Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
British Airways Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da British Airways podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
British Airways Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é determinado por duas coisas:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da British Airways
É crucial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
British Airways nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a British Airways não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
02.07.202510:00 | British Airways 3435 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202509:35 | British Airways 7461 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202509:20 | British Airways 7013 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:10 | British Airways 7944 | Mumbai (BOM) Nagpur (NAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:00 | British Airways 8774 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202505:00 | British Airways 7972 | New Delhi (DEL) Indore (IDR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202501:15 | British Airways 8776 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202500:30 | British Airways 4233 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
02.07.202500:10 | British Airways 4144 | Perth (PER) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202500:05 | British Airways 4148 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:25 | British Airways 7989 | Nagpur (NAG) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:15 | British Airways 7937 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:40 | British Airways 1871 | (DCA) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:50 | British Airways 4134 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:40 | British Airways 8398 | Boston (BOS) Cleveland (CLE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:34 | British Airways 4932 | Miami (MIA) Charlotte (CLT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:30 | British Airways 8801 | Hyderabad (HYD) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:30 | British Airways 8313 | New York (JFK) (DCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:30 | British Airways 6580 | New York (JFK) (DCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:01 | British Airways 5005 | Miami (MIA) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:55 | British Airways 1742 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:40 | British Airways 8359 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:33 | British Airways 6614 | Charlotte (CLT) (DCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:20 | British Airways 7984 | New Delhi (DEL) Lucknow (LKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:19 | British Airways 5262 | Charlotte (CLT) Tampa (TPA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:14 | British Airways 7507 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:11 | British Airways 4438 | Miami (MIA) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:10 | British Airways 8371 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:10 | British Airways 557 | Dublin (DUB) London (LCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:05 | British Airways 6835 | Philadelphia (PHL) Dayton (DAY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:00 | British Airways 8778 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:57 | British Airways 4981 | Miami (MIA) New York (LGA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:53 | British Airways 6842 | Philadelphia (PHL) Greensboro (GSO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:50 | British Airways 4948 | Miami (MIA) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:47 | British Airways 5061 | (DCA) Charlotte (CLT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:40 | British Airways 8324 | Boston (BOS) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:40 | British Airways 8879 | Edinburgh (EDI) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:40 | British Airways 4355 | Philadelphia (PHL) West Palm Beach (PBI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:30 | British Airways 5256 | (ORD) Manhattan (MHK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:24 | British Airways 6974 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:20 | British Airways 6077 | Helsinki (HEL) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:17 | British Airways 5076 | (ORD) (DCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:15 | British Airways 5996 | Boston (BOS) Phoenix (PHX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:10 | British Airways 8941 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:05 | British Airways 4575 | Hong Kong (HKG) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:00 | British Airways 8784 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:00 | British Airways 4988 | Miami (MIA) New York (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:00 | British Airways 5026 | Miami (MIA) San Juan (SJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:59 | British Airways 1860 | (DCA) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:55 | British Airways 5446 | Philadelphia (PHL) Tampa (TPA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:55 | British Airways 8746 | Bergerac (EGC) London (LCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:50 | British Airways 6808 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:50 | British Airways 8355 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:50 | British Airways 8140 | London (LHR) Santiago De Compostela (SCQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:50 | British Airways 4991 | Miami (MIA) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:46 | British Airways 6558 | Miami (MIA) Tallahassee (TLH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:45 | British Airways 7990 | Nagpur (NAG) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | British Airways 6760 | Philadelphia (PHL) (DCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:36 | British Airways 6726 | Greenville (GSP) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:35 | British Airways 6134 | Boston (BOS) Shannon (SNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:35 | British Airways 6582 | Philadelphia (PHL) Greenville (GSP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:30 | British Airways 4679 | Miami (MIA) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:30 | British Airways 5995 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:25 | British Airways 5017 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:19 | British Airways 4693 | New York (JFK) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:00 | British Airways 7967 | Kolkata (CCU) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:59 | British Airways 4426 | Boston (BOS) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:51 | British Airways 4966 | Miami (MIA) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:50 | British Airways 8878 | Dublin (DUB) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | British Airways 6073 | Helsinki (HEL) Warsaw (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:40 | British Airways 1668 | Atlanta (ATL) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:37 | British Airways 8350 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:35 | British Airways 1919 | Charlotte (CLT) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:32 | British Airways 6678 | (DCA) Charlotte (CLT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:31 | British Airways 4776 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:29 | British Airways 4593 | Jacksonville (JAX) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:25 | British Airways 8957 | Manchester (MAN) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:25 | British Airways 5129 | (ORD) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | British Airways 8942 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:05 | British Airways 6009 | Helsinki (HEL) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:04 | British Airways 5512 | Raleigh (RDU) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:00 | British Airways 8895 | Birmingham (BHX) London (BHD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:00 | British Airways 8800 | Hyderabad (HYD) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:55 | British Airways 8898 | London (BHD) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:55 | British Airways 4262 | Miami (MIA) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:52 | British Airways 5078 | New York (LGA) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:50 | British Airways 2112 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:44 | British Airways 5210 | Charlotte (CLT) (DCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:40 | British Airways 1771 | (DCA) Philadelphia (PHL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:40 | British Airways 8933 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:38 | British Airways 8368 | Milwaukee (MKE) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:36 | British Airways 5192 | Miami (MIA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:35 | British Airways 1514 | Miami (MIA) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:30 | British Airways 374 | London (LHR) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:30 | British Airways 7992 | New Delhi (DEL) Nagpur (NAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:24 | British Airways 4915 | Miami (MIA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:20 | British Airways 6845 | Philadelphia (PHL) Greenville (GSP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:19 | British Airways 4965 | Miami (MIA) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:15 | British Airways 7259 | Madrid (MAD) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:10 | British Airways 6069 | Helsinki (HEL) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
