Lidar com perturbações de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Virgin Atlantic Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Virgin Atlantic podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Virgin Atlantic Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em dois fatores:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode obter alguma compensação.
Verifique a tabela abaixo para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Virgin Atlantic
É crucial entender como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Virgin Atlantic não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, surgem circunstâncias que a companhia aérea é impotente contra, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Virgin Atlantic não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.06.202522:20 | Virgin Atlantic 1609 | Detroit (DTW) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202521:47 | Virgin Atlantic 2116 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202521:45 | Virgin Atlantic 2252 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202521:29 | Virgin Atlantic 5412 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202520:43 | Virgin Atlantic 2115 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202519:59 | Virgin Atlantic 3071 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202519:36 | Virgin Atlantic 3445 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202519:11 | Virgin Atlantic 2715 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202519:10 | Virgin Atlantic 3158 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:55 | Virgin Atlantic 3243 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:50 | Virgin Atlantic 1747 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:20 | Virgin Atlantic 2494 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202517:45 | Virgin Atlantic 2784 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202517:10 | Virgin Atlantic 1910 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:50 | Virgin Atlantic 2366 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:33 | Virgin Atlantic 1904 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:38 | Virgin Atlantic 1922 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:35 | Virgin Atlantic 1950 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:25 | Virgin Atlantic 1912 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202514:25 | Virgin Atlantic 3213 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202514:15 | Virgin Atlantic 2473 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:59 | Virgin Atlantic 1949 | Seattle (SEA) Maui (OGG) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:34 | Virgin Atlantic 3800 | Atlanta (ATL) Montego Bay (MBJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:30 | Virgin Atlantic 5487 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:25 | Virgin Atlantic 9560 | Thiruvananthapuram (TRV) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:05 | Virgin Atlantic 9007 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202512:45 | Virgin Atlantic 9464 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202512:20 | Virgin Atlantic 9131 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202512:05 | Virgin Atlantic 8581 | Mumbai (BOM) Jodhpur (JDH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202511:55 | Virgin Atlantic 8556 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202511:50 | Virgin Atlantic 2070 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202511:25 | Virgin Atlantic 8336 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:35 | Virgin Atlantic 8608 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:34 | Virgin Atlantic 2333 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:25 | Virgin Atlantic 8223 | Mumbai (BOM) Amritsar (ATQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:20 | Virgin Atlantic 8566 | Mumbai (BOM) Indore (IDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202509:45 | Virgin Atlantic 4101 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202509:11 | Virgin Atlantic 1900 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202508:50 | Virgin Atlantic 8575 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202508:35 | Virgin Atlantic 6953 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:50 | Virgin Atlantic 9125 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:00 | Virgin Atlantic 2689 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202523:59 | Virgin Atlantic 4554 | Salt Lake City (SLC) Newark (EWR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202523:10 | Virgin Atlantic 3075 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202523:05 | Virgin Atlantic 3074 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202522:52 | Virgin Atlantic 5259 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202522:50 | Virgin Atlantic 1700 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202521:55 | Virgin Atlantic 1563 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202521:55 | Virgin Atlantic 3589 | Salt Lake City (SLC) Idaho Falls (IDA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202521:50 | Virgin Atlantic 4208 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202521:45 | Virgin Atlantic 5280 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202521:25 | Virgin Atlantic 2149 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202521:15 | Virgin Atlantic 1991 | Detroit (DTW) Burlington (BTV) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202521:05 | Virgin Atlantic 3603 | Salt Lake City (SLC) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:59 | Virgin Atlantic 5261 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:55 | Virgin Atlantic 1906 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:25 | Virgin Atlantic 4346 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:15 | Virgin Atlantic 2583 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:15 | Virgin Atlantic 2362 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:00 | Virgin Atlantic 3671 | New York (LGA) Boston (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:59 | Virgin Atlantic 4614 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:59 | Virgin Atlantic 4226 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:57 | Virgin Atlantic 3273 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:55 | Virgin Atlantic 2972 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:50 | Virgin Atlantic 4905 | New York (JFK) Savannah (SAV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:47 | Virgin Atlantic 3783 | Newark (EWR) Boston (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:29 | Virgin Atlantic 2881 | Charlotte (CLT) New York (JFK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:11 | Virgin Atlantic 2715 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:10 | Virgin Atlantic 3158 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:00 | Virgin Atlantic 9115 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:50 | Virgin Atlantic 3902 | New York (JFK) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:50 | Virgin Atlantic 1747 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:17 | Virgin Atlantic 2685 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:10 | Virgin Atlantic 8516 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:00 | Virgin Atlantic 8731 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:00 | Virgin Atlantic 9236 | Mangalore (IXE) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:59 | Virgin Atlantic 4528 | Salt Lake City (SLC) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:45 | Virgin Atlantic 3628 | Salt Lake City (SLC) Phoenix (PHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:30 | Virgin Atlantic 1939 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:25 | Virgin Atlantic 2893 | Charlotte (CLT) New York (JFK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:20 | Virgin Atlantic 4609 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:17 | Virgin Atlantic 3638 | Salt Lake City (SLC) Portland (PDX) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:15 | Virgin Atlantic 8590 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:15 | Virgin Atlantic 8274 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:00 | Virgin Atlantic 8729 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:59 | Virgin Atlantic 2200 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:55 | Virgin Atlantic 9492 | Nagpur (NAG) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:50 | Virgin Atlantic 2366 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:30 | Virgin Atlantic 8331 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:30 | Virgin Atlantic 9023 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:25 | Virgin Atlantic 2686 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:15 | Virgin Atlantic 9174 | Indore (IDR) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:10 | Virgin Atlantic 8485 | Mumbai (BOM) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:05 | Virgin Atlantic 8573 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:01 | Virgin Atlantic 3577 | Salt Lake City (SLC) Reno (RNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:00 | Virgin Atlantic 8632 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202515:59 | Virgin Atlantic 4493 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
