Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto de Václav Havel Praga em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Václav Havel Praga
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Václav Havel Praga podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela razão do atraso e se cumpre as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Václav Havel Praga
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Václav Havel Praga, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Václav Havel Praga para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Václav Havel Praga de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Václav Havel Praga de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Václav Havel Praga
Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Václav Havel Praga, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.06.202509:50 | empty | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:26 | Flexjet | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:55 | Ryanair 4069 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:15 | Eurowings 4238 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:15 | SmartWings 8128 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:00 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:35 | SmartWings 2608 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:30 | SmartWings 2644 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:50 | Freebird Airlines 248 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:00 | Alpha Aviation 14 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202507:45 | Ryanair 4143 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:10 | Ryanair 750 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:55 | Ryanair Sun 4069 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:15 | Sylt Air | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:40 | Enter Air | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:00 | SmartWings 2954 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bourgas (BOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:00 | OK Aviation | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:30 | NetJets Europe | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202514:20 | Ryanair Sun 4078 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202505:15 | SmartWings 1118 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Zakinthos International Airport (ZTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:45 | easyJet 2936 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:30 | Ryanair Sun 1530 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) S. Angelo (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202518:45 | Air Baltic 2812 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:10 | easyJet 2936 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:10 | Icelandair 6052 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202515:00 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Donostia – San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202514:20 | Ryanair 4078 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202506:40 | SmartWings | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Paderborn/lippstadt (PAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202505:35 | SmartWings | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Paderborn/lippstadt (PAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:45 | Air Baltic 2812 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202518:30 | empty | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Mosnov (OSR) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:15 | SmartWings | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202511:20 | OK Aviation | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202517:05 | empty | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Poprad/Tatry (TAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202508:00 | Jetbee Czech | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:15 | Ryanair 3342 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Ronchi Dei Legionari (TRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:40 | SmartWings 6900 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202520:45 | IndiGo | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:00 | Ryanair | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202506:05 | Ryanair 1530 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) S. Angelo (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:45 | SmartWings 8040 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:45 | VivaAerobus 9771 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202514:00 | OK Aviation 58 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202507:45 | Ryanair 4143 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:15 | American Airlines 7045 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:15 | Jet Linx Aviation 7755 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:15 | British Airways 872 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:57 | easyJet | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:00 | easyJet 2936 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:30 | Alpha Aviation 57 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Poprad/Tatry (TAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202501:35 | SmartWings 3224 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Marsa Alam International (RMF) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202500:50 | SmartWings 1240 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Hurghada (HRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202521:30 | Transavia 5236 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Eindhoven (EIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202520:25 | Air France 1083 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
