Lidar com questões de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para apoiar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar questões de viagem seja menos estressante. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Enter Air Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Enter Air podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Enter Air Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é determinado por duas coisas:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela abaixo para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Enter Air
É crucial entender como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É importante estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Enter Air não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Enter Air não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.06.202518:00 | Enter Air | Gerona (GRO) Poznan (POZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:15 | Enter Air | Zurich (BSL) Puerto del Rosario (FUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:40 | Enter Air | Prague (PRG) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:45 | Enter Air | Zurich (BSL) Heraklion (HER) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:10 | Enter Air 581 | Chisinau (RMO) Tbilisi (TBS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:00 | Enter Air | Leon (LEN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:35 | Enter Air 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:25 | Enter Air 4106 | Istanbul (ADB) Rzeszow (RZE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:20 | Enter Air | Poznan (POZ) Zakinthos (ZTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202502:10 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Zakinthos (ZTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:00 | Enter Air 880 | Liverpool (LPL) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:40 | Enter Air 7030 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:10 | Enter Air | Zurich (BSL) Las Palmas (LPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:30 | Enter Air 7104 | Boa Vista (BVC) Canary (TFS) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202510:50 | Enter Air | Krakow (KRK) Rhodes (RHO) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202509:30 | Enter Air | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202521:35 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202516:40 | Enter Air | Zurich (BSL) Heraklion (HER) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202515:00 | Enter Air | Vienna (VIE) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202511:30 | Enter Air | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202518:25 | Enter Air | Leon (LEN) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202515:00 | Enter Air | Vienna (VIE) Leon (LEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202514:15 | Enter Air | Zurich (BSL) Puerto del Rosario (FUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:25 | Enter Air | Manchester (MAN) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:00 | Enter Air | Chisinau (RMO) Katowice (KTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:30 | Enter Air | Deauville (DOL) Dole (DLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202511:00 | Enter Air | Valladolid (VLL) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:00 | Enter Air 550 | Bari (BRI) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:00 | Enter Air 568 | Budapest (BUD) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202514:10 | Enter Air | Katowice (KTW) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:30 | Enter Air | Debrecen (DEB) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:15 | Enter Air 7104 | Boa Vista (BVC) Canary (TFS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:15 | Enter Air | Warsaw (WAW) Debrecen (DEB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:15 | Enter Air 512 | Helsinki (HEL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | Enter Air | Clermont-Ferrand (CFE) Tours (TUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:10 | Enter Air | Faro (FAO) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202508:50 | Enter Air | Berlin (BER) Eindhoven (EIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:25 | Enter Air | Rotterdam (RTM) Leon (LEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202516:30 | Enter Air | Katowice (KTW) Debrecen (DEB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202513:00 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Rhodes (RHO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202510:30 | Enter Air 4992 | Istanbul (ADB) Wroclaw (WRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:00 | Enter Air | Hanover (HAJ) Zagreb (ZAG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:25 | Enter Air | Brussels (BRU) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:15 | Enter Air | Debrecen (DEB) Poznan (POZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202518:10 | Enter Air 7029 | Krakow (KRK) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202514:30 | Enter Air | Munich (MUC) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202511:00 | Enter Air | Valladolid (VLL) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202518:55 | Enter Air 4881 | Lodz (LCJ) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202516:00 | Enter Air 7104 | Boa Vista (BVC) Bologna (BLQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202509:00 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202512:15 | Enter Air | Faro (FAO) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:55 | Enter Air 5178 | Muscat (MCT) Katowice (KTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202515:25 | Enter Air 7927 | Katowice (KTW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202514:15 | Enter Air | Rotterdam (RTM) Leon (LEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202511:00 | Enter Air 8300 | Budapest (BUD) Reykjavik (KEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202518:00 | Enter Air 4865 | Rzeszow (RZE) Marsa Alam (RMF) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202513:50 | Enter Air 868 | Rome (MXP) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202507:00 | Enter Air | Munich (MUC) Debrecen (DEB) | delayed | Pedido de Reembolso |
