Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja menos estressante. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
TAP Air Portugal Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da TAP Air Portugal podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
TAP Air Portugal Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Verifique a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da TAP Air Portugal
É crucial entender como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
TAP Air Portugal não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a TAP Air Portugal não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
14.07.202514:05 | TAP Air Portugal 6509 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202509:45 | TAP Air Portugal 6554 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202508:25 | TAP Air Portugal 6618 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202507:35 | TAP Air Portugal 6502 | Ponta Delgada (PDL) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202501:30 | TAP Air Portugal 6565 | Praia (RAI) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202521:15 | TAP Air Portugal 6470 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:29 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202517:00 | TAP Air Portugal 7379 | Krakow (KRK) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:30 | TAP Air Portugal 5137 | Fernando De Noronha (FEN) Recife (REC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:15 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:25 | TAP Air Portugal 6618 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:20 | TAP Air Portugal 6628 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202507:15 | TAP Air Portugal 4395 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202506:00 | TAP Air Portugal 8493 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202505:35 | TAP Air Portugal 6657 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202501:30 | TAP Air Portugal 6565 | Praia (RAI) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202521:15 | TAP Air Portugal 6474 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:29 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:45 | TAP Air Portugal 6564 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:35 | TAP Air Portugal 5501 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:30 | TAP Air Portugal 1567 | Lisbon (LIS) Boa Vista (BVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:00 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon (LIS) Bissau (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202507:00 | TAP Air Portugal 1139 | Malaga (AGP) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202506:10 | TAP Air Portugal 6582 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:15 | TAP Air Portugal 6530 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:29 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:50 | TAP Air Portugal 7434 | Athens (ATH) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202516:35 | TAP Air Portugal 7418 | Athens (ATH) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202512:05 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202507:50 | TAP Air Portugal 6492 | Ponta Delgada (PDL) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202507:25 | TAP Air Portugal 6470 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202507:15 | TAP Air Portugal 4395 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202506:05 | TAP Air Portugal 7651 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202501:30 | TAP Air Portugal 6565 | Praia (RAI) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202522:00 | TAP Air Portugal 8456 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202521:20 | TAP Air Portugal 8184 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202511:43 | TAP Air Portugal 4478 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
10.07.202510:50 | TAP Air Portugal 5512 | Stockholm (ARN) Kalmar (KLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202520:45 | TAP Air Portugal 6654 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Rome (MXP) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:10 | TAP Air Portugal 7197 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:30 | TAP Air Portugal 6021 | Recife (REC) Fernando De Noronha (FEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (FAO) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:20 | TAP Air Portugal 7989 | Zagreb (ZAG) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:50 | TAP Air Portugal 7994 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6559 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 7742 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:50 | TAP Air Portugal 6620 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:05 | TAP Air Portugal 6862 | Zagreb (ZAG) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:55 | TAP Air Portugal 4076 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:45 | TAP Air Portugal 5892 | Sao Paulo (GRU) Jijoca de Jericoacoara (JJD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:40 | TAP Air Portugal 4156 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:40 | TAP Air Portugal 4118 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:25 | TAP Air Portugal 4132 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:25 | TAP Air Portugal 4067 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:15 | TAP Air Portugal 4346 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:10 | TAP Air Portugal 8294 | Toronto (YYZ) St Johns (YYT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202507:30 | TAP Air Portugal 4306 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202506:50 | TAP Air Portugal 6886 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202505:00 | TAP Air Portugal 5181 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202503:45 | TAP Air Portugal 6374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202503:30 | TAP Air Portugal 6746 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202502:05 | TAP Air Portugal 4048 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202501:20 | TAP Air Portugal 8986 | Addis Ababa (ADD) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:20 | TAP Air Portugal 7972 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:15 | TAP Air Portugal 7978 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:10 | TAP Air Portugal 7992 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 5519 | Oslo (OSL) Kristiansand (KRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 7658 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 8989 | Frankfurt (FRA) Addis Ababa (ADD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:40 | TAP Air Portugal 8707 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:30 | TAP Air Portugal 5727 | Brasilia (BSB) Macapa (MCP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8987 | Brussels (BRU) Addis Ababa (ADD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8188 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:05 | TAP Air Portugal 5234 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:45 | TAP Air Portugal 5726 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:45 | TAP Air Portugal 4009 | Brasilia (BSB) Porto Velho (PVH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:35 | TAP Air Portugal 5733 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:20 | TAP Air Portugal 5539 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:10 | TAP Air Portugal 646 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
