Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Quanto ao potencial montante de compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode acontecer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Como resultado, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Winair não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Winair
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.01.202618:25 | Winair 831 | (SKB) (DOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:10 | Winair 650 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:00 | Winair 648 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:40 | Winair 649 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:30 | Winair 647 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:05 | Winair 644 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:35 | Winair 634 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:05 | Winair 633 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:45 | Winair 827 | (SXM) (DOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:30 | Winair 405 | (SXM) (SAB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:00 | Winair 832 | (DOM) (SKB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:00 | Winair 401 | (SXM) (SAB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:55 | Winair 2041 | (SXM) (EIS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:15 | Winair 833 | (SKB) (EIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:35 | Winair 682 | (SBH) (SXM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:15 | Winair 833 | (SXM) (SKB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:00 | Winair 658 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:30 | Winair 657 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:50 | Winair 651 | (SXM) (SBH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:40 | Winair 649 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:10 | Winair 646 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:40 | Winair 645 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:20 | Winair 641 | (SXM) (SBH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:30 | Winair 3543 | (SXM) (EUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:20 | Winair 2678 | (SBH) (SXM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202616:50 | Winair 2677 | (SXM) (SBH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202615:35 | Winair 825 | (SXM) (BGI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202618:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202617:35 | Winair 682 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202617:35 | Winair 442 | (SAB) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202617:25 | Winair 676 | (SBH) (SXM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.01.202617:05 | Winair 681 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202617:00 | Winair 441 | (SXM) (SAB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202616:55 | Winair 675 | (SXM) (SBH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.12.202518:30 | Winair 541 | (SXM) (EUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202518:20 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:45 | Winair 3788 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:35 | Winair 682 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:30 | Winair 678 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:15 | Winair 3787 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:00 | Winair 441 | (SXM) (SAB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202510:00 | Winair 805 | (CUR) (AUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202517:35 | Winair 682 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202517:30 | Winair 678 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202517:05 | Winair 681 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202517:00 | Winair 441 | (SXM) (SAB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202517:00 | Winair 677 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202516:30 | Winair 672 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202516:20 | Winair 668 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202516:20 | Winair 664 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202516:00 | Winair 671 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202515:55 | Winair 669 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202515:50 | Winair 667 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202514:50 | Winair 657 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202514:20 | Winair 652 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202514:10 | Winair 650 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202514:00 | Winair 648 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202513:50 | Winair 651 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202513:45 | Winair 2648 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202513:40 | Winair 640 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202513:40 | Winair 649 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202513:30 | Winair 647 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202513:10 | Winair 639 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202513:05 | Winair 644 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202512:50 | Winair 642 | (SBH) (SXM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.12.202512:45 | Winair 638 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202512:35 | Winair 643 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202512:20 | Winair 641 | (SXM) (SBH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.12.202512:15 | Winair 637 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202508:25 | Winair 102 | (MNI) (ANU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202507:10 | Winair 805 | (SXM) (CUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202507:00 | Winair 361 | (SXM) (MNI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202517:20 | Winair 680 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202516:50 | Winair 679 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202518:30 | Winair 541 | (SXM) (EUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202518:20 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202518:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202517:15 | Winair 2678 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202516:15 | Winair 2672 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202515:50 | Winair 663 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202515:50 | Winair 2671 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202515:10 | Winair 654 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202515:00 | Winair 2657 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202514:55 | Winair 659 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202514:45 | Winair 655 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202514:40 | Winair 653 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202514:20 | Winair 652 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202514:10 | Winair 650 | (SBH) (SXM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202513:50 | Winair 651 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202508:30 | Winair 405 | (SXM) (SAB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202507:00 | Winair 361 | (SXM) (MNI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202517:05 | Winair 681 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202516:55 | Winair 675 | (SXM) (SBH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202511:50 | Winair 871 | (SLU) (SVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.12.202518:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
