Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja menos estressante. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
TAP Air Portugal Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da TAP Air Portugal podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
TAP Air Portugal Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Verifique a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da TAP Air Portugal
É crucial entender como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
TAP Air Portugal não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a TAP Air Portugal não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:05 | TAP Air Portugal 6938 | (AUH) (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:00 | TAP Air Portugal 8802 | (IST) (ADB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:50 | TAP Air Portugal 7447 | (BCN) (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:45 | TAP Air Portugal 8965 | (DAR) (ADD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:50 | TAP Air Portugal 8815 | (AYT) (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:25 | TAP Air Portugal 1038 | (LIS) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:20 | TAP Air Portugal 1527 | (ACC) (TMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:00 | TAP Air Portugal 5517 | (AES) (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | TAP Air Portugal 7432 | (ATH) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:50 | TAP Air Portugal 5557 | (BGO) (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:30 | TAP Air Portugal 8955 | (JNB) (ADD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:25 | TAP Air Portugal 5545 | (OSL) (AES) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:15 | TAP Air Portugal 4129 | (GRU) (AJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:40 | TAP Air Portugal 6774 | (LIS) (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:15 | TAP Air Portugal 5573 | (CPH) (AAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:40 | TAP Air Portugal 6627 | (OPO) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:15 | TAP Air Portugal 7471 | (CPH) (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:00 | TAP Air Portugal 1093 | (VLC) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:00 | TAP Air Portugal 8961 | (ABJ) (ADD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:50 | TAP Air Portugal 641 | (BRU) (LIS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:50 | TAP Air Portugal 6775 | (BRU) (LIS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:15 | TAP Air Portugal 6365 | (KUL) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:55 | TAP Air Portugal 5525 | (ARN) (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | TAP Air Portugal 6931 | (JNB) (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:35 | TAP Air Portugal 1527 | (LIS) (ACC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:30 | TAP Air Portugal 6361 | (BKK) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | TAP Air Portugal 1092 | (LIS) (VLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:35 | TAP Air Portugal 6618 | (PDL) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:15 | TAP Air Portugal 5715 | (FLN) (GIG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:55 | TAP Air Portugal 6492 | (PDL) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | TAP Air Portugal 8341 | (HEL) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:35 | TAP Air Portugal 5625 | (KEF) (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:35 | TAP Air Portugal 7117 | (WAW) (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:35 | TAP Air Portugal 874 | (LIS) (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | TAP Air Portugal 6409 | (RIX) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:10 | TAP Air Portugal 640 | (LIS) (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | TAP Air Portugal 7469 | (CPH) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | TAP Air Portugal 6886 | (ZAG) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | TAP Air Portugal 8791 | (HEL) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:40 | TAP Air Portugal 6437 | (TLL) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:00 | TAP Air Portugal 4029 | (GIG) (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:00 | TAP Air Portugal 6617 | (LIS) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202604:35 | TAP Air Portugal 4097 | (FOR) (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202602:30 | TAP Air Portugal 6367 | (SIN) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202602:00 | TAP Air Portugal 1484 | (DSS) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202600:30 | TAP Air Portugal 8368 | (BKK) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:05 | TAP Air Portugal 5596 | (CPH) (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:00 | TAP Air Portugal 5520 | (CPH) (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:55 | TAP Air Portugal 6635 | (OPO) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:45 | TAP Air Portugal 5513 | (ARN) (KLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:45 | TAP Air Portugal 7228 | (FCO) (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | TAP Air Portugal 6722 | (MUC) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:05 | TAP Air Portugal 6572 | (YYZ) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:55 | TAP Air Portugal 5545 | (OSL) (AES) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:30 | TAP Air Portugal 7380 | (ORY) (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:00 | TAP Air Portugal 646 | (LIS) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:55 | TAP Air Portugal 7077 | (WAW) (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:45 | TAP Air Portugal 7437 | (MXP) (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | TAP Air Portugal 8252 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | TAP Air Portugal 8052 | (YYZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:30 | TAP Air Portugal 7423 | (FCO) (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:25 | TAP Air Portugal 7388 | (MUC) (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:15 | TAP Air Portugal 7427 | (MAD) (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:55 | TAP Air Portugal 645 | (BRU) (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:25 | TAP Air Portugal 7424 | (ATH) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:00 | TAP Air Portugal 6874 | (SPU) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:00 | TAP Air Portugal 7462 | (BRU) (GOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:45 | TAP Air Portugal 5815 | (GRU) (IOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:40 | TAP Air Portugal 7432 | (ATH) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:25 | TAP Air Portugal 7199 | (CTA) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:20 | TAP Air Portugal 7245 | (BRI) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:15 | TAP Air Portugal 7129 | (VCE) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | TAP Air Portugal 7474 | (BRU) (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | TAP Air Portugal 7019 | (FRA) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | TAP Air Portugal 8268 | (LHR) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | TAP Air Portugal 7293 | (FLR) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:55 | TAP Air Portugal 8734 | (BUD) (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:55 | TAP Air Portugal 1905 | (LIS) (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:50 | TAP Air Portugal 1477 | (LIS) (OXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:50 | TAP Air Portugal 7009 | (MAD) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:10 | TAP Air Portugal 7197 | (CTA) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:05 | TAP Air Portugal 4126 | (GRU) (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:00 | TAP Air Portugal 7017 | (LHR) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:45 | TAP Air Portugal 4528 | (ATL) (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:40 | TAP Air Portugal 6774 | (LIS) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:25 | TAP Air Portugal 7136 | (FCO) (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:25 | TAP Air Portugal 8331 | (PEK) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:20 | TAP Air Portugal 7134 | (FCO) (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:20 | TAP Air Portugal 7135 | (FCO) (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:15 | TAP Air Portugal 7137 | (FCO) (REG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:15 | TAP Air Portugal 644 | (LIS) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:15 | TAP Air Portugal 7204 | (FCO) (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:10 | TAP Air Portugal 8250 | (YUL) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:05 | TAP Air Portugal 7449 | (MAD) (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:55 | TAP Air Portugal 6780 | (OPO) (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:45 | TAP Air Portugal 6009 | (VCP) (BEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:35 | TAP Air Portugal 8435 | (MXP) (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | TAP Air Portugal 7410 | (LIS) (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:40 | TAP Air Portugal 532 | (LIS) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:20 | TAP Air Portugal 7980 | (MUC) (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
