Compensação e Reembolso por Greve da Viva Aerobus

Yurii Moskalenko
28.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos ou cancelamentos de voos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Viva Aerobus

O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.

É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.

O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Viva Aerobus

Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
  • Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
  • Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Viva Aerobus

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou emails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

28.06.202512:00

VivaAerobus

1129

Monterrey (MTY)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:00

VivaAerobus

1182

Mexico City (MEX)

Puerto Escondido (PXM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:50

VivaAerobus

153

Chicago (IAH)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:45

VivaAerobus

1150

Mexico City (MEX)

Mazatlan (MZT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:15

VivaAerobus

1101

Merida (MID)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202506:00

VivaAerobus

2002

Cancun (CUN)

Torreon (TRC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202505:55

VivaAerobus

1268

Mexico City (MEX)

Torreon (TRC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:15

VivaAerobus

632

Monterrey (MTY)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:10

VivaAerobus

4114

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202505:00

VivaAerobus

1232

Mexico City (MEX)

Tijuana (TIJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202501:50

VivaAerobus

695

Bogota (BOG)

Monterrey (MTY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202501:50

VivaAerobus

5030

Tijuana (TIJ)

Leon (BJX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202501:05

VivaAerobus

5018

Tijuana (TIJ)

Morelia (MLM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202500:55

VivaAerobus

1249

Tijuana (TIJ)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202500:25

VivaAerobus

1251

Tijuana (TIJ)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202500:10

VivaAerobus

147

Los Angeles (LAX)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:20

VivaAerobus

1001

Ciudad Juarez (CJS)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:45

VivaAerobus

4008

Monterrey (MTY)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:05

VivaAerobus

7362

Merida (MID)

Leon (BJX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:15

VivaAerobus

1255

Tijuana (TIJ)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:35

VivaAerobus

1065

Guadalajara (GDL)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:05

VivaAerobus

101

New York (JFK)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:55

VivaAerobus

1183

Puerto Escondido (PXM)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:20

VivaAerobus

9145

Puerto Vallarta (PVR)

(TLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202513:20

VivaAerobus

164

Mexico City (MEX)

San Antonio (SAT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202511:10

VivaAerobus

9428

Mexico City (NLU)

Tepic (TPQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:50

VivaAerobus

153

Chicago (IAH)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:45

VivaAerobus

1150

Mexico City (MEX)

Mazatlan (MZT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202510:30

VivaAerobus

1414

Mexico City (MEX)

Chetumal (CTM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202509:15

VivaAerobus

1101

Merida (MID)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202509:00

VivaAerobus

4042

Monterrey (MTY)

(TLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202516:50

VivaAerobus

5116

Tijuana (TIJ)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202514:05

VivaAerobus

9743

Uruapan (UPN)

Mexico City (NLU)

Cancelado

Pedido de Reembolso

24.06.202519:15

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202514:05

VivaAerobus

9743

Uruapan (UPN)

Mexico City (NLU)

Cancelado

Pedido de Reembolso

24.06.202514:00

VivaAerobus

5137

Hermosillo (HMO)

Tijuana (TIJ)

Cancelado

Pedido de Reembolso

24.06.202513:50

VivaAerobus

9755

Poza Rica (PAZ)

Veracruz (VER)

Cancelado

Pedido de Reembolso

24.06.202512:20

VivaAerobus

9756

Mexico City (NLU)

Poza Rica (PAZ)

Cancelado

Pedido de Reembolso

24.06.202506:10

VivaAerobus

4000

Monterrey (MTY)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202515:20

VivaAerobus

9035

Veracruz (VER)

Reynosa (REX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202518:35

VivaAerobus

4129

Huatulco (HUX)

Monterrey (MTY)

Cancelado

Pedido de Reembolso

19.06.202516:05

VivaAerobus

4128

Monterrey (MTY)

Huatulco (HUX)

Cancelado

Pedido de Reembolso

18.06.202518:55

VivaAerobus

9293

Huatulco (HUX)

Mexico City (NLU)

Cancelado

Pedido de Reembolso

18.06.202516:55

VivaAerobus

9292

Mexico City (NLU)

Huatulco (HUX)

Cancelado

Pedido de Reembolso

17.06.202522:20

VivaAerobus

9257

Puebla Atlixco (PBC)

Merida (MID)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202522:05

VivaAerobus

5117

Puebla Atlixco (PBC)

Tijuana (TIJ)

Cancelado

Pedido de Reembolso

17.06.202519:55

VivaAerobus

9256

Merida (MID)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202519:15

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202516:50

VivaAerobus

5116

Tijuana (TIJ)

Puebla Atlixco (PBC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

17.06.202516:10

VivaAerobus

9902

Monterrey (MTY)

Brownsville (BRO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202515:40

VivaAerobus

9452

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202512:05

VivaAerobus

671

San Antonio (SAT)

Monterrey (MTY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202508:05

VivaAerobus

4001

Puebla Atlixco (PBC)

Monterrey (MTY)

Cancelado

Pedido de Reembolso

17.06.202507:15

VivaAerobus

750

Tunis (TUN)

Lyon (LYS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202506:10

VivaAerobus

4000

Monterrey (MTY)

Puebla Atlixco (PBC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

16.06.202515:20

VivaAerobus

9035

Veracruz (VER)

Reynosa (REX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

15.06.202518:15

VivaAerobus

7447

Mexico City (NLU)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

13.06.202513:50

VivaAerobus

1092

Mexico City (MEX)

Huatulco (HUX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

12.06.202518:15

VivaAerobus

4120

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

12.06.202515:40

VivaAerobus

9452

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

11.06.202520:45

VivaAerobus

4008

Monterrey (MTY)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

11.06.202516:50

VivaAerobus

5116

Tijuana (TIJ)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

11.06.202514:00

VivaAerobus

5137

Hermosillo (HMO)

Tijuana (TIJ)

Cancelado

Pedido de Reembolso

11.06.202511:50

VivaAerobus

5136

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

Cancelado

Pedido de Reembolso

11.06.202506:10

VivaAerobus

1322

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

10.06.202506:10

VivaAerobus

4000

Monterrey (MTY)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.06.202515:55

VivaAerobus

1093

Huatulco (HUX)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.06.202501:50

VivaAerobus

771

Bogota (BOG)

Mexico City (NLU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.06.202518:50

VivaAerobus

694

Monterrey (MTY)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.06.202518:15

VivaAerobus

7447

Mexico City (NLU)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.06.202516:50

VivaAerobus

5116

Tijuana (TIJ)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.06.202519:15

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.06.202518:30

VivaAerobus

9036

Reynosa (REX)

Veracruz (VER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.06.202515:20

VivaAerobus

9035

Veracruz (VER)

Reynosa (REX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

03.06.202516:50

VivaAerobus

5116

Tijuana (TIJ)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

03.06.202506:10

VivaAerobus

1322

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

02.06.202519:10

VivaAerobus

770

Mexico City (NLU)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

02.06.202516:20

VivaAerobus

570

Queretaro (QRO)

San Antonio (SAT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

02.06.202514:40

VivaAerobus

9386

Mexico City (NLU)

Reynosa (REX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

02.06.202512:55

VivaAerobus

2026

Cancun (CUN)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

02.06.202511:50

VivaAerobus

5136

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

02.06.202506:05

VivaAerobus

3242

Guadalajara (GDL)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

31.05.202511:00

VivaAerobus

9936

Brussels (BRU)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

30.05.202520:20

VivaAerobus

4008

Monterrey (MTY)

Puebla Atlixco (PBC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.05.202517:45

VivaAerobus

Dusseldorf (DUS)

Budapest (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.05.202514:30

VivaAerobus

9450

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.05.202508:40

VivaAerobus

4111

Hermosillo (HMO)

Monterrey (MTY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.05.202506:30

VivaAerobus

9009

Brussels (BRU)

Ibiza (IBZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2284 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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