Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
EasyJet Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da EasyJet podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
EasyJet Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da EasyJet
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
EasyJet não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a EasyJet não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.07.202521:30 | easyJet 5354 | Bourgas (BOJ) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202521:15 | easyJet 5188 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202521:10 | easyJet 2200 | Berlin (BER) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202521:10 | easyJet 5154 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202519:50 | easyJet 8627 | London (LGW) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202519:15 | easyJet 1189 | Zurich (BSL) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202518:40 | easyJet 5153 | Berlin (BER) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202518:25 | easyJet 5056 | Olbia (OLB) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202518:10 | easyJet 4633 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202517:55 | easyJet 5054 | Napoli (NAP) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202517:10 | easyJet 5353 | Berlin (BER) Bourgas (BOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:55 | easyJet 5072 | Rome (LIN) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:30 | easyJet 9050 | Napoli (NAP) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202516:00 | easyJet 5146 | Nice (NCE) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202515:20 | easyJet 5055 | Berlin (BER) Olbia (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202515:10 | easyJet 5366 | Pristina (PRN) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202514:05 | easyJet 4171 | Napoli (NAP) Zakinthos (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202512:50 | easyJet 3261 | Edinburgh (EDI) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.07.202511:30 | easyJet 5334 | Funchal (FNC) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202521:40 | easyJet 5264 | Copenhagen (CPH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202521:15 | easyJet 5186 | Zurich (BSL) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202520:55 | easyJet 5146 | Nice (NCE) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202520:50 | easyJet 1997 | Rome (LIN) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202520:05 | easyJet 5263 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202519:10 | easyJet 5058 | Catania (CTA) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202519:05 | easyJet 5185 | Berlin (BER) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202518:15 | easyJet 4633 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202517:50 | easyJet 5086 | Venice (VCE) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:50 | easyJet 7551 | London (SEN) Amsterdam (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
16.07.202516:25 | easyJet 5114 | Canary (TFS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202515:05 | easyJet 1625 | Nice (NCE) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202514:50 | easyJet 2385 | London (LTN) Zakinthos (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202513:00 | easyJet 8205 | London (LGW) Zakinthos (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202512:20 | easyJet 5538 | Toulouse (TLS) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202511:50 | easyJet 311 | Edinburgh (EDI) London (STN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.07.202510:05 | easyJet 317 | Edinburgh (EDI) Derry (LDY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202521:30 | easyJet 5190 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202521:15 | easyJet 4634 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202520:55 | easyJet 5184 | Geneva (GVA) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202520:30 | easyJet 2934 | Berlin (BER) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202520:30 | easyJet 5154 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202519:50 | easyJet 5354 | Bourgas (BOJ) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202519:45 | easyJet 5267 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202518:45 | easyJet 4633 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202518:35 | easyJet 5183 | Berlin (BER) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202518:05 | easyJet 5153 | Berlin (BER) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202518:00 | easyJet 5020 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202517:10 | easyJet 5216 | Split (SPU) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202516:55 | easyJet 5072 | Rome (LIN) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202516:15 | easyJet 1924 | Berlin (BER) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202515:50 | easyJet 5224 | Zadar (ZAD) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202515:40 | easyJet 5362 | Tivat (TIV) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202515:20 | easyJet 5353 | Berlin (BER) Bourgas (BOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.07.202514:40 | easyJet 5739 | London (SEN) Marrakech (RAK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
15.07.202513:15 | easyJet 1923 | Bordeaux (BOD) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202520:45 | easyJet 5716 | Dalaman (DLM) London (SEN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
14.07.202518:50 | easyJet 7552 | Amsterdam (AMS) London (SEN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
14.07.202511:50 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
14.07.202511:10 | easyJet 5736 | Pisa (PSA) London (SEN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
14.07.202510:35 | easyJet 5732 | Palma Mallorca (PMI) London (SEN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
14.07.202507:30 | easyJet 5735 | London (SEN) Pisa (PSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
14.07.202507:00 | easyJet 5727 | London (SEN) Gudja (MLA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
14.07.202506:30 | easyJet 5731 | London (SEN) Palma Mallorca (PMI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202515:05 | easyJet 1603 | Nice (NCE) Rennes (RNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202512:10 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202512:10 | easyJet 5726 | Las Palmas (LPA) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:10 | easyJet 56 | Edinburgh (EDI) Belfast (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202507:00 | easyJet 3291 | Edinburgh (EDI) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202520:10 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:45 | easyJet 5726 | Las Palmas (LPA) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:40 | easyJet 4874 | Athens (ATH) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:40 | easyJet 4302 | La Rochelle (LRH) Lyon (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:55 | easyJet 4301 | Lyon (LYS) La Rochelle (LRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:55 | easyJet 5715 | London (SEN) Dalaman (DLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202511:10 | easyJet 5702 | Malaga (AGP) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202511:00 | easyJet 5730 | Enfidha (NBE) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202506:35 | easyJet 1001 | Zurich (BSL) Manises (VLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202521:30 | easyJet 2194 | Zurich (ZRH) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202511:20 | easyJet 5732 | Palma Mallorca (PMI) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202507:15 | easyJet 5731 | London (SEN) Palma Mallorca (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202507:00 | easyJet 8821 | London (LGW) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:15 | easyJet 4848 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:15 | easyJet 5715 | London (SEN) Dalaman (DLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:00 | easyJet 3550 | Catania (CTA) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:00 | easyJet 1505 | Geneva (GVA) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:35 | easyJet 5217 | Berlin (BER) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:25 | easyJet 2492 | Catania (CTA) London (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:25 | easyJet 4811 | Paris (ORY) Olbia (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:20 | easyJet 5538 | Toulouse (TLS) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:10 | easyJet 3586 | Olbia (OLB) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:05 | easyJet 1417 | Geneva (GVA) Olbia (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:05 | easyJet 4256 | Dubrovnik (DBV) Napoli (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:40 | easyJet 1152 | Kos (KGS) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:30 | easyJet 4143 | Napoli (NAP) Olbia (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:25 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:25 | easyJet 5706 | Alicante (ALC) London (SEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:20 | easyJet 5104 | Manises (VLC) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:10 | easyJet 7806 | Rome (LIN) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202510:20 | easyJet 4255 | Napoli (NAP) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:55 | easyJet 1042 | Menorca (MAH) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
