Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Амстердама Шипхол, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Амстердама Шипхол
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Амстердама Шипхол, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Амстердама Шипхол
В случае отмены рейса в аэропорту Амстердама Шипхол, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Амстердама Шипхол покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
31.05.202517:00 | Xiamen Airlines 9368 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:00 | SAS 6656 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:00 | KLM 1369 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Saudia 6302 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Delta Air Lines 9284 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | China Eastern Airlines 1637 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Xiamen Airlines 9337 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | KLM 1781 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | China Southern Airlines 1369 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Aeromexico 6305 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:25 | Icelandair 6000 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:25 | Qantas 8148 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:25 | Emirates 148 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | KLM 1779 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | China Southern Airlines 7777 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Aeromexico 6304 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Xiamen Airlines 9335 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Saudia 6303 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Delta Air Lines 9171 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Garuda Indonesia 9076 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9216 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202513:05 | German Airways 1801 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202513:05 | Delta Air Lines 9229 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202513:05 | Xiamen Airlines 9389 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:30 | TUIfly | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:20 | KLM 6033 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:20 | Air France 8992 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | Xiamen Airlines 9337 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | Aeromexico 6305 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | Saudia 6302 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | Delta Air Lines 9284 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | China Southern Airlines 1369 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | China Eastern Airlines 1637 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | KLM 1781 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:25 | Kenya Airways 1335 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:25 | Delta Air Lines 9178 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:25 | KLM 1287 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:25 | Qantas 8148 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:25 | Emirates 148 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:25 | Icelandair 6000 | Schiphol (AMS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:20 | China Southern Airlines 7777 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:20 | KLM 1779 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:20 | Aeromexico 6304 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:20 | Delta Air Lines 9171 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:20 | Saudia 6303 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:20 | Xiamen Airlines 9335 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:20 | Garuda Indonesia 9076 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:40 | Air France 3599 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:40 | Virgin Atlantic 3962 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:40 | KLM 6038 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | German Airways 1763 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Air France 3143 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Virgin Atlantic 6955 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Delta Air Lines 9203 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | SAS 6760 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Aeromexico 6215 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Kenya Airways 1051 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Eastern Airways 1079 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Delta Air Lines 9569 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Alitalia 3782 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Kenya Airways 1753 | Schiphol (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Kenya Airways 1987 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Delta Air Lines 9335 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | SAS 6712 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | German Airways 1945 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Air France 5194 | Schiphol (AMS) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Garuda Indonesia 9250 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | KLM 1777 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Aeromexico 6397 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Delta Air Lines 9561 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Xiamen Airlines 9333 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Air Europa 3753 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | China Southern Airlines 7673 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:15 | UR Airlines 424 | Schiphol (AMS) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:10 | easyJet 5531 | Schiphol (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | USC 993 | Schiphol (AMS) Zanderij International (PBM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Kenya Airways 1823 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | China Southern Airlines 7695 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Garuda Indonesia 9252 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | China Eastern Airlines 1601 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Delta Air Lines 9190 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | KLM 1775 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Xiamen Airlines 9331 | Schiphol (AMS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:55 | China Eastern Airlines 1579 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:55 | KLM 1797 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:55 | Delta Air Lines 9565 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:55 | China Southern Airlines 7681 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:55 | Xiamen Airlines 9385 | Schiphol (AMS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:00 | SAS 6656 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:00 | Xiamen Airlines 9368 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:00 | KLM 1369 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:40 | Delta Air Lines 145 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | Air France 3137 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | Delta Air Lines 9341 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | Delta Air Lines 9165 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | KLM 1365 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | SAS 6652 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | Xiamen Airlines 9777 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | KLM 1325 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
