Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros viajando de ou para Aeroporto de LaGuardia em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de LaGuardia
Viajantes que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de LaGuardia podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de LaGuardia
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de LaGuardia, segundo o UE 261, passageiros são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Mesmo que o Aeroporto de LaGuardia não está dentro da UE, o Regulamento UE 261/2004 pode ainda se aplicar a alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto de LaGuardia vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE são protegidos pelo UE 261/2004.
Portanto, apesar de sua localização geográfica fora da UE, certos voos de podem ser regidos pela regulamentação europeia se forem operados por companhias aéreas da União Europeia.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de LaGuardia para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto de LaGuardia de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto de LaGuardia de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de LaGuardia
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de LaGuardia, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.04.202519:20 | Delta Air Lines 5636 | LaGuardia (KLGA) (KSDF) | delayed | Compensação |
29.04.202519:20 | WestJet 7814 | LaGuardia (KLGA) (KSDF) | delayed | Compensação |
29.04.202518:29 | American Airlines 4341 | LaGuardia (KLGA) Tulsa International (KTUL) | delayed | Compensação |
28.04.202520:55 | JetBlue Airways 1761 | LaGuardia (KLGA) Palm Beach International Airport (KPBI) | delayed | Compensação |
28.04.202513:20 | JetBlue Airways 761 | LaGuardia (KLGA) Palm Beach International Airport (KPBI) | delayed | Compensação |
28.04.202510:40 | American Airlines 4738 | LaGuardia (KLGA) Buffalo Niagara International (KBUF) | delayed | Compensação |
26.04.202509:42 | Delta Air Lines 978 | LaGuardia (KLGA) Palm Beach International Airport (KPBI) | delayed | Compensação |
26.04.202509:42 | WestJet 6390 | LaGuardia (KLGA) Palm Beach International Airport (KPBI) | delayed | Compensação |
23.04.202507:00 | American Airlines 3077 | LaGuardia (KLGA) Palm Beach International Airport (KPBI) | delayed | Compensação |
20.04.202511:20 | Delta Air Lines 5357 | LaGuardia (KLGA) Burlington International (KBTV) | delayed | Compensação |
10.04.202518:29 | American Airlines 4341 | LaGuardia (KLGA) Tulsa International (KTUL) | delayed | Compensação |
10.04.202516:58 | Delta Air Lines 4800 | LaGuardia (KLGA) Tulsa International (KTUL) | delayed | Compensação |
09.04.202510:40 | American Airlines 4738 | LaGuardia (KLGA) Buffalo Niagara International (KBUF) | delayed | Compensação |
06.04.202515:18 | Delta Air Lines 5471 | LaGuardia (KLGA) Jacksonville, (KJAX) | delayed | Compensação |
06.04.202515:18 | WestJet 7196 | LaGuardia (KLGA) Jacksonville, (KJAX) | delayed | Compensação |
06.04.202511:50 | WestJet 6755 | LaGuardia (KLGA) Jacksonville, (KJAX) | delayed | Compensação |
06.04.202511:50 | Delta Air Lines 4817 | LaGuardia (KLGA) Jacksonville, (KJAX) | delayed | Compensação |
02.04.202518:41 | American Airlines 4341 | LaGuardia (KLGA) Tulsa International (KTUL) | delayed | Compensação |
01.04.202513:59 | American Airlines 4496 | LaGuardia (KLGA) Buffalo Niagara International (KBUF) | delayed | Compensação |
31.03.202518:25 | Southwest Airlines 2198 | LaGuardia (KLGA) William P Hobby (KHOU) | cancelled | Compensação |
31.03.202514:55 | Southwest Airlines 4913 | LaGuardia (KLGA) William P Hobby (KHOU) | delayed | Compensação |
