Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para apoiar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio estar ciente dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar questões de viagem seja menos estressante. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Condor Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Condor podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você decolar. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Condor Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber é determinado por duas coisas:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Condor
É crucial saber como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE têm um escopo amplo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Condor nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea é impotente contra, como condições meteorológicas severas ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Condor não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:40 | Condor 5955 | (ADL) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:10 | Condor 869 | (BEY) (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:35 | Condor 139 | (AGA) (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:30 | Condor 5968 | (SIN) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:15 | Condor 5929 | (KUL) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:30 | Condor 5976 | (BKK) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:05 | Condor 6440 | (HAM) (FUE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:10 | Condor 1428 | (DUS) (TFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:50 | Condor 4086 | (BER) (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202602:30 | Condor 5908 | (DXB) (MLE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202602:30 | Condor 5932 | (SIN) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:00 | Condor 5969 | (DXB) (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:50 | Condor 5901 | (DPS) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:59 | Condor 5068 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:59 | Condor 5068 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:59 | Condor 5068 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:55 | Condor 2368 | (FRA) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:15 | Condor 4075 | (FRA) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:55 | Condor 2032 | (FRA) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:42 | Condor 5242 | (GEG) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:12 | Condor 5237 | (DEN) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:36 | Condor 5176 | (GEG) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:20 | Condor 4074 | (BER) (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:00 | Condor 5076 | (ANC) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:55 | Condor 2254 | (FRA) (TAB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:24 | Condor 5213 | (SJC) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:20 | Condor 4822 | (BER) (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:55 | Condor 5028 | (LAX) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:10 | Condor 4087 | (FRA) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:08 | Condor 5065 | (BOS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:00 | Condor 5074 | (ANC) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:20 | Condor 5286 | (SMF) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:00 | Condor 1434 | (DUS) (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:40 | Condor 5221 | (AUS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:30 | Condor 5235 | (BOS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:00 | Condor 5245 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202623:29 | Condor 5290 | (OGG) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202623:03 | Condor 5292 | (SEA) (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:59 | Condor 5178 | (SEA) (GEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:17 | Condor 5270 | (SEA) (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:50 | Condor 5901 | (DPS) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:59 | Condor 5068 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:00 | Condor 6793 | (TFS) (NUE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:55 | Condor 2368 | (FRA) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:55 | Condor 2032 | (FRA) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:56 | Condor 5001 | (SFO) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:46 | Condor 5286 | (SMF) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:34 | Condor 5252 | (LAS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | Condor 5061 | (LAS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:10 | Condor 5285 | (SLC) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:00 | Condor 5076 | (ANC) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:35 | Condor 5912 | (DXB) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:24 | Condor 5213 | (SJC) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:13 | Condor 5003 | (SFO) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:08 | Condor 5065 | (BOS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:00 | Condor 5074 | (ANC) (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:00 | Condor 5226 | (DFW) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:00 | Condor 5245 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202603:40 | Condor 5924 | (DXB) (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202603:05 | Condor 5909 | (DXB) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202623:29 | Condor 5290 | (OGG) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:50 | Condor 5938 | (DXB) (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:50 | Condor 5901 | (DPS) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:35 | Condor 3797 | (LRM) (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:30 | Condor 5947 | (CPT) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:10 | Condor 5920 | (DXB) (CMB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:15 | Condor 4075 | (FRA) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:10 | Condor 3796 | (FRA) (LRM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:20 | Condor 4074 | (BER) (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:00 | Condor 5967 | (DXB) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:55 | Condor 5941 | (MLE) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:30 | Condor 5968 | (SIN) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | Condor 5942 | (DXB) (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | Condor 5929 | (KUL) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | Condor 5936 | (DXB) (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:55 | Condor 5965 | (CMB) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:15 | Condor 4087 | (FRA) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202603:25 | Condor 5900 | (DXB) (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:55 | Condor 5276 | (SEA) (RNO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:15 | Condor 4095 | (FRA) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:59 | Condor 5246 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:55 | Condor 2368 | (FRA) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:15 | Condor 4075 | (FRA) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:21 | Condor 5001 | (SFO) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:50 | Condor 5061 | (LAS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:30 | Condor 2162 | (FRA) (MBJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:08 | Condor 5065 | (BOS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:00 | Condor 5226 | (DFW) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:30 | Condor 5235 | (BOS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:00 | Condor 5068 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202603:15 | Condor 5930 | (DXB) (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:59 | Condor 5068 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:45 | Condor 5710 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202618:59 | Condor 5068 | (JFK) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202618:48 | Condor 5162 | (SEA) (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202614:56 | Condor 5049 | (PDX) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202613:02 | Condor 5071 | (PHX) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202612:56 | Condor 5001 | (SFO) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202611:50 | Condor 5061 | (LAS) (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202611:45 | Condor 1570 | (FRA) (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
