Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu plano. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Em relação ao possível montante de compensação que os passageiros podem ter direito, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como translado do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em situações quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Portanto, uma companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Delta Air Lines não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Delta Air Lines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de maneira completa e faremos o máximo para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202509:49 | Delta Air Lines 1178 | (ORD) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:30 | Delta Air Lines 7894 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:30 | Delta Air Lines 1868 | Nashville (BNA) Salt Lake City (SLC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:15 | Delta Air Lines 6463 | Jinan (TNA) Shanghai (PVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:15 | Delta Air Lines 4949 | New York (BQK) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:20 | Delta Air Lines 8696 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202505:45 | Delta Air Lines 7656 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202505:25 | Delta Air Lines 2375 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:40 | Delta Air Lines 9575 | Larnaca (LCA) Tel Aviv Yafo (TLV) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:35 | Delta Air Lines 7826 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202500:30 | Delta Air Lines 7443 | Tel Aviv Yafo (TLV) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:30 | Delta Air Lines 7725 | Taipei (TPE) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:25 | Delta Air Lines 124 | Boston (BOS) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:59 | Delta Air Lines 1058 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:51 | Delta Air Lines 1199 | Atlanta (ATL) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:50 | Delta Air Lines 5061 | Detroit (DTW) Indianapolis (IND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:50 | Delta Air Lines 2338 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:45 | Delta Air Lines 6063 | Sao Paulo (GRU) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:30 | Delta Air Lines 1322 | San Diego (SAN) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:30 | Delta Air Lines 1490 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:15 | Delta Air Lines 764 | San Diego (SAN) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:06 | Delta Air Lines 571 | San Diego (SAN) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:00 | Delta Air Lines 2639 | New York (JFK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:57 | Delta Air Lines 1495 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:56 | Delta Air Lines 4880 | Detroit (DTW) Grand Rapids (GRR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:48 | Delta Air Lines 4950 | Atlanta (ATL) Moline (MLI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:46 | Delta Air Lines 2306 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:40 | Delta Air Lines 1232 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:35 | Delta Air Lines 5452 | Atlanta (ATL) Monroe (MLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:35 | Delta Air Lines 2839 | Detroit (DTW) Raleigh (RDU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:30 | Delta Air Lines 3227 | Detroit (DTW) Richmond (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:29 | Delta Air Lines 2073 | Detroit (DTW) (DCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:28 | Delta Air Lines 1511 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:25 | Delta Air Lines 6376 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:10 | Delta Air Lines 5326 | New York (JFK) Norfolk (ORF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:00 | Delta Air Lines 9330 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:59 | Delta Air Lines 2296 | Detroit (DTW) Fort Lauderdale (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:50 | Delta Air Lines 5478 | Detroit (DTW) Covington (CVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:48 | Delta Air Lines 2499 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:45 | Delta Air Lines 694 | Detroit (DTW) Los Angeles (LAX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:32 | Delta Air Lines 1065 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:25 | Delta Air Lines 1439 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:25 | Delta Air Lines 1327 | Detroit (DTW) San Francisco (SFO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | Delta Air Lines 2199 | Boston (BOS) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | Delta Air Lines 2879 | Atlanta (ATL) (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | Delta Air Lines 565 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:19 | Delta Air Lines 913 | Detroit (DTW) Portland (PDX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:59 | Delta Air Lines 2310 | New York (RSW) New York (LGA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:59 | Delta Air Lines 2984 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:59 | Delta Air Lines 300 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:55 | Delta Air Lines 1303 | Detroit (DTW) Minneapolis (MSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:55 | Delta Air Lines 1570 | New York (MCO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:55 | Delta Air Lines 7381 | Montevideo (MVD) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:54 | Delta Air Lines 959 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:52 | Delta Air Lines 3093 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:48 | Delta Air Lines 819 | Atlanta (ATL) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | Delta Air Lines 1484 | Minneapolis (MSP) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | Delta Air Lines 3900 | Detroit (DTW) South Bend (SBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | Delta Air Lines 2548 | Detroit (DTW) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:44 | Delta Air Lines 2298 | New York (MCO) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:35 | Delta Air Lines 457 | New York (JFK) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:30 | Delta Air Lines 2725 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:29 | Delta Air Lines 5679 | New York (JFK) (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:26 | Delta Air Lines 1205 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:15 | Delta Air Lines 1206 | Atlanta (ATL) Milwaukee (MKE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:12 | Delta Air Lines 2160 | West Palm Beach (PBI) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:09 | Delta Air Lines 3218 | Savannah (SAV) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:00 | Delta Air Lines 1302 | Charleston (CHS) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:59 | Delta Air Lines 31 | Atlanta (ATL) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:58 | Delta Air Lines 2686 | Los Angeles (LAX) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:47 | Delta Air Lines 2086 | Des Moines (DSM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:45 | Delta Air Lines 445 | Boston (BOS) Salt Lake City (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:40 | Delta Air Lines 7558 | Monrovia (ROB) Accra (ACC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:35 | Delta Air Lines 6294 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:34 | Delta Air Lines 1478 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:33 | Delta Air Lines 1407 | Raleigh (RDU) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Delta Air Lines 2773 | Minneapolis (MSP) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Delta Air Lines 731 | Atlanta (ATL) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:20 | Delta Air Lines 5054 | New York (JFK) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:16 | Delta Air Lines 2484 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:15 | Delta Air Lines 866 | Miami (MIA) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:12 | Delta Air Lines 1603 | New York (RSW) Minneapolis (MSP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:10 | Delta Air Lines 2005 | Boise (BOI) Salt Lake City (SLC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:00 | Delta Air Lines 5609 | Savannah (SAV) New York (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:59 | Delta Air Lines 5034 | Indianapolis (IND) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:59 | Delta Air Lines 496 | New York (JFK) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:58 | Delta Air Lines 4809 | Chicago (XNA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:56 | Delta Air Lines 821 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:55 | Delta Air Lines 4829 | Covington (CVG) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:55 | Delta Air Lines 1243 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:55 | Delta Air Lines 5180 | New York (BQK) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:55 | Delta Air Lines 999 | New York (LGA) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:51 | Delta Air Lines 1225 | New York (RSW) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:51 | Delta Air Lines 337 | New York (MCO) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:48 | Delta Air Lines 5789 | Covington (CVG) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:45 | Delta Air Lines 2317 | Salt Lake City (SLC) Nashville (BNA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:40 | Delta Air Lines 5615 | Pittsburgh (PIT) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:40 | Delta Air Lines 1707 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:40 | Delta Air Lines 2316 | Nashville (BNA) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:38 | Delta Air Lines 8060 | Chetumal (CTM) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
