Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em situações quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Spirit Airlines não é uma uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Spirit Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202612:53 | Spirit Airlines 939 | (ACY) (PBI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:09 | Spirit Airlines 1420 | (EWR) (AUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:52 | Spirit Airlines 293 | (AUS) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:46 | Spirit Airlines 2212 | (DTW) (DFW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:40 | Spirit Airlines 938 | (MCO) (ACY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:05 | Spirit Airlines 1460 | (ACY) (TPA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:00 | Spirit Airlines 170 | (CLT) (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:35 | Spirit Airlines 292 | (EWR) (AUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:30 | Spirit Airlines 570 | (FLL) (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:10 | Spirit Airlines 1007 | (PHL) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202605:21 | Spirit Airlines 242 | (ATL) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202605:00 | Spirit Airlines 1 | (ORD) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202602:25 | Spirit Airlines 974 | (MDE) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202600:49 | Spirit Airlines 1140 | (GYE) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:37 | Spirit Airlines 978 | (LIM) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202622:36 | Spirit Airlines 419 | (TPA) (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:55 | Spirit Airlines 474 | (FLL) (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:30 | Spirit Airlines 173 | (FLL) (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:05 | Spirit Airlines 2230 | (MCO) (LBE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:05 | Spirit Airlines 2299 | (BWI) (MSY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:25 | Spirit Airlines 1439 | (SAP) (MSY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:52 | Spirit Airlines 293 | (AUS) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:40 | Spirit Airlines 752 | (MIA) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:46 | Spirit Airlines 1511 | (DTW) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:34 | Spirit Airlines 1995 | (ORD) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:05 | Spirit Airlines 611 | (EWR) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:00 | Spirit Airlines 750 | (MIA) (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Spirit Airlines 756 | (MIA) (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:19 | Spirit Airlines 2852 | (MIA) (LGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:05 | Spirit Airlines 2230 | (MCO) (LBE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:53 | Spirit Airlines 759 | (SJU) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:34 | Spirit Airlines 3970 | (CLT) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:46 | Spirit Airlines 316 | (MCO) (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:50 | Spirit Airlines 1998 | (FLL) (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:02 | Spirit Airlines 2300 | (LAS) (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:30 | Spirit Airlines 755 | (EWR) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:10 | Spirit Airlines 1510 | (ATL) (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:00 | Spirit Airlines 8814 | (DTW) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202605:45 | Spirit Airlines 1481 | (ORD) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202605:30 | Spirit Airlines 1450 | (LGA) (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202605:10 | Spirit Airlines 1154 | (DTW) (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202603:59 | Spirit Airlines 958 | (SDQ) (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202600:49 | Spirit Airlines 1140 | (GYE) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:50 | Spirit Airlines 435 | (FLL) (MGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:30 | Spirit Airlines 1141 | (FLL) (GYE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:41 | Spirit Airlines 294 | (EWR) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:27 | Spirit Airlines 397 | (MCO) (LGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:20 | Spirit Airlines 2231 | (LBE) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:20 | Spirit Airlines 454 | (FLL) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:23 | Spirit Airlines 277 | (STT) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:08 | Spirit Airlines 1091 | (PUJ) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:56 | Spirit Airlines 1152 | (MCO) (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:47 | Spirit Airlines 2242 | (FLL) (MCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:05 | Spirit Airlines 2230 | (MCO) (LBE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:45 | Spirit Airlines 902 | (MCO) (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:56 | Spirit Airlines 882 | (SAP) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:38 | Spirit Airlines 503 | (SJU) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:14 | Spirit Airlines 1271 | (CMH) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:11 | Spirit Airlines 217 | (LAS) (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:40 | Spirit Airlines 156 | (BWI) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:38 | Spirit Airlines 1151 | (DTW) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:29 | Spirit Airlines 401 | (FLL) (CLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:20 | Spirit Airlines 833 | (FLL) (MBJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:48 | Spirit Airlines 273 | (FLL) (CLE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:00 | Spirit Airlines 1000 | (PHL) (CLT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202604:10 | Spirit Airlines 820 | (SJU) (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202602:59 | Spirit Airlines 307 | (SJU) (MCO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202601:59 | Spirit Airlines 1015 | (SJU) (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:20 | Spirit Airlines 306 | (MCO) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:08 | Spirit Airlines 1480 | (SJU) (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:04 | Spirit Airlines 1014 | (PHL) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:50 | Spirit Airlines 1514 | (SJU) (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:34 | Spirit Airlines 310 | (BOS) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:35 | Spirit Airlines 555 | (FLL) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:28 | Spirit Airlines 554 | (SJU) (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:54 | Spirit Airlines 823 | (DFW) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:50 | Spirit Airlines 3981 | (SJU) (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:10 | Spirit Airlines 884 | (FLL) (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:38 | Spirit Airlines 758 | (MIA) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:08 | Spirit Airlines 892 | (MCO) (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:05 | Spirit Airlines 2230 | (MCO) (LBE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:55 | Spirit Airlines 787 | (EWR) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:00 | Spirit Airlines 1417 | (MCO) (GUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:15 | Spirit Airlines 553 | (IAH) (SJU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:44 | Spirit Airlines 1627 | (IAH) (GUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:42 | Spirit Airlines 243 | (FLL) (GUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202605:45 | Spirit Airlines 373 | (DFW) (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202620:59 | Spirit Airlines 2304 | (LAS) (SNA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202619:50 | Spirit Airlines 1514 | (SJU) (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202619:14 | Spirit Airlines 754 | (MIA) (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:24 | Spirit Airlines 893 | (RIC) (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:50 | Spirit Airlines 1700 | (RDU) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:23 | Spirit Airlines 1553 | (EWR) (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:20 | Spirit Airlines 1331 | (FLL) (PNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | Spirit Airlines 884 | (FLL) (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:00 | Spirit Airlines 605 | (EWR) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202616:24 | Spirit Airlines 1421 | (AUS) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202615:10 | Spirit Airlines 861 | (BGA) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202615:08 | Spirit Airlines 892 | (MCO) (RIC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:43 | Spirit Airlines 602 | (MCO) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
