Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Брюссель Шарлеруа, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Брюссель Шарлеруа
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Брюссель Шарлеруа, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Брюссель Шарлеруа
В случае отмены рейса в аэропорту Брюссель Шарлеруа, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Брюссель Шарлеруа покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
04.05.202520:25 | Wizz Air 3524 | Charleroi Brussels South (EBCI) Timisoara (traian Vuia) International (LRTR) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:40 | European Aircraft Private Club | Charleroi Brussels South (EBCI) Oban Airport (EGEO) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:25 | Wizz Air 2284 | Charleroi Brussels South (EBCI) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.05.202513:50 | Ryanair 8023 | Charleroi Brussels South (EBCI) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
01.05.202510:50 | Ryanair 4842 | Charleroi Brussels South (EBCI) Garons (LFTW) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:25 | Ryanair 4934 | Charleroi Brussels South (EBCI) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
29.04.202517:35 | Ryanair 4864 | Charleroi Brussels South (EBCI) Sandro Pertini (caselle) (LIMF) | cancelled | Компенсация |
29.04.202514:35 | Ryanair 4842 | Charleroi Brussels South (EBCI) Garons (LFTW) | cancelled | Компенсация |
29.04.202507:15 | Ryanair 6057 | Charleroi Brussels South (EBCI) Santander (LEXJ) | cancelled | Компенсация |
29.04.202506:55 | Ryanair 1522 | Charleroi Brussels South (EBCI) S. Angelo (LIPH) | cancelled | Компенсация |
27.04.202508:20 | Wizz Air 3948 | Charleroi Brussels South (EBCI) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:50 | Ryanair 8023 | Charleroi Brussels South (EBCI) Salvaza (LFMK) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:20 | Wizz Air 3948 | Charleroi Brussels South (EBCI) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
16.04.202507:20 | Ryanair 4934 | Charleroi Brussels South (EBCI) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:35 | Ryanair 4842 | Charleroi Brussels South (EBCI) Garons (LFTW) | delayed | Компенсация |
14.04.202509:00 | Ryanair 8517 | Charleroi Brussels South (EBCI) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
11.04.202508:40 | Ryanair 4934 | Charleroi Brussels South (EBCI) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:30 | Wizz Air 2284 | Charleroi Brussels South (EBCI) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
01.04.202516:25 | Wizz Air 2284 | Charleroi Brussels South (EBCI) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
31.03.202509:00 | Ryanair 8517 | Charleroi Brussels South (EBCI) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | cancelled | Компенсация |
31.03.202507:10 | Ryanair 5534 | Charleroi Brussels South (EBCI) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
