Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da Jet2

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.

Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:

  • Um reembolso total da passagem;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o inconveniência.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

Jet2 Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da Jet2 podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

O valor que você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Jet2 Compensação por Voo Cancelado

No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.

Quanto dinheiro poderá receber é determinado por dois fatores:

  1. A distância do seu voo
  2. O atraso na sua chegada

Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.

Confira a tabela abaixo para entender melhor:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da Jet2

É crucial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas estão em vigor para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

Jet2 nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Jet2 não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

30.03.202519:50

Jet2

706

Arrecife (ACE)

Edinburgh (EDI)

delayed

Compensação

30.03.202515:30

Jet2

169

Glasgow (GLA)

Arrecife (ACE)

delayed

Compensação

30.03.202514:10

Jet2

705

Edinburgh (EDI)

Arrecife (ACE)

delayed

Compensação

30.03.202511:30

Jet2

1582

Arrecife (ACE)

London (STN)

delayed

Compensação

28.03.202515:05

Jet2

949

Manchester (MAN)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

28.03.202512:50

Jet2

1321

Birmingham (BHX)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

26.03.202508:55

Jet2

797

Edinburgh (EDI)

Paphos (PFO)

delayed

Compensação

22.03.202512:00

Jet2

3208

Alicante (ALC)

Liverpool (LPL)

delayed

Compensação

22.03.202511:50

Jet2

880

Alicante (ALC)

Manchester (MAN)

delayed

Compensação

22.03.202511:20

Jet2

1806

Alicante (ALC)

Bristol (BRS)

delayed

Compensação

22.03.202507:00

Jet2

271

Leeds (LBA)

Alicante (ALC)

delayed

Compensação

22.03.202507:00

Jet2

879

Manchester (MAN)

Alicante (ALC)

delayed

Compensação

22.03.202506:55

Jet2

1805

Bristol (BRS)

Alicante (ALC)

delayed

Compensação

22.03.202506:15

Jet2

775

Edinburgh (EDI)

Alicante (ALC)

delayed

Compensação

19.03.202508:15

Jet2

759

Edinburgh (EDI)

Malaga (AGP)

delayed

Compensação

17.03.202518:55

Jet2

1278

Prague (PRG)

Birmingham (BHX)

delayed

Compensação

17.03.202515:30

Jet2

6857

Rome (FCO)

Farranfore (KIR)

delayed

Compensação

17.03.202507:05

Jet2

1375

Birmingham (BHX)

Reykjavik (KEF)

delayed

Compensação

16.03.202506:15

Jet2

775

Edinburgh (EDI)

Alicante (ALC)

delayed

Compensação

15.03.202510:05

Jet2

747

Edinburgh (EDI)

Las Palmas (LPA)

delayed

Compensação

15.03.202507:55

Jet2

727

Edinburgh (EDI)

Canary (TFS)

delayed

Compensação

14.03.202513:25

Jet2

988

Rome (FCO)

Manchester (MAN)

delayed

Compensação

14.03.202511:50

Jet2

804

Barcelona (BCN)

Manchester (MAN)

delayed

Compensação

14.03.202510:25

Jet2

809

Manchester (MAN)

Malaga (AGP)

delayed

Compensação

14.03.202510:00

Jet2

851

Manchester (MAN)

Funchal (FNC)

delayed

Compensação

14.03.202508:35

Jet2

987

Manchester (MAN)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

14.03.202505:55

Jet2

759

Edinburgh (EDI)

Malaga (AGP)

delayed

Compensação

13.03.202508:25

Jet2

785

Edinburgh (EDI)

Arrecife (ACE)

delayed

Compensação

11.03.202506:30

Jet2

6843

London (STN)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

09.03.202506:15

Jet2

775

Edinburgh (EDI)

Alicante (ALC)

delayed

Compensação

09.03.202506:00

Jet2

719

Edinburgh (EDI)

Turin (TRN)

delayed

Compensação

08.03.202507:25

Jet2

779

Edinburgh (EDI)

Geneva (GVA)

delayed

Compensação

07.03.202519:55

Jet2

296

Krakow (KRK)

Leeds (LBA)

delayed

Compensação

07.03.202515:30

Jet2

295

Leeds (LBA)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

07.03.202515:20

Jet2

113

Glasgow (GLA)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

26.02.202514:50

Jet2

1828

Puerto del Rosario (FUE)

Bristol (BRS)

delayed

Compensação

26.02.202513:30

Jet2

1892

Canary (TFS)

Bristol (BRS)

delayed

Compensação

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