Reembolsos e Compensações por Greve da Frontier Airlines

Yurii Moskalenko
25.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.

No entanto, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem esperar, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo interrompido resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa entender regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regras cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve entender que em casos em que a companhia aérea não pode controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Frontier Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Frontier Airlines

Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você somente será cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

05.06.202523:12

Frontier Airlines

1954

New York (MCO)

Aguadilla (BQN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:37

Frontier Airlines

3261

Buffalo (BUF)

New York (MCO)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202518:59

Frontier Airlines

2980

Raleigh (RDU)

Buffalo (BUF)

cancelled

Pedido de Reembolso

03.06.202519:40

Frontier Airlines

3782

Atlanta (ATL)

Tampa (TPA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202515:54

Frontier Airlines

6850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202506:25

Frontier Airlines

3406

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202522:38

Frontier Airlines

1425

Dallas (DFW)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202522:29

Frontier Airlines

3405

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:00

Frontier Airlines

9462

New York (MCO)

Aguadilla (BQN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:59

Frontier Airlines

219

Atlanta (ATL)

San Salvador (SAL)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:46

Frontier Airlines

2212

Denver (DEN)

Detroit (DTW)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202516:56

Frontier Airlines

1325

Las Vegas (LAS)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202515:54

Frontier Airlines

6850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202512:03

Frontier Airlines

6552

Cancun (CUN)

Puebla Atlixco (PBC)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202511:20

Frontier Airlines

2752

Denver (DEN)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202507:30

Frontier Airlines

1257

Tampa (TPA)

Las Vegas (LAS)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202506:25

Frontier Airlines

3406

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

cancelled

Pedido de Reembolso

02.06.202506:20

Frontier Airlines

122

Tampa (TPA)

Santo Domingo (SDQ)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202522:29

Frontier Airlines

3405

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202512:23

Frontier Airlines

180

Santo Domingo (SDQ)

Philadelphia (PHL)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202506:00

Frontier Airlines

2447

Islip (ISP)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Pedido de Reembolso

31.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

31.05.202509:25

Frontier Airlines

3262

New York (MCO)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

30.05.202510:27

Frontier Airlines

6879

Los Angeles (LAX)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

30.05.202506:20

Frontier Airlines

122

Tampa (TPA)

Santo Domingo (SDQ)

delayed

Pedido de Reembolso

29.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

28.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

28.05.202521:21

Frontier Airlines

3405

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

27.05.202521:21

Frontier Airlines

4545

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

27.05.202518:42

Frontier Airlines

322

Santo Domingo (SDQ)

San Juan (SJU)

delayed

Pedido de Reembolso

27.05.202515:26

Frontier Airlines

3163

Seattle (SEA)

Ontario (ONT)

cancelled

Pedido de Reembolso

27.05.202513:15

Frontier Airlines

3852

Atlanta (ATL)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

27.05.202511:35

Frontier Airlines

3164

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

27.05.202506:25

Frontier Airlines

3406

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

cancelled

Pedido de Reembolso

26.05.202523:12

Frontier Airlines

1954

New York (MCO)

Aguadilla (BQN)

delayed

Pedido de Reembolso

26.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

26.05.202521:15

Frontier Airlines

4172

Tampa (TPA)

New York (TTN)

delayed

Pedido de Reembolso

26.05.202516:50

Frontier Airlines

1678

Denver (DEN)

Des Moines (DSM)

delayed

Pedido de Reembolso

26.05.202515:25

Frontier Airlines

2633

Baltimore (BWI)

Atlanta (ATL)

delayed

Pedido de Reembolso

26.05.202511:19

Frontier Airlines

2407

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

25.05.202523:12

Frontier Airlines

1954

New York (MCO)

Aguadilla (BQN)

delayed

Pedido de Reembolso

25.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

25.05.202519:03

Frontier Airlines

2980

Raleigh (RDU)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

24.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

23.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

23.05.202522:29

Frontier Airlines

3405

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

23.05.202510:27

Frontier Airlines

6879

Los Angeles (LAX)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

23.05.202507:30

Frontier Airlines

1257

Tampa (TPA)

Las Vegas (LAS)

delayed

Pedido de Reembolso

23.05.202507:10

Frontier Airlines

4058

Tampa (TPA)

New York (JFK)

delayed

Pedido de Reembolso

23.05.202506:00

Frontier Airlines

4092

Tampa (TPA)

Baltimore (BWI)

delayed

Pedido de Reembolso

22.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

22.05.202522:29

Frontier Airlines

3405

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

22.05.202521:15

Frontier Airlines

4172

Tampa (TPA)

New York (TTN)

delayed

Pedido de Reembolso

22.05.202521:02

Frontier Airlines

2742

New York (MCO)

New York (TTN)

delayed

Pedido de Reembolso

22.05.202518:10

Frontier Airlines

2581

Philadelphia (PHL)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Pedido de Reembolso

22.05.202514:32

Frontier Airlines

3176

Dallas (DFW)

Detroit (DTW)

delayed

Pedido de Reembolso

22.05.202506:10

Frontier Airlines

3262

New York (MCO)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

20.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

19.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

19.05.202516:18

Frontier Airlines

4344

Denver (DEN)

Chicago (XNA)

delayed

Pedido de Reembolso

19.05.202515:14

Frontier Airlines

1402

Denver (DEN)

Nashville (BNA)

delayed

Pedido de Reembolso

19.05.202502:47

Frontier Airlines

1953

Aguadilla (BQN)

New York (MCO)

delayed

Pedido de Reembolso

18.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

18.05.202521:16

Frontier Airlines

4003

Baltimore (BWI)

New York (MCO)

delayed

Pedido de Reembolso

18.05.202520:06

Frontier Airlines

3075

Baltimore (BWI)

Charlotte (CLT)

delayed

Pedido de Reembolso

18.05.202517:35

Frontier Airlines

1177

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

18.05.202516:14

Frontier Airlines

1200

San Francisco (SFO)

Burbank (BUR)

delayed

Pedido de Reembolso

18.05.202515:59

Frontier Airlines

6850

Guadalajara (GDL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

18.05.202512:48

Frontier Airlines

3852

Atlanta (ATL)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

17.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

17.05.202508:24

Frontier Airlines

2677

Ontario (ONT)

San Francisco (SFO)

delayed

Pedido de Reembolso

16.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

16.05.202521:31

Frontier Airlines

3348

New York (MCO)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

16.05.202510:27

Frontier Airlines

6879

Los Angeles (LAX)

Uruapan (UPN)

delayed

Pedido de Reembolso

16.05.202506:00

Frontier Airlines

9856

Philadelphia (PHL)

New York (TTN)

delayed

Pedido de Reembolso

16.05.202501:47

Frontier Airlines

2742

Philadelphia (PHL)

New York (TTN)

cancelled

Pedido de Reembolso

15.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

15.05.202518:02

Frontier Airlines

2581

Philadelphia (PHL)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Pedido de Reembolso

14.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

12.05.202516:46

Frontier Airlines

1244

Tampa (TPA)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

12.05.202510:34

Frontier Airlines

2684

Tampa (TPA)

Cleveland (CLE)

delayed

Pedido de Reembolso

11.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

10.05.202511:38

Frontier Airlines

1691

Buffalo (BUF)

New York (MCO)

delayed

Pedido de Reembolso

08.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

06.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202517:35

Frontier Airlines

1177

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202515:10

Frontier Airlines

3363

New York (MCO)

Detroit (DTW)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202514:08

Frontier Airlines

4065

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202511:31

Frontier Airlines

6951

San Antonio (SAT)

Guadalajara (GDL)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.05.202510:20

Frontier Airlines

2014

New York (MCO)

New York (TTN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202509:12

Frontier Airlines

3512

Atlanta (ATL)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202508:28

Frontier Airlines

1425

Dallas (DFW)

San Diego (SAN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.05.202508:01

Frontier Airlines

1264

Atlanta (ATL)

Detroit (DTW)

delayed

Pedido de Reembolso

04.05.202517:35

Frontier Airlines

1177

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.05.202513:57

Frontier Airlines

6628

Cancun (CUN)

Morelia (MLM)

delayed

Pedido de Reembolso

04.05.202510:20

Frontier Airlines

2014

New York (MCO)

New York (TTN)

delayed

Pedido de Reembolso

03.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

02.05.202522:57

Frontier Airlines

6851

Seattle (SEA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Pedido de Reembolso

02.05.202500:37

Frontier Airlines

6711

Los Angeles (LAX)

Mexico City (MEX)

delayed

Pedido de Reembolso

01.05.202523:11

Frontier Airlines

6681

Los Angeles (LAX)

Morelia (MLM)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2303 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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