Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar questões de viagem seja muito mais simples. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Vueling Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Vueling podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Vueling Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber depende de alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela abaixo para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Vueling
É essencial estar ciente de como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE têm um escopo amplo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas estão em vigor para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Vueling nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, ocorrem eventos que a companhia aérea é impotente contra, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Vueling não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:20 | Vueling 3264 | Santander (SDR) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:10 | Vueling 3265 | Palma Mallorca (PMI) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:20 | Vueling 5612 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:05 | Vueling 5511 | Bordeaux (BOD) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:00 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:00 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:10 | Vueling 5510 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:50 | Vueling 9796 | Boston (BOS) Barcelona (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:30 | Vueling 9795 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:25 | Vueling 1676 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:10 | Vueling 2658 | Santiago De Compostela (SCQ) Malaga (AGP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:50 | Vueling 5733 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:20 | Vueling 5704 | Madrid (MAD) Oviedo (OVD) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:50 | Vueling 9796 | Boston (BOS) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:50 | Vueling 1885 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:30 | Vueling 1886 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:25 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:55 | Vueling 7112 | Santiago De Compostela (SCQ) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:10 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:10 | Vueling 1676 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:50 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:25 | Vueling 2150 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:40 | Vueling 5206 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:35 | Vueling 5097 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:25 | Vueling 7107 | London (LGW) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:15 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:25 | Vueling | Barcelona (BCN) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:00 | Vueling 5331 | Madrid (MAD) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:20 | Vueling 1882 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:00 | Vueling 3137 | Santiago De Compostela (SCQ) Arrecife (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202500:10 | Vueling 9785 | Barcelona (BCN) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202513:50 | Vueling 1883 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202512:55 | Vueling 6367 | Santiago De Compostela (SCQ) Sevilla (SVQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202510:50 | Vueling 6366 | Sevilla (SVQ) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202510:20 | Vueling 1882 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202507:10 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202509:00 | Vueling 2485 | San Sebastian (EAS) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202507:05 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202512:25 | Vueling 5847 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202509:45 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202509:20 | Vueling 5217 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202507:30 | Vueling 1679 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202516:40 | Vueling 1590 | Barcelona (BCN) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202515:35 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202515:10 | Vueling 1867 | Stuttgart (STR) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202519:50 | Vueling 5735 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:30 | Vueling 5862 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202515:15 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202515:10 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202513:20 | Vueling 9500 | London (LCY) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202511:30 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202510:15 | Vueling 1332 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202521:00 | Vueling 1899 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202519:55 | Vueling 5081 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202519:50 | Vueling 5619 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202517:35 | Vueling 5636 | Santander (SDR) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202513:55 | Vueling 6613 | Bari (BRI) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202513:40 | Vueling 8988 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202510:15 | Vueling 1332 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202513:40 | Vueling 5033 | San Sebastian (EAS) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202511:20 | Vueling 1821 | Hamburg (HAM) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202507:00 | Vueling 1896 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202519:50 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:10 | Vueling 8983 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:40 | Vueling 5709 | Oviedo (OVD) Madrid (MAD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:30 | Vueling 2655 | Malaga (AGP) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:30 | Vueling 3225 | Santiago De Compostela (SCQ) Canary (TFN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
22.05.202516:15 | Vueling 2910 | Barcelona (BCN) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202514:00 | Vueling 5876 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202512:30 | Vueling 5859 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:40 | Vueling 1679 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:10 | Vueling 5510 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:05 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
