Compensação e Reembolso por Greve da AirAsia

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da AirAsia

O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.

É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da AirAsia

Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da AirAsia

Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para obter sua compensação devida. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

24.04.202515:45

AirAsia

646

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Compensação

24.04.202515:35

AirAsia

3142

Bangkok (DMK)

Ranong (UNN)

delayed

Compensação

24.04.202515:30

AirAsia

405

Kuala Lumpur (KUL)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

24.04.202515:20

AirAsia

3135

Narathiwat (NAW)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

24.04.202514:30

AirAsia

3521

Buri Ram (BFV)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

24.04.202513:45

AirAsia

5748

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

24.04.202513:25

AirAsia

3134

Bangkok (DMK)

Narathiwat (NAW)

delayed

Compensação

24.04.202513:00

AirAsia

3520

Bangkok (DMK)

Buri Ram (BFV)

delayed

Compensação

24.04.202511:50

AirAsia

726

Jakarta (CGK)

(DTB)

delayed

Compensação

24.04.202506:05

AirAsia

5744

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

23.04.202519:15

AirAsia

395

Kuala Lumpur (KUL)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202517:50

AirAsia

157

Bangkok (DMK)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202517:10

AirAsia

6092

Kota-Kinabalu (BKI)

Sibu (SBW)

delayed

Compensação

23.04.202517:10

AirAsia

5868

Kuala Lumpur (KUL)

Sibu (SBW)

delayed

Compensação

23.04.202516:50

AirAsia

3549

Loei (LOE)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

23.04.202515:35

AirAsia

3514

Bangkok (DMK)

Sakon Nakhon (SNO)

delayed

Compensação

23.04.202515:10

AirAsia

3548

Bangkok (DMK)

Loei (LOE)

delayed

Compensação

23.04.202515:05

AirAsia

6270

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

23.04.202514:55

AirAsia

541

Phnom Penh (SAI)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

23.04.202514:30

AirAsia

3521

Buri Ram (BFV)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

23.04.202514:10

AirAsia

396

Jakarta (KNO)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

23.04.202513:40

AirAsia

397

Kuala Lumpur (KUL)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202513:30

AirAsia

614

Bangkok (DMK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

23.04.202513:30

AirAsia

359

Tagbilaran (TAG)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202513:00

AirAsia

310

Iloilo (ILO)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202513:00

AirAsia

3520

Bangkok (DMK)

Buri Ram (BFV)

delayed

Compensação

23.04.202512:40

AirAsia

155

Bangkok (DMK)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202512:35

AirAsia

218

Caticlan (MPH)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202512:20

AirAsia

122

Jakarta (KNO)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

23.04.202512:20

AirAsia

286

Bangkok (DMK)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202512:15

AirAsia

5870

Kuala Lumpur (KUL)

Sibu (SBW)

delayed

Compensação

23.04.202512:10

AirAsia

264

Kuala Lumpur (KUL)

Sihanoukville (KOS)

delayed

Compensação

23.04.202511:15

AirAsia

712

Kalibo (KLO)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202511:15

AirAsia

309

Manila (MNL)

Iloilo (ILO)

delayed

Compensação

23.04.202511:10

AirAsia

191

Tokyo (NRT)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202511:00

AirAsia

406

Kuala Lumpur (KUL)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

23.04.202510:40

AirAsia

125

Taipei (TPE)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

AirAsia

782

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

AirAsia

3130

Bangkok (DMK)

Narathiwat (NAW)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

AirAsia

5244

Kuala Lumpur (KUL)

Bintulu (BTU)

delayed

Compensação

23.04.202510:00

AirAsia

5740

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

23.04.202509:20

AirAsia

214

Caticlan (MPH)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202509:00

AirAsia

351

Tagbilaran (TAG)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202508:55

AirAsia

691

Manila (MNL)

Cagayan De Oro (CGY)

delayed

Compensação

23.04.202508:20

AirAsia

5742

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

23.04.202508:20

AirAsia

212

Caticlan (MPH)

Manila (MNL)

cancelled

Compensação

23.04.202507:50

AirAsia

764

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202507:45

AirAsia

124

Manila (MNL)

Taipei (TPE)

delayed

Compensação

23.04.202506:25

AirAsia

780

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202506:15

AirAsia

323

Tacloban (TAC)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.04.202506:05

AirAsia

5744

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

23.04.202506:00

AirAsia

5246

Kuala Lumpur (KUL)

Bintulu (BTU)

delayed

Compensação

22.04.202519:20

AirAsia

5753

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

22.04.202518:05

AirAsia

5751

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

22.04.202517:40

AirAsia

6262

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

22.04.202515:45

AirAsia

646

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Compensação

22.04.202515:35

AirAsia

3142

Bangkok (DMK)

Ranong (UNN)

delayed

Compensação

22.04.202513:25

AirAsia

3134

Bangkok (DMK)

Narathiwat (NAW)

delayed

Compensação

22.04.202513:05

AirAsia

540

Kuala Lumpur (KUL)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

22.04.202512:40

AirAsia

1030

Bangkok (DMK)

Luang Prabang (LPQ)

delayed

Compensação

22.04.202512:20

AirAsia

641

Hanoi (HAN)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

22.04.202512:05

AirAsia

540

Denpasar (DPS)

Darwin (DRW)

delayed

Compensação

22.04.202512:05

AirAsia

540

Denpasar (DPS)

Darwin (DRW)

delayed

Compensação

22.04.202511:05

AirAsia

376

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

delayed

Compensação

22.04.202510:30

AirAsia

503

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

delayed

Compensação

22.04.202508:40

AirAsia

645

Labuan Bajo (LBJ)

Denpasar (DPS)

delayed

Compensação

22.04.202507:10

AirAsia

502

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

22.04.202507:10

AirAsia

644

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Compensação

22.04.202503:25

AirAsia

547

Perth (PER)

Denpasar (DPS)

delayed

Compensação

21.04.202517:45

AirAsia

6275

Tawau (TWU)

Kota-Kinabalu (BKI)

delayed

Compensação

21.04.202517:40

AirAsia

6262

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

21.04.202517:05

AirAsia

5749

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

21.04.202516:30

AirAsia

3245

Bangkok (DMK)

Trang (TST)

delayed

Compensação

21.04.202515:50

AirAsia

5754

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

21.04.202515:45

AirAsia

646

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Compensação

21.04.202515:35

AirAsia

3514

Bangkok (DMK)

Sakon Nakhon (SNO)

delayed

Compensação

21.04.202515:20

AirAsia

3135

Narathiwat (NAW)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

21.04.202515:10

AirAsia

3548

Bangkok (DMK)

Loei (LOE)

delayed

Compensação

21.04.202513:45

AirAsia

5748

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

21.04.202513:25

AirAsia

3141

Ranong (UNN)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

21.04.202513:05

AirAsia

540

Kuala Lumpur (KUL)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

21.04.202511:40

AirAsia

3140

Bangkok (DMK)

Ranong (UNN)

delayed

Compensação

21.04.202509:05

AirAsia

6260

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

21.04.202508:20

AirAsia

5742

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

20.04.202518:40

AirAsia

6059

Bintulu (BTU)

Kuching (KCH)

delayed

Compensação

20.04.202517:25

AirAsia

6058

Kuching (KCH)

Bintulu (BTU)

delayed

Compensação

20.04.202515:35

AirAsia

3514

Bangkok (DMK)

Sakon Nakhon (SNO)

delayed

Compensação

20.04.202515:15

AirAsia

615

Phnom Penh (SAI)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

20.04.202515:05

AirAsia

6270

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

20.04.202514:00

AirAsia

6264

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

20.04.202513:45

AirAsia

5748

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

20.04.202513:30

AirAsia

614

Bangkok (DMK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

20.04.202513:25

AirAsia

3141

Ranong (UNN)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

20.04.202512:30

AirAsia

3131

Narathiwat (NAW)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

20.04.202512:25

AirAsia

5747

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

20.04.202511:45

AirAsia

6272

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

20.04.202511:40

AirAsia

3140

Bangkok (DMK)

Ranong (UNN)

delayed

Compensação

20.04.202510:30

AirAsia

3130

Bangkok (DMK)

Narathiwat (NAW)

delayed

Compensação

20.04.202509:00

AirAsia

5746

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Compensação

20.04.202508:25

AirAsia

402

Padang (PDG)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Compensação

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