Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
EasyJet Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da EasyJet podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
EasyJet Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da EasyJet
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
EasyJet não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a EasyJet não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202521:35 | easyJet 7734 | Zurich (BSL) Porto (OPO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | easyJet 7733 | Porto (OPO) Zurich (BSL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:45 | easyJet 1075 | Zurich (BSL) Montpellier (MPL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:35 | easyJet 1002 | Manises (VLC) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:20 | easyJet 1083 | Zurich (BSL) Toulouse (TLS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:05 | easyJet 1010 | Sevilla (SVQ) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:45 | easyJet 1122 | Lamezia Terme (SUF) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:30 | easyJet 1116 | Palermo (PMO) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:20 | easyJet 1234 | Edinburgh (EDI) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:15 | easyJet 2770 | Bordeaux (BOD) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:15 | easyJet | Ibiza (IBZ) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:50 | easyJet 81 | Belfast (BFS) Liverpool (LPL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:30 | easyJet 4778 | Zurich (BSL) Nantes (NTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:15 | easyJet 5526 | Bristol (BRS) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:15 | easyJet 1445 | Geneva (GVA) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:05 | easyJet 1110 | Cagliari (CAG) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:00 | easyJet 2837 | Bristol (BRS) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:45 | easyJet 1070 | Bordeaux (BOD) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:45 | easyJet 1001 | Zurich (BSL) Manises (VLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:30 | easyJet 7273 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:50 | easyJet 1121 | Zurich (BSL) Lamezia Terme (SUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:50 | easyJet 1115 | Zurich (BSL) Palermo (PMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:35 | easyJet 1017 | Zurich (BSL) Ibiza (IBZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:35 | easyJet 326 | Belfast (BFS) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:30 | easyJet 4777 | Nantes (NTE) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:05 | easyJet 2769 | Bristol (BRS) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:55 | easyJet 2942 | Enfidha (NBE) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:40 | easyJet 1069 | Zurich (BSL) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:40 | easyJet 1109 | Zurich (BSL) Cagliari (CAG) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:25 | easyJet 29 | Belfast (BFS) Birmingham (BHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:20 | easyJet 7102 | Zurich (BSL) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:05 | easyJet 2710 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:50 | easyJet 630 | Belfast (BFS) London (LTN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:30 | easyJet 418 | Belfast (BFS) Glasgow (GLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:25 | easyJet 1182 | Hamburg (HAM) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:20 | easyJet 8477 | London (LGW) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:15 | easyJet 8381 | London (LGW) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:10 | easyJet 1528 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:40 | easyJet 7101 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:15 | easyJet 7301 | Palma Mallorca (PMI) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:10 | easyJet 2703 | Bristol (BRS) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:20 | easyJet 1527 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:55 | easyJet 2308 | Ibiza (IBZ) London (LTN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:25 | easyJet 2804 | Athens (ATH) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:25 | easyJet 2854 | Milas (BJV) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:45 | easyJet 1150 | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:20 | easyJet 5732 | Palma Mallorca (PMI) London (SEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:25 | easyJet 4221 | Napoli (NAP) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:25 | easyJet 2724 | Alicante (ALC) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | easyJet 2701 | Corvera (RMU) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:10 | easyJet 7732 | Zurich (BSL) Porto (OPO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:05 | easyJet 2710 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:55 | easyJet 1261 | Zurich (BSL) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:55 | easyJet 2922 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:10 | easyJet 1004 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:50 | easyJet 214 | Edinburgh (EDI) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:35 | easyJet 1072 | Bordeaux (BOD) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:25 | easyJet 8477 | London (LGW) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:10 | easyJet 1124 | Rome (FCO) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:50 | easyJet 7191 | Barcelona (BCN) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:15 | easyJet 5501 | Alicante (ALC) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:05 | easyJet 2921 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:00 | easyJet 7021 | Malaga (AGP) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:30 | easyJet 2873 | Bristol (BRS) Faro (FAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:15 | easyJet 7731 | Porto (OPO) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:50 | easyJet 1263 | Zurich (BSL) Copenhagen (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:35 | easyJet 1747 | Nice (NCE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:35 | easyJet 2766 | Nice (NCE) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:35 | easyJet 4222 | Zurich (BSL) Napoli (NAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:10 | easyJet 2932 | Copenhagen (CPH) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:50 | easyJet 1049 | Zurich (BSL) Arrecife (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:40 | easyJet 2867 | Bristol (BRS) Lisbon (LIS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:15 | easyJet 5371 | Zurich (BSL) Split (SPU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:40 | easyJet 1064 | Ajaccio (AJA) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:25 | easyJet 1268 | Hurghada (HRG) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:20 | easyJet 5536 | Berlin (BER) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:20 | easyJet 8281 | London (LGW) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:10 | easyJet 5726 | Las Palmas (LPA) London (SEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:25 | easyJet 5706 | Alicante (ALC) London (SEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:25 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:00 | easyJet 2765 | Bristol (BRS) Nice (NCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:40 | easyJet 2931 | Bristol (BRS) Copenhagen (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:25 | easyJet 1105 | Zurich (BSL) Olbia (OLB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:25 | easyJet 1204 | Pristina (PRN) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:05 | easyJet 4668 | Krakow (KRK) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:45 | easyJet 1008 | Malaga (AGP) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:35 | easyJet 1042 | Menorca (MAH) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:00 | easyJet 236 | Isle Of Man (IOM) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:30 | easyJet 1203 | Zurich (BSL) Pristina (PRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:20 | easyJet 8731 | London (LGW) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:10 | easyJet 1041 | Zurich (BSL) Menorca (MAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:05 | easyJet 201 | Bristol (BRS) Glasgow (GLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:00 | easyJet 223 | Bristol (BRS) Belfast (BFS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:55 | easyJet 2721 | Bristol (BRS) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:50 | easyJet 2839 | Bristol (BRS) Pisa (PSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:50 | easyJet 2807 | Bristol (BRS) Zakinthos (ZTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:30 | easyJet 1083 | Zurich (BSL) Toulouse (TLS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:00 | easyJet 1123 | Zurich (BSL) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:00 | easyJet 1885 | Bordeaux (BOD) Athens (ATH) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202521:45 | easyJet 1164 | Split (SPU) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
