Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
iberia Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da iberia podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
iberia Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber é determinado por alguns pontos:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela abaixo para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da iberia
É importante estar ciente de como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas existem para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas asseguram de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
iberia não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremo ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a iberia não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.07.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202508:50 | Iberia 3619 | Tokyo (HND) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202507:27 | Iberia 6633 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202523:25 | Iberia 4175 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202523:00 | Iberia 7619 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202522:30 | Iberia 4691 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202520:45 | Iberia 4134 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202520:42 | Iberia 7314 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202519:45 | Iberia 9022 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202519:45 | Iberia 9024 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202518:50 | Iberia 4437 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202517:54 | Iberia 7307 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202517:40 | Iberia 6468 | Seattle (SEA) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202523:00 | Iberia 7619 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202522:30 | Iberia 4691 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202521:05 | Iberia 4562 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202520:20 | Iberia 3506 | Seattle (SEA) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:45 | Iberia 9024 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:25 | Iberia 7302 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:50 | Iberia 4437 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:30 | Iberia 2476 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:15 | Iberia 7627 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202517:54 | Iberia 7307 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202515:13 | Iberia 4550 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:10 | Iberia 3762 | London (LHR) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202511:40 | Iberia 4896 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202511:30 | Iberia 6317 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:00 | Iberia 3872 | Edinburgh (EDI) Palma Mallorca (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202507:30 | Iberia 3729 | Edinburgh (EDI) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202507:00 | Iberia 4169 | San Francisco (SFO) Dallas (DFW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202523:00 | Iberia 7619 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202522:30 | Iberia 4691 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202521:55 | Iberia 1056 | Pamplona (PNA) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202520:20 | Iberia 1055 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202519:49 | Iberia 7344 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:50 | Iberia 4437 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:15 | Iberia 7627 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:50 | Iberia 4687 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:44 | Iberia 4293 | Indianapolis (IND) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202510:33 | Iberia 4908 | Reno (RNO) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:50 | Iberia 3619 | Tokyo (HND) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202506:30 | Iberia 5036 | Malaga (AGP) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202506:20 | Iberia 5213 | Malaga (AGP) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202506:18 | Iberia 4912 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
11.07.202520:42 | Iberia 7314 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:50 | Iberia 4437 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:15 | Iberia 7303 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:55 | Iberia 2332 | Madrid (MAD) Badajoz (BJZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:55 | Iberia 7307 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:49 | Iberia 4687 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:20 | Iberia 7382 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Las Palmas (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:25 | Iberia 2578 | Las Palmas (LPA) Leon (LEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202511:03 | Iberia 8117 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202509:41 | Iberia 8093 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202500:20 | Iberia 7191 | Tokyo (HND) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202522:30 | Iberia 4691 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202521:05 | Iberia 4562 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:45 | Iberia 4134 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:42 | Iberia 7314 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:15 | Iberia 7308 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:55 | Iberia 7312 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:49 | Iberia 4687 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202509:20 | Iberia 3620 | London (LHR) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202522:30 | Iberia 4691 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202520:42 | Iberia 7314 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202518:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:10 | Iberia 3762 | London (LHR) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:15 | Iberia 2474 | Menorca (MAH) Leon (LEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:05 | Iberia 5534 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202510:45 | Iberia 5844 | Canary (TFN) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202510:40 | Iberia 5400 | Barcelona (BCN) Granada (GRX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:45 | Iberia 6622 | Vitoria (VIX) Sao Paulo (GRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:40 | Iberia 5850 | Las Palmas (LPA) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
