Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
EasyJet Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da EasyJet podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
EasyJet Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da EasyJet
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
EasyJet não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a EasyJet não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202621:15 | easyJet 7156 | (MXP) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202621:15 | easyJet 1380 | (BCN) (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:15 | easyJet 1379 | (GVA) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:00 | easyJet 7155 | (BCN) (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:45 | easyJet 3517 | (MXP) (BDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:40 | easyJet 8124 | (ACE) (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:30 | easyJet 2030 | (ACE) (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:50 | easyJet 644 | (BHD) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:35 | easyJet 936 | (BFS) (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | easyJet 935 | (MAN) (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:55 | easyJet 858 | (ABZ) (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:50 | easyJet 8065 | (LGW) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:45 | easyJet 1284 | (KRK) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:40 | easyJet 2622 | (AGA) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:40 | easyJet 1128 | (SUF) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:10 | easyJet 5702 | (ACE) (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:25 | easyJet 1283 | (BSL) (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:00 | easyJet | (AGA) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:00 | easyJet 3317 | (EDI) (PFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:55 | easyJet 1020 | (LPA) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:55 | easyJet 1127 | (BSL) (SUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:40 | easyJet 2922 | (AMS) (BRS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:25 | easyJet 2884 | (GVA) (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:15 | easyJet 1254 | (RAK) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:15 | easyJet 3054 | (KRK) (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:25 | easyJet 1278 | (FAO) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:45 | easyJet 2921 | (BRS) (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:45 | easyJet 5119 | (BER) (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | easyJet 8821 | (LGW) (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:10 | easyJet 1959 | (LIN) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:00 | easyJet 301 | (EDI) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:20 | easyJet 8628 | (BER) (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | easyJet 7716 | (NTE) (OPO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | easyJet 2776 | (CDG) (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:10 | easyJet 4716 | (LYS) (NTE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:40 | easyJet 5704 | (AGP) (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:05 | easyJet 8631 | (LGW) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:50 | easyJet 4710 | (TLS) (NTE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:45 | easyJet 4778 | (RAK) (NTE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:40 | easyJet 228 | (BFS) (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:35 | easyJet 2944 | (MUC) (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:20 | easyJet 2914 | (HRG) (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:05 | easyJet 215 | (BRS) (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:20 | easyJet 7715 | (OPO) (NTE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:20 | easyJet 2736 | (LPA) (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:15 | easyJet 5734 | (TFS) (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:10 | easyJet 4772 | (TFS) (NTE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | easyJet 227 | (BRS) (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:25 | easyJet 2267 | (MAN) (GIB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | easyJet 5190 | (ZRH) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:05 | easyJet 4087 | (FCO) (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | easyJet 2996 | (HAM) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:45 | easyJet 1204 | (PRN) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:40 | easyJet 5364 | (RMF) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:35 | easyJet 1374 | (SCQ) (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:05 | easyJet 5370 | (HRG) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:00 | easyJet 2876 | (OPO) (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | easyJet 2998 | (LYS) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:15 | easyJet 5110 | (ACE) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:10 | easyJet 4222 | (BSL) (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:05 | easyJet 5342 | (RVN) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:05 | easyJet 5367 | (BER) (LCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | easyJet 2995 | (FCO) (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:45 | easyJet 2734 | (ACE) (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:35 | easyJet 1373 | (GVA) (SCQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:25 | easyJet 5111 | (BER) (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:25 | easyJet 1028 | (ACE) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:40 | easyJet 3422 | (FAO) (LPL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:30 | easyJet 2997 | (FCO) (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:05 | easyJet 1022 | (SCQ) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:20 | easyJet 2994 | (FRA) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:00 | easyJet 5064 | (LIN) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:00 | easyJet 5363 | (BER) (RMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:30 | easyJet 4873 | (ORY) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:00 | easyJet 3421 | (LPL) (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202606:40 | easyJet 3947 | (MXP) (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202622:10 | easyJet 7676 | (RAK) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202622:00 | easyJet 3828 | (ORY) (MXP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:35 | easyJet 2442 | (CDG) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:30 | easyJet 9009 | (BFS) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:30 | easyJet 7722 | (ORY) (OPO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:00 | easyJet 4850 | (TLS) (ORY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:55 | easyJet 1518 | (AMS) (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:45 | easyJet 1892 | (MXP) (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:30 | easyJet 2514 | (AMS) (LTN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:25 | easyJet 4092 | (ORY) (FCO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:15 | easyJet 2622 | (AGA) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:10 | easyJet 1752 | (RAK) (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:45 | easyJet 1323 | (GVA) (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:45 | easyJet 606 | (EDI) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:40 | easyJet 3827 | (MXP) (ORY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:15 | easyJet 4849 | (ORY) (TLS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:15 | easyJet 4849 | (ORY) (TLS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:10 | easyJet 73 | (BFS) (NCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:45 | easyJet 1256 | (RAK) (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:45 | easyJet 2612 | (SSH) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:40 | easyJet 1891 | (BOD) (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:40 | easyJet 305 | (EDI) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:40 | easyJet 2662 | (PRG) (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:40 | easyJet 1517 | (GVA) (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
