Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto de Gran Canaria em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Gran Canaria
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Gran Canaria podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Gran Canaria
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Gran Canaria, de acordo com o UE 261, passageiros são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Gran Canaria para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Gran Canaria de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Gran Canaria de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Gran Canaria
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Gran Canaria, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.05.202515:20 | easyJet 5112 | Gran Canaria (LPA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:05 | TUIfly 6115 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:45 | Ryanair 7003 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:40 | easyJet 5112 | Gran Canaria (LPA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:30 | Vueling 3167 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:30 | Binter Canarias 4 | Gran Canaria (LPA) Valladolid (VLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202501:10 | Freebird Airlines 914 | Gran Canaria (LPA) Yundum International (BJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202509:00 | Spain – Air Force 3520 | Gran Canaria (LPA) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202511:25 | Ryanair Sun 2967 | Gran Canaria (LPA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202520:45 | Ryanair 4758 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202516:15 | Binter Canarias 5712 | Gran Canaria (LPA) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202511:20 | Eurowings 9543 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202509:45 | Binter Canarias 5462 | Gran Canaria (LPA) Talaveral La Real (BJZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:00 | Binter Canarias 8 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:30 | Binter Canarias 558 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:15 | Binter Canarias 5621 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202515:30 | Spain – Air Force | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202513:15 | Binter Canarias 538 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202512:00 | Binter Canarias 530 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202512:50 | Ryanair 7003 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.04.202514:40 | Braathens Regional | Gran Canaria (LPA) Dala Airport (BLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
22.04.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.04.202513:35 | Cavok Air 7081 | Gran Canaria (LPA) Ostend/Bruges International Airport (OST) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.04.202515:25 | Binter Canarias 36 | Gran Canaria (LPA) Donostia – San Sebastian (EAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.04.202513:50 | Jettime 780 | Gran Canaria (LPA) Axamo (JKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202521:30 | Braathens Regional | Gran Canaria (LPA) Kungsangen (NRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202517:50 | empty | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202516:05 | SAS 7470 | Gran Canaria (LPA) Kvernberget (KSU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202515:05 | Norwegian 9029 | Gran Canaria (LPA) Haugesund (HAU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202508:40 | Norwegian 9088 | Gran Canaria (LPA) Kalmar (KLR) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202513:40 | Jettime 158 | Gran Canaria (LPA) Kungsangen (NRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.04.202516:30 | Binter Canarias 3781 | Gran Canaria (LPA) Hierro (VDE) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202512:20 | Air Explore 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.04.202514:30 | Jettime 174 | Gran Canaria (LPA) Kungsangen (NRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202521:30 | Braathens Regional | Gran Canaria (LPA) Kungsangen (NRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202515:50 | SAS 7470 | Gran Canaria (LPA) Kvernberget (KSU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202514:30 | Jettime 722 | Gran Canaria (LPA) Axamo (JKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.04.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
08.04.202512:20 | Air Explore 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202522:15 | Iberia 7412 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202522:15 | Binter Canarias 197 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202522:15 | Iberia 7423 | Gran Canaria (LPA) Sur Reina Sofia (TFS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202522:15 | Binter Canarias 849 | Gran Canaria (LPA) Sur Reina Sofia (TFS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202521:00 | Binter Canarias 193 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202521:00 | Iberia 7412 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202520:55 | Vueling 3045 | Gran Canaria (LPA) San Pablo (SVQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202520:55 | Vueling 3045 | Gran Canaria (LPA) San Pablo (SVQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202520:45 | Binter Canarias 288 | Gran Canaria (LPA) Fuerteventura (FUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202520:30 | Binter Canarias 847 | Gran Canaria (LPA) Sur Reina Sofia (TFS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202520:00 | Binter Canarias 286 | Gran Canaria (LPA) Fuerteventura (FUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202520:00 | Iberia 7370 | Gran Canaria (LPA) Fuerteventura (FUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202519:55 | Binter Canarias 340 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202519:55 | Iberia 7369 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202519:30 | Binter Canarias 181 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202519:00 | Binter Canarias 280 | Gran Canaria (LPA) Fuerteventura (FUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202512:10 | easyJet 5726 | Gran Canaria (LPA) Southend (SEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202515:50 | SAS 7470 | Gran Canaria (LPA) Kvernberget (KSU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202513:40 | Norwegian 9029 | Gran Canaria (LPA) Haugesund (HAU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202508:40 | Norwegian 9088 | Gran Canaria (LPA) Kalmar (KLR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.04.202512:20 | Air Explore 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202521:00 | Canaryfly 785 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202521:00 | Air Europa 2150 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202519:30 | Air Europa 2133 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202519:30 | Canaryfly 783 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202517:30 | Binter Canarias 568 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202517:00 | Binter Canarias 8 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202516:45 | Binter Canarias | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202515:45 | Binter Canarias 556 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202514:30 | Binter Canarias 548 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202514:30 | Air Europa 2131 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202514:30 | Canaryfly 731 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202514:30 | Iberia 7381 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202513:15 | Binter Canarias 538 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202511:30 | Transavia 6366 | Gran Canaria (LPA) Eindhoven (EIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202510:45 | Binter Canarias 522 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202510:45 | Iberia 7396 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.03.202520:30 | Braathens Regional | Gran Canaria (LPA) Kungsangen (NRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.03.202508:40 | Norwegian 9088 | Gran Canaria (LPA) Kalmar (KLR) | delayed | Pedido de Reembolso |
