Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto Internacional de Dulles em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Dulles
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Dulles podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Dulles
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Dulles, segundo o UE 261/2004, passageiros podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Embora o Aeroporto Internacional de Dulles não esteja dentro da UE, o Regulamento da União Europeia 261/2004 pode abranger alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Dulles vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE são protegidos pelo UE 261/2004.
Assim, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela lei europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Dulles para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Dulles de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Dulles de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Dulles
Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Dulles, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202508:15 | Air Canada 4723 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:15 | United Airlines 4961 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:00 | SA AVIANCA 149 | Washington Dulles International (WAS) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:18 | United Airlines 755 | Washington Dulles International (WAS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:15 | Lufthansa 7560 | Washington Dulles International (WAS) Greater Rochester International (ROC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:15 | United Airlines 3662 | Washington Dulles International (WAS) Greater Rochester International (ROC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:15 | L.J. Aviation 267 | Washington Dulles International (WAS) Westmoreland County (LBE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:45 | SWISS 3013 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:45 | Lufthansa 9383 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:45 | United Airlines 950 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:45 | Austrian 7776 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:45 | Brussels Airlines 8802 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:45 | Air Canada 3803 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:39 | Breeze Airways 635 | Washington Dulles International (WAS) Ogdensburg (OGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:50 | Southern Airways Express 127 | Washington Dulles International (WAS) Du Bois-Jefferson County (DUJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:35 | United Airlines 4319 | Washington Dulles International (WAS) University Park Airport (SCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:20 | United Airlines 3582 | Washington Dulles International (WAS) Buffalo Niagara International (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:20 | Lufthansa 7824 | Washington Dulles International (WAS) Buffalo Niagara International (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:18 | United Airlines 755 | Washington Dulles International (WAS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:15 | United Airlines 228 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:45 | United Airlines 950 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:45 | Brussels Airlines 8802 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:45 | Lufthansa 9383 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:45 | SWISS 3013 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:45 | Austrian 7776 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:45 | Air Canada 3803 | Washington Dulles International (WAS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:25 | SA AVIANCA 247 | Washington Dulles International (WAS) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:25 | ANA 7820 | Washington Dulles International (WAS) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:25 | United Airlines 6668 | Washington Dulles International (WAS) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:25 | Gol 5811 | Washington Dulles International (WAS) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | KLM 6843 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | WestJet 5417 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | Virgin Atlantic 4423 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | Delta Air Lines 4823 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:00 | Air France 2871 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:50 | Southern Airways Express 127 | Washington Dulles International (WAS) Du Bois-Jefferson County (DUJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:18 | United Airlines 4314 | Washington Dulles International (WAS) Burlington International (BTV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202508:30 | NetJets Aviation 513 | Washington Dulles International (WAS) Palm Beach International Airport (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202507:00 | United Airlines 3234 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:00 | Delta Air Lines 3736 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:00 | Korean Air 3431 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:00 | Aeromexico 3914 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:00 | WestJet 8315 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:00 | Virgin Atlantic 4415 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | WestJet 6698 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | Delta Air Lines 3166 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | SAS 3555 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | Air France 2313 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | KLM 5422 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | Aeromexico 3618 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | Korean Air 7276 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | Virgin Atlantic 2678 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:30 | LATAM Airlines 6487 | Washington Dulles International (WAS) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:30 | Air Canada 4687 | Washington Dulles International (WAS) Piedmont Triad International (GSO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:30 | Lufthansa 7926 | Washington Dulles International (WAS) Piedmont Triad International (GSO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:30 | United Airlines 4849 | Washington Dulles International (WAS) Piedmont Triad International (GSO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:30 | SA AVIANCA 2063 | Washington Dulles International (WAS) Piedmont Triad International (GSO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:18 | Air China LTD 7387 | Washington Dulles International (WAS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:18 | United Airlines 755 | Washington Dulles International (WAS) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:15 | SWISS 3037 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:15 | Lufthansa 8957 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:15 | United Airlines 228 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:15 | Air Canada 3817 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | American Airlines 8120 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | Aer Lingus 118 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | Qatar Airways 708 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | Malaysia Airlines 9070 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | Oman Air 6046 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | AlphaSky 5822 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | SriLankan Airlines 3167 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | JetBlue Airways 5555 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | Iberia 6008 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | American Airlines 8328 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | RwandAir 1083 | Washington Dulles International (WAS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | British Airways 6158 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:05 | Air Canada 4133 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:05 | United Airlines 710 | Washington Dulles International (WAS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:55 | United Airlines 3670 | Washington Dulles International (WAS) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | United Airlines 52 | Washington Dulles International (WAS) Zurich (ZRH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | Air Canada 3848 | Washington Dulles International (WAS) Zurich (ZRH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | Austrian 7802 | Washington Dulles International (WAS) Zurich (ZRH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | SWISS 3201 | Washington Dulles International (WAS) Zurich (ZRH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | Lufthansa 9311 | Washington Dulles International (WAS) Zurich (ZRH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:40 | United Airlines 8180 | Washington Dulles International (WAS) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:25 | Austrian 7764 | Washington Dulles International (WAS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:25 | Air Canada 3830 | Washington Dulles International (WAS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:25 | United Airlines 748 | Washington Dulles International (WAS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:25 | SWISS 3203 | Washington Dulles International (WAS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:25 | Lufthansa 9371 | Washington Dulles International (WAS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:25 | Brussels Airlines 8950 | Washington Dulles International (WAS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:20 | United Airlines 6101 | Washington Dulles International (WAS) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | Austrian 7837 | Washington Dulles International (WAS) James Cox Dayton International (DAY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | Brussels Airlines 8923 | Washington Dulles International (WAS) James Cox Dayton International (DAY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | Lufthansa 7796 | Washington Dulles International (WAS) James Cox Dayton International (DAY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | United Airlines 4963 | Washington Dulles International (WAS) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | SA AVIANCA 2057 | Washington Dulles International (WAS) James Cox Dayton International (DAY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | Copa Airlines 2774 | Washington Dulles International (WAS) James Cox Dayton International (DAY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | Copa Airlines 1282 | Washington Dulles International (WAS) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | United Airlines 4274 | Washington Dulles International (WAS) James Cox Dayton International (DAY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | Air Canada 4725 | Washington Dulles International (WAS) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
