Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Льежа, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Льежа
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Льежа, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Льежа
В случае отмены рейса в аэропорту Льежа, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Льежа покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202516:00 | Supernova Airlines 8502 | Liege Airport (LGG) Mosnov (OSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:00 | Challenge Airlines BE 604 | Liege Airport (LGG) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:30 | Qatar Airways 8152 | Liege Airport (LGG) Chicago O’hare International (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:50 | China Cargo 272 | Liege Airport (LGG) Shanghai (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202509:00 | One Air 764 | Liege Airport (LGG) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202509:00 | One Air 764 | Liege Airport (LGG) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202506:00 | Atlas Air 6051 | Liege Airport (LGG) Chicago O’hare International (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202522:40 | Atlas Air 353 | Liege Airport (LGG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:00 | Air Atlanta Icelandic 7046 | Liege Airport (LGG) Greenville Spartanburg International Airport (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:00 | Air Atlanta Icelandic 7046 | Liege Airport (LGG) Greenville Spartanburg International Airport (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:00 | ASL Airlines Ireland 401 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:40 | ASL Airlines Ireland 811 | Liege Airport (LGG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:50 | China Cargo 272 | Liege Airport (LGG) Shanghai (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:00 | Air Atlanta Icelandic 4323 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:15 | Air Atlanta Icelandic 7743 | Liege Airport (LGG) Greater Rockford Airport (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:20 | Air Atlanta Europe 125 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:45 | Air Atlanta Icelandic 7044 | Liege Airport (LGG) Greenville Spartanburg International Airport (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:35 | Qatar Airways 8159 | Liege Airport (LGG) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:00 | Saudia 904 | Liege Airport (LGG) King Khaled International (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:20 | ASL Airlines Ireland 815 | Liege Airport (LGG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:20 | ASL Airlines Ireland 815 | Liege Airport (LGG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:05 | Qatar Airways 8836 | Liege Airport (LGG) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:05 | Qatar Airways 8836 | Liege Airport (LGG) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202505:25 | Ethiopian Airlines 3482 | Liege Airport (LGG) Macau International (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202503:53 | ASL Airlines Ireland 4648 | Liege Airport (LGG) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202503:53 | ASL Airlines Ireland 4648 | Liege Airport (LGG) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202503:49 | ASL Airlines Ireland 4834 | Liege Airport (LGG) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202503:49 | ASL Airlines Ireland 4834 | Liege Airport (LGG) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202500:30 | ASL Airlines Ireland 811 | Liege Airport (LGG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202500:30 | ASL Airlines Ireland 811 | Liege Airport (LGG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:40 | Saudia 924 | Liege Airport (LGG) King Fahd International Airport (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202505:40 | Atlas Air 8643 | Liege Airport (LGG) Taiwan Taoyuan International (Chiang Kai Shek International) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:45 | Ethiopian Airlines 3772 | Liege Airport (LGG) Macau International (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:00 | Silk Way West 716 | Liege Airport (LGG) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:30 | Qatar Airways 8238 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:30 | Star Air 9147 | Liege Airport (LGG) Memphis International (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202515:20 | Atlas Air 4357 | Liege Airport (LGG) Greenville Spartanburg International Airport (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202503:12 | NetJets Aviation | Liege Airport (LGG) Bangalore International Airport (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202521:00 | Air Atlanta Icelandic 7746 | Liege Airport (LGG) Greater Rockford Airport (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202507:00 | Challenge Airlines BE 561 | Liege Airport (LGG) Hartsfield-jackson Atlanta International (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202514:05 | Air Atlanta Icelandic 5915 | Liege Airport (LGG) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:20 | Air Atlanta Europe 125 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202505:15 | ASL Airlines Ireland 4648 | Liege Airport (LGG) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202504:15 | FedEx 5384 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:30 | SkyGuard 2571 | Liege Airport (LGG) New Ulaanbaator International Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:00 | Air Atlanta Icelandic 7743 | Liege Airport (LGG) Greater Rockford Airport (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202508:50 | empty | Liege Airport (LGG) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202507:00 | Challenge Airlines BE 2285 | Liege Airport (LGG) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202512:30 | West Air Sweden 383 | Liege Airport (LGG) Vagar (FAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202504:22 | Swiftair | Liege Airport (LGG) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202504:15 | FedEx 5384 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202509:00 | Ethiopian Airlines 3718 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202508:20 | Air Atlanta Europe 121 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202521:30 | Air Atlanta Icelandic 3057 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202516:00 | Air Atlanta Icelandic 4701 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202523:00 | Challenge Airlines BE 285 | Liege Airport (LGG) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202510:20 | Air Atlanta Europe 121 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202508:30 | Air Atlanta Icelandic 4601 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202505:40 | Atlas Air 8643 | Liege Airport (LGG) Taiwan Taoyuan International (Chiang Kai Shek International) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202519:30 | Fly Pro 5657 | Liege Airport (LGG) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202501:30 | Atlas Air 7481 | Liege Airport (LGG) Birmingham-Shuttlesworth International Airport (BHM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202522:30 | Cargojet 1894 | Liege Airport (LGG) John C. Munroe (YTO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:30 | Qatar Airways 8152 | Liege Airport (LGG) Chicago O’hare International (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202518:10 | Star Air 551 | Liege Airport (LGG) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:15 | Air Atlanta Icelandic 5907 | Liege Airport (LGG) Chateauroux (CHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202518:40 | Air China Cargo | Liege Airport (LGG) Shuangliu (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:25 | Ethiopian Airlines 3788 | Liege Airport (LGG) Shanghai Pudong International (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202507:40 | ASL Airlines Ireland 811 | Liege Airport (LGG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:00 | Qatar Airways 8240 | Liege Airport (LGG) Milano Malpensa (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:00 | Air Atlanta Icelandic 4901 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:00 | Saudia 904 | Liege Airport (LGG) King Khaled International (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:50 | Air Atlanta Icelandic 5934 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | ASL Airlines Ireland 401 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202504:15 | FedEx 5384 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202503:30 | Silk Way West 9601 | Liege Airport (LGG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202515:50 | China Cargo 272 | Liege Airport (LGG) Shanghai (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202514:30 | Air Atlanta Icelandic 7043 | Liege Airport (LGG) Greenville Spartanburg International Airport (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202503:57 | ASL Airlines Ireland 4812 | Liege Airport (LGG) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202509:00 | Silk Way West 712 | Liege Airport (LGG) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202508:10 | Saudia 946 | Liege Airport (LGG) King Khaled International (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202508:00 | Challenge Airlines BE 602 | Liege Airport (LGG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202507:00 | Silk Way West 774 | Liege Airport (LGG) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202501:50 | Icelandair 721 | Liege Airport (LGG) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202523:05 | Qatar Airways 8166 | Liege Airport (LGG) Chicago O’hare International (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202520:35 | Qatar Airways 8157 | Liege Airport (LGG) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:30 | Qatar Airways 8238 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202516:10 | Challenge Airlines BE 900 | Liege Airport (LGG) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202513:00 | Air Atlanta Icelandic 7047 | Liege Airport (LGG) Greenville Spartanburg International Airport (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202513:00 | Air Atlanta Icelandic 7047 | Liege Airport (LGG) Greenville Spartanburg International Airport (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202517:15 | Air Charters Europe 522 | Liege Airport (LGG) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202515:00 | Silk Way West 9601 | Liege Airport (LGG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202510:00 | Atlas Air 4355 | Liege Airport (LGG) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202519:00 | Qatar Airways 8807 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202503:49 | ASL Airlines Ireland | Liege Airport (LGG) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202502:40 | Icelandair 751 | Liege Airport (LGG) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202506:45 | Air Atlanta Icelandic 5904 | Liege Airport (LGG) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202522:40 | My Freighter 7668 | Liege Airport (LGG) Mosnov (OSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202516:45 | Turkish Airlines 6033 | Liege Airport (LGG) () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202518:30 | Star Air 551 | Liege Airport (LGG) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202516:15 | Saudia 946 | Liege Airport (LGG) King Khaled International (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
