Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar questões de viagem seja menos estressante. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Aegean Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Aegean Airlines podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar ao seu destino, não quando você decolar. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Aegean Airlines Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é determinado por alguns pontos:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Como resultado, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Aegean Airlines
É essencial saber como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto dentro de um país da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para ajudar você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique desamparado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Aegean Airlines não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, acontecem situações que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Aegean Airlines não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.12.202513:20 | Aegean Airlines 1458 | Frankfurt (FRA) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202513:00 | Aegean Airlines 3324 | Copenhagen (CPH) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202512:55 | Aegean Airlines 1983 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202511:30 | Aegean Airlines 1568 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202511:05 | Aegean Airlines 1509 | Frankfurt (FRA) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202510:50 | Aegean Airlines 961 | Bucharest (OTP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202509:15 | Aegean Airlines 824 | Athens (ATH) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202508:45 | Aegean Airlines 1574 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202521:40 | Aegean Airlines 1414 | Frankfurt (FRA) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202521:30 | Aegean Airlines 1510 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202521:15 | Aegean Airlines 963 | Bucharest (OTP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202520:45 | Aegean Airlines 1566 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202519:20 | Aegean Airlines 3227 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202518:25 | Aegean Airlines 1570 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202518:05 | Aegean Airlines 1573 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202516:30 | Aegean Airlines 852 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202509:00 | Aegean Airlines 3291 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202523:35 | Aegean Airlines 328 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202521:30 | Aegean Airlines 1598 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202521:20 | Aegean Airlines 1510 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202518:25 | Aegean Airlines 166 | Athens (ATH) Ioannina (IOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202517:45 | Aegean Airlines 1448 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202517:05 | Aegean Airlines 1573 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Aegean Airlines 1587 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:00 | Aegean Airlines 3290 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202514:45 | Aegean Airlines 1182 | Kuwait City (KWI) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:45 | Aegean Airlines 1595 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202510:50 | Aegean Airlines 961 | Bucharest (OTP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202509:15 | Aegean Airlines 1981 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202509:00 | Aegean Airlines 107 | Thessaloniki (SKG) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202521:20 | Aegean Airlines 1510 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:25 | Aegean Airlines 166 | Athens (ATH) Ioannina (IOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:55 | Aegean Airlines 3077 | Montreal (YUL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:40 | Aegean Airlines 1986 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202516:30 | Aegean Airlines 852 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:10 | Aegean Airlines 7095 | Sitia (JSH) Kasos Island (KSJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:45 | Aegean Airlines 1984 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:35 | Aegean Airlines 7044 | Athens (ATH) Sitia (JSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:10 | Aegean Airlines 876 | Athens (ATH) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202512:45 | Aegean Airlines 1524 | Helsinki (HEL) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:20 | Aegean Airlines 671 | Venice (VCE) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:05 | Aegean Airlines 661 | Rome (MXP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:45 | Aegean Airlines 1428 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:25 | Aegean Airlines 912 | Athens (ATH) Larnaca (LCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:25 | Aegean Airlines 903 | Larnaca (LCA) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:10 | Aegean Airlines 545 | Larnaca (LCA) Thessaloniki (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202509:20 | Aegean Airlines 764 | Athens (ATH) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202509:10 | Aegean Airlines 670 | Athens (ATH) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:30 | Aegean Airlines 850 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:55 | Aegean Airlines 902 | Athens (ATH) Larnaca (LCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:50 | Aegean Airlines 911 | Larnaca (LCA) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:30 | Aegean Airlines 544 | Thessaloniki (SKG) Larnaca (LCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:20 | Aegean Airlines 240 | Athens (ATH) Samos (SMI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:05 | Aegean Airlines 1982 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202506:20 | Aegean Airlines 1555 | Hanover (HAJ) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202506:15 | Aegean Airlines 1485 | Oslo (OSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202521:50 | Aegean Airlines 392 | Heraklion (HER) Rhodes (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:45 | Aegean Airlines 435 | Istanbul (IST) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:10 | Aegean Airlines 167 | Ioannina (IOA) Athens (ATH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:00 | Aegean Airlines 575 | Heraklion (HER) Thessaloniki (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:25 | Aegean Airlines 166 | Athens (ATH) Ioannina (IOA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:25 | Aegean Airlines 322 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:05 | Aegean Airlines 1573 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:00 | Aegean Airlines 154 | Athens (ATH) Kavala (KVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202517:40 | Aegean Airlines 1986 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:50 | Aegean Airlines 1549 | Hamburg (HAM) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:50 | Aegean Airlines 318 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:45 | Aegean Airlines 323 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:20 | Aegean Airlines 3307 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:05 | Aegean Airlines 1575 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202514:50 | Aegean Airlines 1710 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202514:20 | Aegean Airlines 1762 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202513:00 | Aegean Airlines 1438 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202512:20 | Aegean Airlines 433 | Munich (MUC) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202512:00 | Aegean Airlines 1562 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202510:50 | Aegean Airlines 961 | Bucharest (OTP) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202508:30 | Aegean Airlines 756 | Athens (ATH) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202508:30 | Aegean Airlines 850 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202507:00 | Aegean Airlines 282 | Athens (ATH) Kerkyra (CFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202521:45 | Aegean Airlines 321 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:30 | Aegean Airlines 3346 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:15 | Aegean Airlines 320 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:10 | Aegean Airlines 167 | Ioannina (IOA) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202519:45 | Aegean Airlines | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202518:25 | Aegean Airlines 322 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202518:25 | Aegean Airlines 166 | Athens (ATH) Ioannina (IOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202516:50 | Aegean Airlines 318 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202516:20 | Aegean Airlines 3307 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202515:10 | Aegean Airlines 3343 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202513:40 | Aegean Airlines 1458 | Frankfurt (FRA) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:50 | Aegean Airlines 1416 | Frankfurt (FRA) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:30 | Aegean Airlines 821 | Berlin (BER) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:20 | Aegean Airlines 851 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202508:40 | Aegean Airlines 820 | Athens (ATH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202506:15 | Aegean Airlines 1471 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202504:00 | Aegean Airlines 3288 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202516:10 | Aegean Airlines 926 | Athens (ATH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202514:45 | Aegean Airlines 1182 | Kuwait City (KWI) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202512:20 | Aegean Airlines 925 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202510:40 | Aegean Airlines 724 | Athens (ATH) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
