Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para apoiar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Loganair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Loganair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você partir. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Loganair Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se lhe reacomodarem em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é determinado por dois fatores:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Como resultado, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode receber alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Loganair
É essencial saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Os Voos Da Loganair Estão Cobertos Pela UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É importante estar ciente dessas regulamentações – elas foram criadas para ajudar você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você Não Tem Direito A Compensação
Loganair não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Loganair não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.