Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Jet2 Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Jet2 podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Jet2 Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é determinado por dois fatores:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela abaixo para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Jet2
É crucial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas estão em vigor para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Jet2 nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Jet2 não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.12.202512:10 | Jet2 633 | London (EMA) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:50 | Jet2 606 | Malaga (AGP) London (EMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202510:50 | Jet2 642 | Alicante (ALC) London (EMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202510:05 | Jet2 747 | Edinburgh (EDI) Las Palmas (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:15 | Jet2 758 | Antalya (AYT) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:00 | Jet2 295 | Leeds (LBA) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:55 | Jet2 949 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:40 | Jet2 716 | Las Palmas (LPA) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:40 | Jet2 706 | Arrecife (ACE) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:35 | Jet2 1321 | Birmingham (BHX) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:20 | Jet2 1251 | Birmingham (BHX) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:25 | Jet2 740 | Canary (TFS) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202512:35 | Jet2 854 | Berlin (BER) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:15 | Jet2 760 | Malaga (AGP) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202509:05 | Jet2 | Dublin (DUB) Kuusamo (KAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:40 | Jet2 | Manchester (MAN) Kuusamo (KAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:25 | Jet2 3676 | Canary (TFS) Bournemouth (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202512:55 | Jet2 3644 | Las Palmas (LPA) Bournemouth (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202511:30 | Jet2 2125 | Manchester (MAN) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202509:30 | Jet2 3011 | London (EMA) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202508:35 | Jet2 949 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202507:15 | Jet2 981 | Manchester (MAN) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202514:20 | Jet2 1202 | Arrecife (ACE) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202513:00 | Jet2 | Teesside (MME) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202516:00 | Jet2 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202514:50 | Jet2 1951 | Newcastle (NCL) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202514:40 | Jet2 949 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:45 | Jet2 3859 | London (LTN) Las Palmas (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202520:30 | Jet2 756 | Tallinn (TLL) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202514:35 | Jet2 755 | Edinburgh (EDI) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202515:30 | Jet2 316 | Arrecife (ACE) Belfast (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202509:15 | Jet2 | Manchester (MAN) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202508:35 | Jet2 | London (LGW) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202518:50 | Jet2 1252 | Krakow (KRK) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202511:50 | Jet2 1228 | Rome (FCO) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202511:30 | Jet2 332 | Krakow (KRK) Belfast (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202510:30 | Jet2 1278 | Prague (PRG) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202509:45 | Jet2 1327 | Birmingham (BHX) Las Palmas (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202509:10 | Jet2 1845 | Bristol (BRS) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202506:50 | Jet2 331 | Belfast (BFS) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202511:45 | Jet2 3638 | Reykjavik (KEF) Bournemouth (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202509:15 | Jet2 | Manchester (MAN) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202507:25 | Jet2 409 | Leeds (LBA) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202508:30 | Jet2 493 | Leeds (LBA) Marrakech (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202520:40 | Jet2 148 | Budapest (BUD) Glasgow (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202519:35 | Jet2 898 | Budapest (BUD) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202517:55 | Jet2 3012 | Krakow (KRK) London (EMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202515:00 | Jet2 3004 | Puerto del Rosario (FUE) London (EMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202513:00 | Jet2 682 | Las Palmas (LPA) London (EMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202508:45 | Jet2 155 | Glasgow (GLA) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202506:25 | Jet2 | Manchester (MAN) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202514:50 | Jet2 431 | Leeds (LBA) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202514:25 | Jet2 3624 | Funchal (FNC) Bournemouth (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202518:15 | Jet2 1222 | Faro (FAO) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202518:15 | Jet2 1228 | Rome (FCO) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202517:10 | Jet2 1120 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202515:15 | Jet2 1328 | Las Palmas (LPA) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202515:10 | Jet2 251 | Leeds (LBA) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202514:40 | Jet2 949 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202510:00 | Jet2 1051 | Manchester (MAN) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202509:50 | Jet2 1535 | London (STN) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202508:40 | Jet2 919 | Manchester (MAN) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202507:30 | Jet2 1335 | Birmingham (BHX) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202515:45 | Jet2 | Canary (TFS) London (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202514:30 | Jet2 518 | Canary (TFS) Newcastle (NCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202512:45 | Jet2 | Canary (TFS) London (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202512:00 | Jet2 178 | Alicante (ALC) Glasgow (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202510:45 | Jet2 598 | Faro (FAO) Newcastle (NCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:55 | Jet2 134 | Malaga (AGP) Glasgow (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:25 | Jet2 126 | Canary (TFS) Glasgow (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:30 | Jet2 170 | Arrecife (ACE) Glasgow (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:00 | Jet2 3876 | Canary (TFS) London (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:25 | Jet2 178 | Alicante (ALC) Glasgow (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:45 | Jet2 125 | Glasgow (GLA) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:30 | Jet2 1725 | Manchester (MAN) Marrakech (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202508:45 | Jet2 175 | Glasgow (GLA) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202510:30 | Jet2 982 | Porto (OPO) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202517:35 | Jet2 722 | Larnaca (LCA) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202511:05 | Jet2 745 | Edinburgh (EDI) Puerto del Rosario (FUE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202511:40 | Jet2 | London (STN) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202506:00 | Jet2 | Manchester (MAN) Forli (FRL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202516:15 | Jet2 265 | Leeds (LBA) Malaga (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202506:30 | Jet2 1203 | Birmingham (BHX) Malaga (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202520:00 | Jet2 3270 | Canary (TFS) Liverpool (LPL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202516:30 | Jet2 221 | Leeds (LBA) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202515:10 | Jet2 3211 | Liverpool (LPL) Milas (BJV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202515:00 | Jet2 547 | Newcastle (NCL) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202514:45 | Jet2 919 | Manchester (MAN) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202514:35 | Jet2 1625 | London (STN) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202514:30 | Jet2 3269 | Liverpool (LPL) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202514:30 | Jet2 381 | Belfast (BFS) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202514:20 | Jet2 1751 | Manchester (MAN) Milas (BJV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202514:10 | Jet2 1847 | Bristol (BRS) Kos (KGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202513:50 | Jet2 1214 | Athens (ATH) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202513:00 | Jet2 1293 | Birmingham (BHX) Canary (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202511:20 | Jet2 1204 | Malaga (AGP) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202511:10 | Jet2 1216 | Alicante (ALC) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202511:05 | Jet2 1276 | Palma Mallorca (PMI) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202510:55 | Jet2 1222 | Faro (FAO) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202510:30 | Jet2 1338 | Barcelona (BCN) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
