Lidar com questões de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Loganair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Loganair podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Loganair Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que esteja próximo ao seu horário original. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
Sua potencial indenização depende de alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela abaixo para obter mais informações:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Loganair
É essencial saber como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também cobrem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Loganair nem sempre é culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Loganair não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
30.03.202517:45 | Loganair 399 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | delayed | Refunds |
30.03.202516:20 | Loganair 33 | Orkney Island (KOI) Aberdeen (ABZ) | delayed | Refunds |
30.03.202516:00 | Loganair 398 | Orkney Island (KOI) Edinburgh (EDI) | delayed | Refunds |
29.03.202516:10 | Loganair 656 | London (LHR) Derry (LDY) | delayed | Refunds |
29.03.202513:20 | Loganair 455 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | delayed | Refunds |
29.03.202508:50 | Loganair 453 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | delayed | Refunds |
28.03.202517:25 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | delayed | Refunds |
28.03.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | delayed | Refunds |
28.03.202510:35 | Loganair 323 | Edinburgh (EDI) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Refunds |
28.03.202510:20 | Loganair 57 | Aberdeen (ABZ) Esbjerg (EBJ) | delayed | Refunds |
28.03.202506:45 | Loganair 321 | Edinburgh (EDI) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Refunds |
27.03.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | delayed | Refunds |
25.03.202509:30 | Loganair 903 | Aberdeen (ABZ) London (LSI) | delayed | Refunds |
25.03.202508:30 | Loganair 471 | Stornoway (SYY) Glasgow (GLA) | delayed | Refunds |
25.03.202507:00 | Loganair 901 | Aberdeen (ABZ) London (LSI) | delayed | Refunds |
25.03.202506:55 | Loganair 470 | Glasgow (GLA) Stornoway (SYY) | delayed | Refunds |
25.03.202506:45 | Loganair | Aberdeen (ABZ) London (LSI) | delayed | Refunds |
25.03.202506:30 | Loganair 778 | Glasgow (GLA) Stornoway (SYY) | delayed | Refunds |
24.03.202518:25 | Loganair 428 | Islay (ILY) Glasgow (GLA) | delayed | Refunds |
24.03.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | delayed | Refunds |
24.03.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | cancelled | Refunds |
23.03.202515:30 | Loganair 155 | Inverness (INV) Stornoway (SYY) | delayed | Refunds |
23.03.202515:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | delayed | Refunds |
23.03.202514:55 | Loganair 476 | Glasgow (GLA) Stornoway (SYY) | delayed | Refunds |
23.03.202514:30 | Loganair 357 | Edinburgh (EDI) London (LSI) | delayed | Refunds |
23.03.202514:00 | Loganair 325 | Edinburgh (EDI) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Refunds |
23.03.202512:40 | Loganair 343 | Edinburgh (EDI) Stornoway (SYY) | delayed | Refunds |
22.03.202516:10 | Loganair 656 | London (LHR) Derry (LDY) | delayed | Refunds |
19.03.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | delayed | Refunds |
19.03.202513:20 | Loganair 455 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | delayed | Refunds |
19.03.202509:50 | Loganair 407 | Glasgow (GLA) Benbecula (BEB) | delayed | Refunds |
19.03.202509:35 | Loganair 391 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | delayed | Refunds |
18.03.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | delayed | Refunds |
18.03.202514:35 | Loganair 325 | Edinburgh (EDI) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Refunds |
18.03.202513:30 | Loganair | Aberdeen (ABZ) Edinburgh (EDI) | delayed | Refunds |
15.03.202516:10 | Loganair 656 | London (LHR) Derry (LDY) | delayed | Refunds |
15.03.202511:40 | Loganair 321 | Edinburgh (EDI) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Refunds |
15.03.202510:25 | Loganair 437 | Glasgow (GLA) London (LSI) | delayed | Refunds |
14.03.202516:00 | Loganair 410 | Benbecula (BEB) Glasgow (GLA) | delayed | Refunds |
14.03.202512:10 | Loganair 24 | Manchester (MAN) Aberdeen (ABZ) | delayed | Refunds |
13.03.202513:20 | Loganair 455 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | delayed | Refunds |
12.03.202518:30 | Loganair 313 | Edinburgh (EDI) Isle Of Man (IOM) | delayed | Refunds |
12.03.202515:20 | Loganair 779 | Benbecula (BEB) Stornoway (SYY) | delayed | Refunds |
12.03.202506:50 | Loganair 353 | Edinburgh (EDI) London (LSI) | delayed | Refunds |
10.03.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | delayed | Refunds |
10.03.202512:35 | Loganair 455 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | delayed | Refunds |
09.03.202516:00 | Loganair 398 | Orkney Island (KOI) Edinburgh (EDI) | delayed | Refunds |
09.03.202510:05 | Loganair 335 | Edinburgh (EDI) Cardiff (CWL) | delayed | Refunds |
07.03.202516:00 | Loganair 410 | Benbecula (BEB) Glasgow (GLA) | delayed | Refunds |
03.03.202512:30 | Loganair 324 | Eastleigh near Southampton (SOU) Edinburgh (EDI) | delayed | Refunds |
03.03.202510:35 | Loganair 323 | Edinburgh (EDI) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Refunds |
03.03.202508:50 | Loganair 352 | London (LSI) Edinburgh (EDI) | delayed | Refunds |
03.03.202508:40 | Loganair 322 | Eastleigh near Southampton (SOU) Edinburgh (EDI) | delayed | Refunds |
03.03.202506:45 | Loganair 321 | Edinburgh (EDI) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Refunds |
26.02.202514:35 | Loganair 325 | Edinburgh (EDI) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Refunds |
26.02.202510:15 | Loganair 451 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | delayed | Refunds |