Atrasos ou cancelamentos de voos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air China
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É importante entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Air China
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Air China
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE completamente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.05.202523:15 | Air China LTD 9050 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:50 | Air China LTD 8724 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:45 | Air China LTD 4971 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:35 | Air China LTD 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:15 | Air China LTD 9019 | Chongqing (CKG) (WUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:00 | Air China LTD 8375 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:55 | Air China LTD 8366 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:20 | Air China LTD 451 | Chongqing (CKG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:10 | Air China LTD 941 | Beijing (PEK) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:40 | Air China LTD 3562 | Dalian (DLC) Nantong (NTG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:20 | Air China LTD 3792 | Dalian (DLC) Changzhou (CZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:30 | Air China LTD 421 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:40 | Air China LTD 5331 | Gonggar (LXA) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:15 | Air China LTD 6699 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:00 | Air China LTD 182 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:55 | Air China LTD 5942 | Gisborne (GIS) Auckland (AKL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:40 | Air China LTD 3240 | Zhangye (YZY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:20 | Air China LTD 5906 | Auckland (AKL) Gisborne (GIS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:20 | Air China LTD 9112 | Shenyang (SHE) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:55 | Air China LTD 6721 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:30 | Air China LTD 6158 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:25 | Air China LTD 6167 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:25 | Air China LTD 2871 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | Air China LTD 6170 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | Air China LTD 2845 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:40 | Air China LTD 1273 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:40 | Air China LTD 901 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | Air China LTD 2961 | Tianjin (TSN) Chengdu (CTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | Air China LTD 6004 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:25 | Air China LTD 8650 | Yinchuan (INC) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:55 | Air China LTD 2919 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:55 | Air China LTD 5938 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:55 | Air China LTD 2937 | Tianjin (TSN) Changchun (CGQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:55 | Air China LTD 8223 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:50 | Air China LTD 2861 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:10 | Air China LTD 9021 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:05 | Air China LTD 4207 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:40 | Air China LTD 9111 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:35 | Air China LTD 3239 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:40 | Air China LTD 6203 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:10 | Air China LTD 422 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:10 | Air China LTD 5052 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:15 | Air China LTD 3418 | Nantong (NTG) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:55 | Air China LTD 9068 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:40 | Air China LTD 3562 | Nantong (NTG) Guangzhou (CAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:40 | Air China LTD 6717 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:35 | Air China LTD 9065 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:35 | Air China LTD 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:15 | Air China LTD 8375 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:50 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:40 | Air China LTD 8278 | Lanzhou (LHW) Wuhan (WUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:35 | Air China LTD 9066 | Tianjin (TSN) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:00 | Air China LTD 5051 | (UBN) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:30 | Air China LTD 9103 | Shijiazhuang (SJW) Caledonia (CDE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:30 | Air China LTD 1221 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:50 | Air China LTD 9024 | (QSZ) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:40 | Air China LTD 5343 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:30 | Air China LTD 421 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:55 | Air China LTD 2803 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:00 | Air China LTD 182 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:00 | Air China LTD 4990 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:30 | Air China LTD 2888 | Zhuhai (ZUH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:40 | Air China LTD 1271 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:30 | Air China LTD 9028 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:30 | Air China LTD 6158 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:15 | Air China LTD 3448 | Shijiazhuang (SJW) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:05 | Air China LTD 7068 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:55 | Air China LTD 5013 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:50 | Air China LTD 3931 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:25 | Air China LTD 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:20 | Air China LTD 8185 | Hohhot (HET) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:15 | Air China LTD 155 | Dalian (DLC) Sendai (SDJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:05 | Air China LTD 6706 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:00 | Air China LTD 8223 | (LFQ) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:20 | Air China LTD 9027 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:55 | Air China LTD 5014 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:55 | Air China LTD 6170 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:35 | Air China LTD 9049 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202522:30 | Air China LTD 6672 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:40 | Air China LTD 6717 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:00 | Air China LTD 8375 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:40 | Air China LTD 9020 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:35 | Air China LTD 9073 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:20 | Air China LTD 451 | Chongqing (CKG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:55 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:00 | Air China LTD 5372 | Shijiazhuang (SJW) Xining (XNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:00 | Air China LTD 183 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:25 | Air China LTD 6716 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:15 | Air China LTD 6699 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:15 | Air China LTD 4995 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:45 | Air China LTD 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:15 | Air China LTD 1362 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202511:55 | Air China LTD 6721 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:55 | Air China LTD 1765 | Lanzhou (LHW) Korla (KRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:50 | Air China LTD 6116 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
