Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto de Helsínquia em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Helsínquia
Viajantes que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Helsínquia poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Helsínquia
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Helsínquia, de acordo com o Regulamento da UE 261, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ainda estar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Helsínquia para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Helsínquia de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Helsínquia de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Helsínquia
Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Helsínquia, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
22.05.202521:55 | Eurowings 8231 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202520:25 | Finnair 7029 | Helsinki-vantaa (HEL) Kuusamo (KAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202520:25 | Air France 4626 | Helsinki-vantaa (HEL) Kuusamo (KAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:20 | Qatar Airways 6129 | Helsinki-vantaa (HEL) Kemi/Tornio (KEM) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:20 | Juneyao Airlines 3256 | Helsinki-vantaa (HEL) Kemi/Tornio (KEM) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:20 | Finnair 519 | Helsinki-vantaa (HEL) Kemi/Tornio (KEM) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202516:20 | AlphaSky 7665 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202516:20 | American Airlines 8969 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202516:20 | Finnair 1437 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202516:20 | Jet Linx Aviation 8309 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:45 | Pegasus 1311 | Helsinki-vantaa (HEL) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:05 | Finnair 1431 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:05 | TAP Air Portugal 8791 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:05 | Jet Linx Aviation 6899 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:50 | British Airways 6059 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:50 | Jet Linx Aviation 6859 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:50 | Jettime 1255 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:20 | American Airlines 9023 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:20 | Finnair 33 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:20 | AlphaSky 7613 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202511:00 | Sichuan Airlines 9609 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:35 | Finnair 489 | Helsinki-vantaa (HEL) Kuusamo (KAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202519:15 | Air France 4226 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202519:15 | Finnair 577 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202519:15 | Qatar Airways 6152 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202519:15 | AlphaSky 7675 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202518:30 | Jet Linx Aviation 6876 | Helsinki-vantaa (HEL) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202518:30 | British Airways 6091 | Helsinki-vantaa (HEL) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:40 | Iberia 6441 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:40 | Finnair 1545 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:40 | Jet Linx Aviation 6833 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202507:25 | Juneyao Airlines 3224 | Helsinki-vantaa (HEL) Rovaniemi (RVN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202507:25 | Finnair 531 | Helsinki-vantaa (HEL) Rovaniemi (RVN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202507:25 | Jet Linx Aviation 9365 | Helsinki-vantaa (HEL) Rovaniemi (RVN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:45 | Scanwings | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | Finnair 33 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | American Airlines 9023 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | Finnair 1437 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | AlphaSky 7613 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | AlphaSky 7665 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | Jet Linx Aviation 8309 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:20 | American Airlines 8969 | Helsinki-vantaa (HEL) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:45 | Finnair 1165 | Helsinki-vantaa (HEL) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:00 | Jet Linx Aviation 9303 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:00 | Jettime 1251 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:35 | Finnair 489 | Helsinki-vantaa (HEL) Kuusamo (KAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:40 | Iberia 6439 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:40 | Jet Linx Aviation 9355 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:40 | TAP Air Portugal 8340 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:40 | Finnair 1541 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:10 | Jet Linx Aviation 9313 | Helsinki-vantaa (HEL) John Paul II Balice International (KRK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:10 | Finnair 1161 | Helsinki-vantaa (HEL) John Paul II Balice International (KRK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.05.202523:40 | Finnair 417 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202523:30 | Finnair 395 | Helsinki-vantaa (HEL) Kruunupyy (KOK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:10 | Jet Linx Aviation 9315 | Helsinki-vantaa (HEL) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:10 | American Airlines 9015 | Helsinki-vantaa (HEL) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:10 | Jettime 1163 | Helsinki-vantaa (HEL) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:50 | Jet Linx Aviation 6859 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:50 | British Airways 6059 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:50 | Danish Air 1255 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:40 | Iberia 6441 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:40 | TAP Air Portugal 8343 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:40 | Finnair 1545 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:40 | Jet Linx Aviation 6833 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:20 | Finnair 33 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:20 | AlphaSky 7613 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:20 | American Airlines 9023 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:20 | Finnair 577 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:20 | Qatar Airways 6152 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:20 | AlphaSky 7675 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:20 | Air France 4228 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:20 | Air France 4221 | Helsinki-vantaa (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:25 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:25 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:50 | Jettime 1255 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:50 | British Airways 6059 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:50 | Jet Linx Aviation 6859 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:40 | Finnair 1545 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:40 | Iberia 6441 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:40 | TAP Air Portugal 8343 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:40 | Jet Linx Aviation 6833 | Helsinki-vantaa (HEL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:35 | AlphaSky 7637 | Helsinki-vantaa (HEL) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:35 | Finnair 1395 | Helsinki-vantaa (HEL) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:35 | Jet Linx Aviation 6821 | Helsinki-vantaa (HEL) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:20 | Finnair 33 | Helsinki-vantaa (HEL) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:20 | Finnair 369 | Helsinki-vantaa (HEL) Kuopio (KUO) | delayed | Pedido de Reembolso |
