Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar questões de viagem seja muito mais simples. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Vueling Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Vueling podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Vueling Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber depende de alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela abaixo para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Vueling
É essencial estar ciente de como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE têm um escopo amplo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas estão em vigor para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Vueling nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, ocorrem eventos que a companhia aérea é impotente contra, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Vueling não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
15.05.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Compensação |
14.05.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Compensação |
14.05.202515:50 | Vueling 5509 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
11.05.202520:45 | Vueling 5871 | Leon (LEN) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
11.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Compensação |
11.05.202518:30 | Vueling 5862 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Compensação |
10.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Compensação |
10.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
09.05.202518:25 | Vueling 8307 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | cancelled | Compensação |
09.05.202518:10 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | delayed | Compensação |
09.05.202515:30 | Vueling 5193 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
09.05.202515:15 | Vueling 8306 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
09.05.202513:50 | Vueling 6004 | Florence (FLR) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202513:40 | Vueling 8241 | Paris (CDG) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202513:30 | Vueling 8007 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202513:25 | Vueling 3909 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202513:20 | Vueling 2112 | Malaga (AGP) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202512:45 | Vueling 5050 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202512:40 | Vueling 6105 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202512:30 | Vueling 3510 | Barcelona (BCN) Ibiza (IBZ) | delayed | Compensação |
09.05.202512:30 | Vueling 5117 | Barcelona (BCN) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
09.05.202512:10 | Vueling 1251 | Barcelona (BCN) Almeria (LEI) | delayed | Compensação |
09.05.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
09.05.202512:00 | Vueling 2117 | Barcelona (BCN) Malaga (AGP) | delayed | Compensação |
09.05.202511:55 | Vueling 8755 | Birmingham (BHX) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202511:45 | Vueling 3507 | Ibiza (IBZ) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
09.05.202511:30 | Vueling 6003 | Barcelona (BCN) Florence (FLR) | delayed | Compensação |
09.05.202511:30 | Vueling 5278 | Madrid (MAD) Marrakech (RAK) | delayed | Compensação |
09.05.202511:30 | Vueling 8101 | Athens (ATH) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202511:10 | Vueling 6009 | Barcelona (BCN) London (LGW) | delayed | Compensação |
09.05.202511:00 | Vueling 8006 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
09.05.202511:00 | Vueling 6613 | Bari (BRI) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202510:55 | Vueling 8240 | Barcelona (BCN) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
09.05.202510:25 | Vueling 8301 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | cancelled | Compensação |
09.05.202510:05 | Vueling 2473 | Arrecife (ACE) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202510:05 | Vueling 3506 | Barcelona (BCN) Ibiza (IBZ) | delayed | Compensação |
09.05.202509:50 | Vueling 6201 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:45 | Vueling 5038 | Barcelona (BCN) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
09.05.202509:35 | Vueling 6247 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:30 | Vueling 1593 | Santander (SDR) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:30 | Vueling 3503 | Ibiza (IBZ) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:25 | Vueling 8001 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:20 | Vueling 2011 | Granada (GRX) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:00 | Vueling 6101 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:00 | Vueling 6002 | Florence (FLR) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202508:55 | Vueling 1422 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | delayed | Compensação |
09.05.202508:55 | Vueling 1516 | Nice (NCE) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202508:45 | Vueling 5025 | Barcelona (BCN) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
09.05.202508:30 | Vueling 3903 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202508:30 | Vueling 1703 | Vigo (VGO) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202508:25 | Vueling 3904 | Barcelona (BCN) Palma Mallorca (PMI) | cancelled | Compensação |
09.05.202508:25 | Vueling 1300 | Barcelona (BCN) Alicante (ALC) | delayed | Compensação |
09.05.202508:00 | Vueling 3901 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | Vueling 5023 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:25 | Vueling 7367 | Tangier (TNG) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:25 | Vueling 5777 | Manises (VLC) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:10 | Vueling 5010 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:10 | Vueling 8300 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
09.05.202507:10 | Vueling 2472 | Barcelona (BCN) Arrecife (ACE) | delayed | Compensação |
09.05.202507:00 | Vueling 1423 | Bilbao (BIO) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:00 | Vueling 8308 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:00 | Vueling 3902 | Barcelona (BCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
09.05.202506:50 | Vueling 3907 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202506:45 | Vueling 3905 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | cancelled | Compensação |
08.05.202523:25 | Vueling 9798 | New York (JFK) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
07.05.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
07.05.202511:10 | Vueling 5871 | Leon (LEN) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
07.05.202509:10 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | delayed | Compensação |
05.05.202522:15 | Vueling 1672 | Santiago De Compostela (SCQ) Barcelona (BCN) | cancelled | Compensação |
05.05.202519:50 | Vueling 1673 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Compensação |
05.05.202519:40 | Vueling 5093 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
05.05.202518:55 | Vueling 8722 | Barcelona (BCN) Dublin (DUB) | delayed | Compensação |
05.05.202516:35 | Vueling 5097 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202512:15 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
05.05.202511:55 | Vueling 5313 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Compensação |
05.05.202511:35 | Vueling 1894 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202511:30 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Compensação |
05.05.202509:50 | Vueling 2151 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | delayed | Compensação |
05.05.202509:10 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202507:10 | Vueling 1592 | Barcelona (BCN) Santander (SDR) | delayed | Compensação |
04.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Compensação |
04.05.202519:40 | Vueling 5093 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
04.05.202519:30 | Vueling 5698 | Madrid (MAD) Melilla (MLN) | delayed | Compensação |
04.05.202518:30 | Vueling 5862 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Compensação |
04.05.202516:35 | Vueling 5097 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202516:00 | Vueling 5331 | Madrid (MAD) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
04.05.202515:15 | Vueling 1675 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Compensação |
04.05.202515:10 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202515:00 | Vueling 5668 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | delayed | Compensação |
04.05.202515:00 | Vueling 2653 | Malaga (AGP) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Compensação |
04.05.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202511:40 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Compensação |
04.05.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Compensação |
03.05.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Compensação |
01.05.202514:00 | Vueling 5876 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Compensação |
30.04.202518:10 | Vueling 5429 | Madrid (MAD) Arrecife (ACE) | delayed | Compensação |
30.04.202516:50 | Vueling 3141 | Arrecife (ACE) Malaga (AGP) | delayed | Compensação |
30.04.202516:10 | Vueling 5568 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Compensação |
