Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Humberto Delgado em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Humberto Delgado
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto Humberto Delgado poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Humberto Delgado
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Humberto Delgado, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Humberto Delgado para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Humberto Delgado de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Humberto Delgado de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Humberto Delgado
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Humberto Delgado, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
14.06.202515:50 | easyJet 7647 | Lisbon Portela (LIS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | Lufthansa 6996 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | Azul 7471 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | Azores Airlines 8271 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:50 | Ryanair | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:40 | Ryanair 2625 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202505:55 | Azores Airlines 9003 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:05 | Eurowings 9603 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:00 | Azul 7211 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:00 | Air Baltic 5292 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:00 | TAP Air Portugal 542 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:40 | Beijing Capital Airlines 5431 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:40 | Emirates 4802 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:40 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:40 | Etihad Airways 2709 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:40 | Azul 7110 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202522:55 | empty | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:55 | Air Canada 2637 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:30 | Wizz Air 2394 | Lisbon Portela (LIS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:35 | easyJet 7645 | Lisbon Portela (LIS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon Portela (LIS) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:55 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:55 | Azul 7110 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:55 | Emirates 4802 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:55 | Turkish Airlines 8817 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:55 | Etihad Airways 2709 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:55 | Air Canada 2637 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:00 | Eurowings 9603 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:00 | Ryanair 1143 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:20 | Croatia Airlines 5713 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:20 | Brussels Airlines 6412 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:20 | TAP Air Portugal 642 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:20 | Finnair 6770 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:10 | Etihad Airways 2709 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:10 | Azul 7110 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:10 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:10 | Emirates 4802 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:15 | Icelandair 6406 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:15 | Brussels Airlines 6402 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:00 | Azores Airlines 8389 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:00 | Finnair 6752 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:00 | Azul 7322 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:00 | TAP Air Portugal 530 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202523:05 | Tunisair 319 | Lisbon Portela (LIS) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:30 | Wizz Air 2394 | Lisbon Portela (LIS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:20 | Brussels Airlines 6404 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:20 | TAP Air Portugal 644 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:20 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LIS) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:30 | KlasJet 3620 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:10 | Azores Airlines 125 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:10 | Air France 9612 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:35 | Lufthansa 6996 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:35 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:35 | Azores Airlines 8271 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:35 | Azul 7471 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:35 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:20 | easyJet 6711 | Lisbon Portela (LIS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202510:05 | Emirates 4802 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202510:05 | Azul 7110 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202510:05 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:50 | easyJet 1272 | Lisbon Portela (LIS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202520:55 | Air Canada 2637 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:15 | Emirates 192 | Lisbon Portela (LIS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:15 | TAP Air Portugal 6731 | Lisbon Portela (LIS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:10 | Air France 9612 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:10 | Azores Airlines 125 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:15 | Azores Airlines 8271 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:15 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:15 | Azul 7471 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:15 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202513:15 | Lufthansa 6996 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:50 | easyJet 7647 | Lisbon Portela (LIS) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:35 | easyJet 6711 | Lisbon Portela (LIS) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
