Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar complicações de viagem seja menos estressante. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Sky Express Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Sky Express podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Sky Express Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.
Verifique a tabela abaixo para ver mais detalhes:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Sky Express
É crucial saber como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para assistir você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Sky Express não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Sky Express não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
01.04.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Refunds |
01.04.202513:25 | Sky Express 411 | Milos (MLO) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
31.03.202512:20 | Sky Express 410 | Athens (ATH) Milos (MLO) | delayed | Refunds |
31.03.202508:00 | Sky Express 30 | Athens (ATH) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Refunds |
29.03.202515:05 | Sky Express 441 | Kithira (KIT) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
29.03.202514:05 | Sky Express 80 | Sitia (JSH) Preveza (PVK) | delayed | Refunds |
29.03.202511:15 | Sky Express 410 | Athens (ATH) Milos (MLO) | delayed | Refunds |
28.03.202514:20 | Sky Express 451 | Ikaria Island (JIK) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
28.03.202514:00 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
28.03.202512:55 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Refunds |
27.03.202516:15 | Sky Express 260 | Athens (ATH) Kefalonia (EFL) | delayed | Refunds |
27.03.202514:30 | Sky Express 30 | Athens (ATH) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Refunds |
25.03.202516:05 | Sky Express 81 | Preveza (PVK) Sitia (JSH) | delayed | Refunds |
25.03.202508:55 | Sky Express 820 | Athens (ATH) Rome (FCO) | delayed | Refunds |
24.03.202516:25 | Sky Express 260 | Athens (ATH) Kefalonia (EFL) | delayed | Refunds |
23.03.202515:15 | Sky Express 261 | Kefalonia (EFL) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
23.03.202513:45 | Sky Express 260 | Athens (ATH) Kefalonia (EFL) | delayed | Refunds |
22.03.202513:50 | Sky Express 830 | Athens (ATH) Rome (MXP) | delayed | Refunds |
22.03.202511:35 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Refunds |
20.03.202512:00 | Sky Express 421 | Zakinthos (ZTH) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
20.03.202511:30 | Sky Express 410 | Athens (ATH) Milos (MLO) | delayed | Refunds |
20.03.202510:30 | Sky Express 420 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | delayed | Refunds |
19.03.202512:25 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
19.03.202511:20 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Refunds |
16.03.202513:45 | Sky Express 260 | Athens (ATH) Kefalonia (EFL) | delayed | Refunds |
14.03.202514:00 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
09.03.202515:15 | Sky Express 261 | Kefalonia (EFL) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
09.03.202513:45 | Sky Express 260 | Athens (ATH) Kefalonia (EFL) | delayed | Refunds |
09.03.202511:55 | Sky Express 451 | Ikaria Island (JIK) Athens (ATH) | delayed | Refunds |
09.03.202510:30 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Refunds |