Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Амстердама Шипхол, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Амстердама Шипхол
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Амстердама Шипхол, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Амстердама Шипхол
В случае отмены рейса в аэропорту Амстердама Шипхол, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Амстердама Шипхол покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.05.202515:15 | Transavia 6423 | Schiphol (EHAM) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:00 | KLM | Schiphol (EHAM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
08.05.202508:35 | KLM 1283 | Schiphol (EHAM) Aalborg (EKYT) | cancelled | Компенсация |
08.05.202508:35 | Delta Air Lines 9179 | Schiphol (EHAM) Aalborg (EKYT) | cancelled | Компенсация |
07.05.202515:35 | Corendon Air 357 | Schiphol (EHAM) Bourgas (LBBG) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:40 | KLM 6038 | Schiphol (EHAM) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:40 | Air France 3599 | Schiphol (EHAM) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:40 | Virgin Atlantic 3962 | Schiphol (EHAM) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:15 | UR Airlines 424 | Schiphol (EHAM) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:20 | Air France 8992 | Schiphol (EHAM) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:20 | KLM 6033 | Schiphol (EHAM) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Schiphol (EHAM) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:00 | KLM | Schiphol (EHAM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:30 | Xiamen Airlines 9359 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:30 | Aeromexico 6310 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:30 | China Eastern Airlines 1835 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:30 | KLM 1707 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:30 | Kenya Airways 1733 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:35 | KLM 1331 | Schiphol (EHAM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:30 | Gol 5592 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:30 | Kenya Airways 1991 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:30 | German Airways 1949 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:30 | SAS 6716 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:30 | Air France 3211 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | easyJet 7961 | Schiphol (EHAM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:00 | JetBlue Airways 6889 | Schiphol (EHAM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:00 | Aer Lingus 609 | Schiphol (EHAM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | KLM 1781 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Virgin Atlantic 6956 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Gol 5520 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | China Eastern Airlines 1637 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Aeromexico 6305 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Delta Air Lines 9284 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Saudia 6302 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Xiamen Airlines 9337 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Kenya Airways 1757 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | German Airways 1765 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | SAS 6762 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Kenya Airways 1053 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Aeromexico 6308 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Air France 8329 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Delta Air Lines 9556 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Delta Air Lines 9228 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | Eastern Airways 1081 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:45 | China Southern Airlines 1369 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:40 | Delta Air Lines 9302 | Schiphol (EHAM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:40 | KLM 1329 | Schiphol (EHAM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:40 | Air Europa 3747 | Schiphol (EHAM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:40 | Air France 8255 | Schiphol (EHAM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:25 | Kenya Airways 1335 | Schiphol (EHAM) Aalborg (EKYT) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:25 | KLM 1287 | Schiphol (EHAM) Aalborg (EKYT) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:25 | Delta Air Lines 9178 | Schiphol (EHAM) Aalborg (EKYT) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:05 | Xiamen Airlines 9740 | Schiphol (EHAM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:05 | Air Baltic 6037 | Schiphol (EHAM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:05 | Delta Air Lines 9590 | Schiphol (EHAM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:05 | KLM 1141 | Schiphol (EHAM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:05 | Gol 5565 | Schiphol (EHAM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:25 | Emirates 148 | Schiphol (EHAM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | Saudia 6303 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | Xiamen Airlines 9335 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | KLM 1779 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | China Southern Airlines 7777 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | Aeromexico 6304 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | Delta Air Lines 9171 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | Garuda Indonesia 9076 | Schiphol (EHAM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:55 | KLM 2693 | Schiphol (EHAM) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:55 | Transavia 6083 | Schiphol (EHAM) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Delta Air Lines 9203 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Alitalia 3782 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Eastern Airways 1079 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Kenya Airways 1051 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Virgin Atlantic 6955 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | Air France 5194 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | German Airways 1945 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | Kenya Airways 1987 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | Delta Air Lines 9335 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | SAS 6712 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:10 | easyJet 5531 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:00 | Air France 3141 | Schiphol (EHAM) (VABB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202512:00 | KLM 877 | Schiphol (EHAM) (VABB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202512:00 | Delta Air Lines 9494 | Schiphol (EHAM) (VABB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202510:30 | LATAM Cargo Chile 3601 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | China Eastern Airlines 1852 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Garuda Indonesia 9220 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Xiamen Airlines 9355 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Malaysia Airlines 5683 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Kenya Airways 1723 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | KLM 1703 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Delta Air Lines 9607 | Schiphol (EHAM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:45 | Delta Air Lines 9202 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | cancelled | Компенсация |
05.05.202508:45 | SAS 6758 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | cancelled | Компенсация |
05.05.202508:45 | KLM 1761 | Schiphol (EHAM) Bremen (EDDW) | cancelled | Компенсация |
05.05.202508:15 | easyJet 1222 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | SAS 6710 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | Air France 3121 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | German Airways 1943 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | Delta Air Lines 9355 | Schiphol (EHAM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
04.05.202519:50 | easyJet 2926 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:20 | easyJet 2922 | Schiphol (EHAM) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:25 | Icelandair 6000 | Schiphol (EHAM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
