Lidar com questões de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja menos estressante. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Volotea Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Volotea podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Volotea Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Sua potencial indenização é baseado em dois fatores:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Volotea
É importante entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom estar ciente dessas regulamentações – elas existem para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Volotea nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, ocorrem eventos que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Volotea não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.12.202508:55 | Volotea 3702 | Madrid (MAD) Vitoria (VIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202509:10 | Volotea 2659 | Oran (ORN) Marseille (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202509:10 | Volotea 2659 | Oran (ORN) Marseille (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:15 | Volotea 2658 | Marseille (MRS) Oran (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:15 | Volotea 2658 | Marseille (MRS) Oran (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202521:45 | Volotea 3529 | Sevilla (SVQ) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:50 | Volotea 3924 | Malaga (AGP) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:35 | Volotea 3550 | Oviedo (OVD) Arrecife (ACE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:35 | Volotea 3830 | Sevilla (SVQ) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:45 | Volotea 2273 | Madrid (MAD) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202512:50 | Volotea 3583 | Manises (VLC) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:20 | Volotea 5161 | Venice (VCE) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:05 | Volotea 5029 | Rome (MXP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202509:10 | Volotea 5160 | Athens (ATH) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:40 | Volotea 2183 | Paris (ORY) Lourdes (LDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:25 | Volotea 2177 | Lisbon (LIS) Lourdes (LDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202510:40 | Volotea 2751 | Marrakech (RAK) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202518:00 | Volotea 2507 | Strasbourg (SXB) Montpellier (MPL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202514:40 | Volotea 2327 | Barcelona (BCN) Strasbourg (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202510:40 | Volotea 5110 | Athens (ATH) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202517:20 | Volotea 2506 | Montpellier (MPL) Strasbourg (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202515:25 | Volotea 2507 | Strasbourg (SXB) Montpellier (MPL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202511:35 | Volotea 2702 | Bordeaux (BOD) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:35 | Volotea 5020 | Athens (ATH) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202507:35 | Volotea 9099 | Lyon (LYS) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202513:30 | Volotea 2112 | Toulouse (TLS) Rennes (RNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202512:40 | Volotea 2531 | Toulouse (TLS) Strasbourg (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202510:40 | Volotea 2530 | Strasbourg (SXB) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202509:50 | Volotea 3541 | Canary (TFS) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202520:35 | Volotea 5017 | Paris (CDG) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202518:45 | Volotea 5031 | Rome (MXP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202518:30 | Volotea 5023 | Rome (FCO) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202518:25 | Volotea 5003 | Malaga (AGP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202517:00 | Volotea 5016 | Athens (ATH) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202513:40 | Volotea 5111 | Porto (OPO) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202512:00 | Volotea 5135 | Lisbon (LIS) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202511:30 | Volotea 9180 | Bratislava (BTS) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202520:35 | Volotea 5017 | Paris (CDG) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202519:05 | Volotea 5109 | Gudja (MLA) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202518:45 | Volotea 5031 | Rome (MXP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202518:30 | Volotea 5023 | Rome (FCO) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202518:15 | Volotea 5027 | Madrid (MAD) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202517:50 | Volotea 5087 | Prague (PRG) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202517:40 | Volotea 2610 | Bordeaux (BOD) Strasbourg (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202516:25 | Volotea 5022 | Athens (ATH) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202515:00 | Volotea 2703 | Rome (FCO) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202509:40 | Volotea 9166 | Oslo (OSL) Newcastle (NCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202507:40 | Volotea 9166 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202518:10 | Volotea 9163 | Oslo (OSL) Stockholm (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202514:30 | Volotea 9163 | Newcastle (NCL) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202512:05 | Volotea 2048 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202511:05 | Volotea 5029 | Rome (MXP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202508:35 | Volotea 5028 | Athens (ATH) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202506:55 | Volotea 501 | Nantes (NTE) Lleida (ILD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202511:25 | Volotea 5063 | Prague (PRG) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202508:55 | Volotea 5062 | Athens (ATH) Prague (PRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202517:40 | Volotea 2929 | Perpignan (PGF) Lille (LIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202516:30 | Volotea 2635 | Marseille (MRS) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202515:30 | Volotea 2928 | Lille (LIL) Perpignan (PGF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202515:25 | Volotea 2763 | Marseille (MRS) Strasbourg (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202513:25 | Volotea 1785 | Paris (ORY) Verona (VRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202511:25 | Volotea 1492 | Turin (TRN) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202511:15 | Volotea 1665 | Paris (ORY) Genova (GOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202508:25 | Volotea 5008 | Athens (ATH) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202506:55 | Volotea 9082 | Lyon (LYS) N?rnberg (NUE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202521:55 | Volotea 2782 | Toulouse (TLS) Lille (LIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202520:55 | Volotea 1346 | Venice (VCE) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202520:05 | Volotea 1593 | Lyon (LYS) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202519:10 | Volotea 5137 | Lisbon (LIS) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202518:30 | Volotea 5095 | Vienna (VIE) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202517:40 | Volotea 3573 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202514:55 | Volotea 2640 | Nantes (NTE) Strasbourg (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202512:25 | Volotea 2573 | Rome (FCO) Strasbourg (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202511:45 | Volotea 2580 | Marseille (MRS) Caen (CFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202511:15 | Volotea 1665 | Paris (ORY) Genova (GOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202519:15 | Volotea 3551 | Arrecife (ACE) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202518:45 | Volotea 3561 | Las Palmas (LPA) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202517:40 | Volotea 2643 | Constantine (CZL) Marseille (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202517:05 | Volotea 2659 | Oran (ORN) Marseille (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:45 | Volotea 2735 | Las Palmas (LPA) Lyon (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:10 | Volotea 2797 | Paris (ORY) Rodez (RDZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:55 | Volotea 1620 | Napoli (NAP) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:45 | Volotea 1724 | Napoli (NAP) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:50 | Volotea 2646 | Nantes (NTE) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:20 | Volotea 2640 | Nantes (NTE) Strasbourg (SXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:15 | Volotea 5126 | Athens (ATH) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:30 | Volotea 2006 | Lyon (LYS) Poitiers (PIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:25 | Volotea 1633 | Genova (GOA) Napoli (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:20 | Volotea 5094 | Athens (ATH) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:15 | Volotea 5030 | Athens (ATH) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:15 | Volotea 2641 | Strasbourg (SXB) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:55 | Volotea 2567 | Rome (FCO) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:35 | Volotea | La Rochelle (LRH) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:15 | Volotea 2125 | Montpellier (MPL) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:05 | Volotea 2211 | Rome (BGY) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202508:55 | Volotea 2516 | Montpellier (MPL) Brest (BES) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202516:05 | Volotea 3573 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202514:00 | Volotea 2092 | Strasbourg (SXB) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202519:30 | Volotea 3594 | Oviedo (OVD) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202519:10 | Volotea 5109 | Gudja (MLA) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
