Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Jet2 Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Jet2 podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Jet2 Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é determinado por dois fatores:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela abaixo para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Jet2
É crucial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas estão em vigor para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Jet2 nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Jet2 não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
12.05.202516:20 | Jet2 897 | Manchester (MAN) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
12.05.202516:05 | Jet2 431 | Leeds (LBA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
09.05.202516:50 | Jet2 1321 | Birmingham (BHX) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
09.05.202516:30 | Jet2 897 | Manchester (MAN) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
09.05.202511:10 | Jet2 232 | Barcelona (BCN) Leeds (LBA) | delayed | Compensação |
09.05.202506:50 | Jet2 231 | Leeds (LBA) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
07.05.202508:00 | Jet2 3843 | London (LTN) Heraklion (HER) | delayed | Compensação |
06.05.202522:20 | Jet2 520 | Milas (BJV) Newcastle (NCL) | delayed | Compensação |
05.05.202521:45 | Jet2 114 | Krakow (KRK) Glasgow (GLA) | delayed | Compensação |
05.05.202520:55 | Jet2 1818 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
05.05.202520:35 | Jet2 1836 | Ibiza (IBZ) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
05.05.202520:35 | Jet2 1810 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
05.05.202516:20 | Jet2 949 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
05.05.202511:45 | Jet2 1826 | Funchal (FNC) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
05.05.202511:35 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
05.05.202511:30 | Jet2 1878 | Gudja (MLA) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
05.05.202511:20 | Jet2 1868 | Bergen (BGO) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
05.05.202507:25 | Jet2 1871 | Bristol (BRS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
05.05.202506:30 | Jet2 1877 | Bristol (BRS) Gudja (MLA) | delayed | Compensação |
04.05.202520:55 | Jet2 1848 | Kos (KGS) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
04.05.202520:35 | Jet2 1836 | Ibiza (IBZ) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
04.05.202520:30 | Jet2 1850 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
04.05.202516:35 | Jet2 1845 | Bristol (BRS) Antalya (AYT) | delayed | Compensação |
04.05.202514:45 | Jet2 1811 | Bristol (BRS) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
04.05.202514:40 | Jet2 1803 | Bristol (BRS) Arrecife (ACE) | delayed | Compensação |
04.05.202514:10 | Jet2 1847 | Bristol (BRS) Kos (KGS) | delayed | Compensação |
04.05.202513:40 | Jet2 1849 | Bristol (BRS) Dalaman (DLM) | delayed | Compensação |
04.05.202512:45 | Jet2 1840 | Skiathos (JSI) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
04.05.202512:10 | Jet2 1816 | Kerkyra (CFU) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
04.05.202511:30 | Jet2 1884 | Canary (TFS) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
04.05.202511:25 | Jet2 1808 | Malaga (AGP) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
04.05.202510:25 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | delayed | Compensação |
02.05.202516:35 | Jet2 1251 | Birmingham (BHX) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
30.04.202518:40 | Jet2 1526 | Paphos (PFO) London (STN) | delayed | Compensação |
30.04.202517:55 | Jet2 516 | Paphos (PFO) Newcastle (NCL) | delayed | Compensação |
30.04.202514:20 | Jet2 1202 | Arrecife (ACE) Birmingham (BHX) | delayed | Compensação |
30.04.202514:15 | Jet2 797 | Edinburgh (EDI) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
30.04.202514:05 | Jet2 655 | London (EMA) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
30.04.202511:00 | Jet2 1525 | London (STN) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
30.04.202509:30 | Jet2 1271 | Birmingham (BHX) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
30.04.202509:00 | Jet2 1029 | Manchester (MAN) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
30.04.202509:00 | Jet2 1201 | Birmingham (BHX) Arrecife (ACE) | delayed | Compensação |
30.04.202509:00 | Jet2 405 | Leeds (LBA) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
30.04.202508:00 | Jet2 1869 | Bristol (BRS) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
26.04.202517:10 | Jet2 881 | Manchester (MAN) Alicante (ALC) | delayed | Compensação |
26.04.202515:35 | Jet2 931 | Manchester (MAN) Gudja (MLA) | delayed | Compensação |
22.04.202507:35 | Jet2 439 | Leeds (LBA) Dubrovnik (DBV) | delayed | Compensação |
22.04.202507:20 | Jet2 271 | Leeds (LBA) Alicante (ALC) | delayed | Compensação |
20.04.202516:30 | Jet2 897 | Manchester (MAN) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
18.04.202516:35 | Jet2 113 | Glasgow (GLA) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
18.04.202516:20 | Jet2 295 | Leeds (LBA) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
13.04.202514:30 | Jet2 1408 | Athens (ATH) London (STN) | delayed | Compensação |
13.04.202513:15 | Jet2 1710 | Athens (ATH) Manchester (MAN) | delayed | Compensação |
09.04.202509:00 | Jet2 405 | Leeds (LBA) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
09.04.202508:00 | Jet2 459 | Leeds (LBA) Canary (TFS) | delayed | Compensação |
09.04.202508:00 | Jet2 251 | Leeds (LBA) Faro (FAO) | delayed | Compensação |
06.04.202520:55 | Jet2 3264 | Arrecife (ACE) Liverpool (LPL) | delayed | Compensação |
06.04.202516:10 | Jet2 949 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
06.04.202515:40 | Jet2 1327 | Birmingham (BHX) Las Palmas (LPA) | delayed | Compensação |
06.04.202515:40 | Jet2 185 | Glasgow (GLA) Las Palmas (LPA) | delayed | Compensação |
30.03.202519:50 | Jet2 706 | Arrecife (ACE) Edinburgh (EDI) | delayed | Compensação |
30.03.202515:30 | Jet2 169 | Glasgow (GLA) Arrecife (ACE) | delayed | Compensação |
30.03.202514:10 | Jet2 705 | Edinburgh (EDI) Arrecife (ACE) | delayed | Compensação |
30.03.202511:30 | Jet2 1582 | Arrecife (ACE) London (STN) | delayed | Compensação |
28.03.202515:05 | Jet2 949 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
