Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Azores Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Azores Airlines podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Azores Airlines Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é baseado em dois fatores:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Como resultado, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Azores Airlines
É crucial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas foram criadas para ajudar você se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Azores Airlines não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Azores Airlines não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202617:25 | Azores Airlines 8708 | (LIS) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:40 | Azores Airlines 171 | (OPO) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:00 | Azores Airlines 8741 | (VLC) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:50 | Azores Airlines 8481 | (BRU) (LIS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | Azores Airlines 8055 | (LIS) (VLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:35 | Azores Airlines 120 | (PDL) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:55 | Azores Airlines 506 | (PDL) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:35 | Azores Airlines 8958 | (LIS) (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:10 | Azores Airlines 8480 | (LIS) (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:00 | Azores Airlines 121 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | Azores Airlines 7001 | (YYZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:55 | Azores Airlines 175 | (OPO) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:05 | Azores Airlines 322 | (YYZ) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:00 | Azores Airlines 8486 | (LIS) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:55 | Azores Airlines 8485 | (BRU) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:55 | Azores Airlines 8449 | (LIS) (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:15 | Azores Airlines 8484 | (LIS) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:40 | Azores Airlines 8329 | (LIS) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:25 | Azores Airlines 8904 | (LIS) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:15 | Azores Airlines 8748 | (VLC) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:40 | Azores Airlines 127 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:15 | Azores Airlines 8306 | (CMN) (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:00 | Azores Airlines 8277 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:20 | Azores Airlines 8927 | (ORY) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:55 | Azores Airlines 8732 | (LIS) (VLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:40 | Azores Airlines 8950 | (LIS) (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:20 | Azores Airlines 8926 | (OPO) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:15 | Azores Airlines 8039 | (LIS) (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:00 | Azores Airlines 8415 | (OPO) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:20 | Azores Airlines 8920 | (LIS) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:55 | Azores Airlines 2281 | (RAI) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | Azores Airlines 171 | (OPO) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:35 | Azores Airlines 8923 | (ORY) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:30 | Azores Airlines 8431 | (OPO) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:25 | Azores Airlines 8780 | (OPO) (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:00 | Azores Airlines 8931 | (ORY) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:55 | Azores Airlines 8413 | (OPO) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:00 | Azores Airlines 8919 | (ORY) (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:50 | Azores Airlines 8424 | (LIS) (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:10 | Azores Airlines 8148 | (LIS) (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:35 | Azores Airlines 8954 | (LIS) (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:15 | Azores Airlines 8934 | (LIS) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:55 | Azores Airlines 8948 | (LIS) (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:40 | Azores Airlines 8351 | (LIS) (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:00 | Azores Airlines 8346 | (HAM) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:30 | Azores Airlines 8249 | (CPH) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:45 | Azores Airlines 8128 | (LIS) (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:50 | Azores Airlines 7003 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:20 | Azores Airlines 280 | (BOS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:15 | Azores Airlines 8349 | (GVA) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:55 | Azores Airlines 8331 | (LIS) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:55 | Azores Airlines 8705 | (MAD) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:20 | Azores Airlines 513 | (CDG) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:00 | Azores Airlines 8415 | (OPO) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:40 | Azores Airlines 171 | (OPO) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:55 | Azores Airlines 163 | (FNC) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:45 | Azores Airlines 8694 | (LIS) (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:35 | Azores Airlines 9162 | (PDL) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:10 | Azores Airlines 8621 | (LGW) (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:35 | Azores Airlines 120 | (PDL) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:50 | Azores Airlines 512 | (PDL) (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:00 | Azores Airlines 9164 | (PDL) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202606:00 | Azores Airlines 121 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202623:00 | Azores Airlines 8399 | (LIS) (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202622:15 | Azores Airlines 7031 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:25 | Azores Airlines 224 | (BOS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:20 | Azores Airlines 8825 | (LIS) (TER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:05 | Azores Airlines 322 | (YYZ) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202619:50 | Azores Airlines 8916 | (LIS) (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:40 | Azores Airlines 2177 | (OPO) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:05 | Azores Airlines 125 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:05 | Azores Airlines 507 | (BCN) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202612:55 | Azores Airlines 281 | (RAI) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:15 | Azores Airlines 280 | (PDL) (RAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:15 | Azores Airlines 3175 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202614:05 | Azores Airlines 125 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202612:00 | Azores Airlines 8007 | (LIS) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202611:55 | Azores Airlines 163 | (FNC) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202608:30 | Azores Airlines 172 | (PDL) (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202608:25 | Azores Airlines 8087 | (LIS) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202607:25 | Azores Airlines 8021 | (LIS) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202606:20 | Azores Airlines 8909 | (MXP) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202606:00 | Azores Airlines 8289 | (OPO) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202514:10 | Azores Airlines 507 | (BCN) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202514:05 | Azores Airlines 125 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202512:40 | Azores Airlines 171 | (OPO) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202512:25 | Azores Airlines 8774 | (LIS) (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202507:10 | Azores Airlines 8480 | (LIS) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202507:00 | Azores Airlines 8492 | (LIS) (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202506:45 | Azores Airlines 8273 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202506:40 | Azores Airlines 8313 | (LIS) (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202506:30 | Azores Airlines 8610 | (OPO) (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202506:00 | Azores Airlines 8289 | (OPO) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202523:30 | Azores Airlines 7001 | (YYZ) (YOW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.12.202523:10 | Azores Airlines 8023 | (LIS) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202514:05 | Azores Airlines 125 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202514:00 | Azores Airlines 513 | (CDG) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202511:55 | Azores Airlines 163 | (FNC) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202511:40 | Azores Airlines 8329 | (LIS) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202510:00 | Azores Airlines 2162 | (PDL) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
