05 | SWISS 4522 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
