Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da UE é o regulamento que trata os direitos dos passageiros aéreos. Especificamente, esta legislação cobre diversos casos, como remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e obriga que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a compensação. Além disso, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O UE 261 contém regras referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio para passageiros afetados por problemas com voos. Em particular, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, dependendo de suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Alliance Air
Em primeiro lugar, passageiros devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Se a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da data do seu voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a extensão do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Alliance Air
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também é obrigada a fornecer ao passageiro bebidas, comida e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regras padrão sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros experimentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Em situações em que um passageiro é colocado um voo alternativo, é útil estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por exemplo, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode obter reembolso. Aqui, você deve estar ciente de que o valor da compensação depende totalmente de distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Esteja ciente de que esses direitos se aplicam a todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ou cancelados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para evitar problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, Alliance Air não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Alliance Air
Cancelamento ou atraso de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos das leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.04.202513:15 | Alliance Air 528 | Vidyanagar (VDY) Bangalore (BLR) | delayed | Compensação |
30.04.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
29.04.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | delayed | Compensação |
29.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Compensação |
29.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
28.04.202514:00 | Alliance Air 631 | New Delhi (DEL) Allahabad (IXD) | delayed | Compensação |
28.04.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
26.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
24.04.202515:50 | Alliance Air 516 | Kochi (COK) Salem (SXV) | delayed | Compensação |
24.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
22.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Compensação |
21.04.202513:30 | Alliance Air 784 | Shillong (SHL) Aizawl (AJL) | delayed | Compensação |
19.04.202514:30 | Alliance Air 706 | Jorhat (JRH) Tezu (TEI) | delayed | Compensação |
19.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
18.04.202514:10 | Alliance Air 833 | Jaipur (JAI) Bikaner (BKB) | delayed | Compensação |
18.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
17.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Compensação |
17.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
15.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
14.04.202518:00 | Alliance Air 833 | Jaipur (JAI) Bikaner (BKB) | delayed | Compensação |
13.04.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | cancelled | Compensação |
13.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
12.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
11.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
10.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Compensação |
10.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
10.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
09.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
08.04.202515:20 | Alliance Air 606 | Diu (DIU) Keshod (IXK) | delayed | Compensação |
08.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
08.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
07.04.202514:50 | Alliance Air 784 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | delayed | Compensação |
07.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
05.04.202515:20 | Alliance Air 606 | Diu (DIU) Keshod (IXK) | delayed | Compensação |
05.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
05.04.202510:55 | Alliance Air 766 | Pasighat (IXT) Jorhat (JRH) | cancelled | Compensação |
04.04.202514:20 | Alliance Air 870 | Vidyanagar (VDY) Hyderabad (HYD) | cancelled | Compensação |
04.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | cancelled | Compensação |
03.04.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | cancelled | Compensação |
03.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Compensação |
03.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
03.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
02.04.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | cancelled | Compensação |
02.04.202514:20 | Alliance Air 870 | Vidyanagar (VDY) Hyderabad (HYD) | cancelled | Compensação |
01.04.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | cancelled | Compensação |
01.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
01.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
31.03.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
30.03.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
29.03.202513:55 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Compensação |
28.03.202516:00 | Alliance Air 513 | Bangalore (BLR) Salem (SXV) | delayed | Compensação |
28.03.202513:10 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Compensação |
