Reembolsos e Compensações por Greve da Delta Air Lines

Yurii Moskalenko
25.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve atender a exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu plano. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.

Em relação ao possível montante de compensação que os passageiros podem ter direito, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como translado do aeroporto para o hotel e vice-versa.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em situações quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Portanto, uma companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Delta Air Lines não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Delta Air Lines

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de maneira completa e faremos o máximo para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

06.06.202512:30

Delta Air Lines

8247

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:30

Delta Air Lines

8322

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:50

Delta Air Lines

9458

Bordeaux (BOD)

Amsterdam (AMS)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:15

Delta Air Lines

8312

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:25

Delta Air Lines

9624

Amsterdam (AMS)

Bordeaux (BOD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:55

Delta Air Lines

9607

Amsterdam (AMS)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:35

Delta Air Lines

9179

Amsterdam (AMS)

Aalborg (AAL)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:00

Delta Air Lines

9515

Frankfurt (FRA)

Amsterdam (AMS)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:00

Delta Air Lines

7296

Riga (RIX)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202506:00

Delta Air Lines

5710

(DCA)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202506:00

Delta Air Lines

5217

Burlington (BTV)

New York (LGA)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202500:05

Delta Air Lines

6301

Lima (LIM)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202500:05

Delta Air Lines

6317

Lima (LIM)

Santiago (SCL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202523:50

Delta Air Lines

6730

Sao Paulo (GRU)

Porto Seguro (BPS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202523:50

Delta Air Lines

912

Salt Lake City (SLC)

Atlanta (ATL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202523:50

Delta Air Lines

6264

Sao Paulo (GRU)

Porto Seguro (BPS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202523:35

Delta Air Lines

154

Boston (BOS)

Dublin (DUB)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202523:15

Delta Air Lines

1607

Salt Lake City (SLC)

Reno (RNO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202523:05

Delta Air Lines

1496

Salt Lake City (SLC)

Phoenix (PHX)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202523:00

Delta Air Lines

1662

Salt Lake City (SLC)

Las Vegas (LAS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:59

Delta Air Lines

3722

Salt Lake City (SLC)

Medford (MFR)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:58

Delta Air Lines

1582

Salt Lake City (SLC)

Los Angeles (SMF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:56

Delta Air Lines

1466

Salt Lake City (SLC)

Spokane (GEG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:50

Delta Air Lines

552

Salt Lake City (SLC)

Pasco (PSC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:50

Delta Air Lines

5264

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:47

Delta Air Lines

2046

Salt Lake City (SLC)

Bozeman (BZN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:25

Delta Air Lines

2488

Minneapolis (MSP)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:17

Delta Air Lines

6109

Barranquilla (BAQ)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:52

Delta Air Lines

2334

Atlanta (ATL)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:52

Delta Air Lines

1655

San Francisco (SFO)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:51

Delta Air Lines

1187

Detroit (DTW)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:45

Delta Air Lines

5674

New York (LGA)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:25

Delta Air Lines

6376

Sao Paulo (GRU)

Santiago (SCL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:25

Delta Air Lines

5393

New York (LGA)

Burlington (BTV)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202521:05

Delta Air Lines

2823

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:45

Delta Air Lines

5620

Boston (BOS)

Covington (CVG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:40

Delta Air Lines

3849

Salt Lake City (SLC)

Twin Falls (TWF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:25

Delta Air Lines

4148

Los Angeles (LAX)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:15

Delta Air Lines

9964

Boston (BOS)

New York (JFK)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202520:15

Delta Air Lines

6061

New York (JFK)

Santiago (SCL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:00

Delta Air Lines

5855

Boston (BOS)

New York (LGA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:00

Delta Air Lines

3913

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:59

Delta Air Lines

2196

Fort Lauderdale (FLL)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:59

Delta Air Lines

1327

New York (MCO)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:59

Delta Air Lines

5250

Buffalo (BUF)

New York (JFK)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:55

Delta Air Lines

1027

Atlanta (ATL)

Burlington (BTV)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:50

Delta Air Lines

6267

Trujillo (TRU)

Lima (LIM)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:50

Delta Air Lines

5644

Baltimore (BWI)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:50

Delta Air Lines

6199

Trujillo (TRU)

Lima (LIM)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:35

Delta Air Lines

5847

Jacksonville (JAX)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:00

Delta Air Lines

1439

Tampa (TPA)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:59

Delta Air Lines

2410

New York (LGA)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:40

Delta Air Lines

303

Dallas (DFW)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:20

Delta Air Lines

2088

Austin (AUS)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:10

Delta Air Lines

6945

Calgary (YYC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:41

Delta Air Lines

5789

Covington (CVG)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:35

Delta Air Lines

5250

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:35

Delta Air Lines

6099

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:20

Delta Air Lines

9417

Amsterdam (AMS)

Krakow (KRK)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:10

Delta Air Lines

6152

Bogota (BOG)

Pereira (PEI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:55

Delta Air Lines

983

Bogota (BOG)

Atlanta (ATL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:30

Delta Air Lines

6304

Easter Island (IPC)

Santiago (SCL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:00

Delta Air Lines

4607

Seattle (SEA)

San Jose (SJC)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202514:00

Delta Air Lines

9169

Krakow (KRK)

Amsterdam (AMS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:00

Delta Air Lines

9294

Krakow (KRK)

Amsterdam (AMS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:40

Delta Air Lines

6108

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:30

Delta Air Lines

3748

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202511:30

Delta Air Lines

9341

Amsterdam (AMS)

Budapest (BUD)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202511:30

Delta Air Lines

9165

Amsterdam (AMS)

Krakow (KRK)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:25

Delta Air Lines

8401

Paris (CDG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:30

Delta Air Lines

6697

Rome (FCO)

Bari (BRI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:20

Delta Air Lines

8598

Paris (CDG)

Tunis (TUN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:30

Delta Air Lines

3521

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:23

Delta Air Lines

4114

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:20

Delta Air Lines

2530

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:15

Delta Air Lines

2041

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:12

Delta Air Lines

594

Seattle (SEA)

Cancun (CUN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202506:20

Delta Air Lines

7454

Tel Aviv Yafo (TLV)

Frankfurt (FRA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202506:15

Delta Air Lines

9461

Bristol (BRS)

Amsterdam (AMS)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:55

Delta Air Lines

3909

Detroit (DTW)

Kalamazoo (AZO)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:45

Delta Air Lines

2998

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:45

Delta Air Lines

7125

Honolulu (HNL)

Vancouver (YVR)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:35

Delta Air Lines

6257

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:15

Delta Air Lines

4049

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:55

Delta Air Lines

1027

Atlanta (ATL)

Burlington (BTV)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:35

Delta Air Lines

7045

Calgary (YYC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:29

Delta Air Lines

4141

Redmond (RDM)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:00

Delta Air Lines

315

Austin (AUS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202517:59

Delta Air Lines

3053

Atlanta (ATL)

Chicago (ECP)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:35

Delta Air Lines

3707

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:15

Delta Air Lines

69

Seattle (SEA)

Taipei (TPE)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:05

Delta Air Lines

3695

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202515:23

Delta Air Lines

2442

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202513:30

Delta Air Lines

8402

Seattle (SEA)

Paris (CDG)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202512:20

Delta Air Lines

8321

Bordeaux (BOD)

Paris (CDG)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202511:50

Delta Air Lines

281

Seattle (SEA)

Shanghai (PVG)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202511:25

Delta Air Lines

295

Atlanta (ATL)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202510:25

Delta Air Lines

121

Minneapolis (MSP)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202510:15

Delta Air Lines

8312

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202509:35

Delta Air Lines

9555

Amsterdam (AMS)

Turin (TRN)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2303 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

Pedir a sua indemnização agora

Verifique a sua reclamação agora, de forma rápida e gratuita. Fazemos valer os seus direitos por si!