Voos atrasados e cancelados são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Genebra em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Genebra
Viajantes que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Genebra podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Genebra
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Genebra, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Genebra para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Genebra de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Genebra de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Genebra
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Genebra, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
23.05.202515:15 | Qantas 8090 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202515:15 | Emirates 90 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202510:10 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:00 | Arcus Air | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:10 | SWISS 4522 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:10 | Brussels Airlines 2722 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:30 | AXIS Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:20 | easyJet 5184 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:55 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202507:50 | Sparfell Luftfahrt | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202506:00 | VistaJet 678 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202518:40 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202518:10 | Tunisair 603 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202515:45 | easyJet 1345 | Geneve-cointrin (GVA) Laleu (LRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:30 | SWISS 1090 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:30 | easyJet 1589 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:30 | Lufthansa 5757 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:15 | Germany – Air Force 616 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:25 | Brussels Airlines 2714 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:25 | SWISS 4572 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:00 | easyJet 1373 | Geneve-cointrin (GVA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202518:00 | Tunisair 701 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:55 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202510:50 | easyJet 2884 | Geneve-cointrin (GVA) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:00 | easyJet 9072 | Geneve-cointrin (GVA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:15 | SWISS 4550 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:15 | Brussels Airlines 2724 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:40 | easyJet 1531 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:25 | SWISS 4572 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:40 | easyJet 2884 | Geneve-cointrin (GVA) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:20 | NetJets Europe | Geneve-cointrin (GVA) St Symphorien (TUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:10 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:15 | Hainan Airlines 8566 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202512:55 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202515:45 | easyJet 1345 | Geneve-cointrin (GVA) Laleu (LRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202511:10 | NetJets Europe | Geneve-cointrin (GVA) Kiruna (KRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:50 | Vueling 6201 | Geneve-cointrin (GVA) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:50 | Qatar Airways 5534 | Geneve-cointrin (GVA) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:50 | LATAM Airlines 5853 | Geneve-cointrin (GVA) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:50 | Iberia 5527 | Geneve-cointrin (GVA) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:20 | easyJet 7106 | Geneve-cointrin (GVA) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202508:20 | NetJets Europe | Geneve-cointrin (GVA) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202507:10 | Global Jet Luxembourg | Geneve-cointrin (GVA) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202506:10 | easyJet 1557 | Geneve-cointrin (GVA) Menara (RAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202516:30 | empty | Geneve-cointrin (GVA) Roumanieres (EGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202510:00 | AirX | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202518:35 | easyJet 2886 | Geneve-cointrin (GVA) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202518:30 | easyJet 1589 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202517:10 | Aer Lingus 685 | Geneve-cointrin (GVA) Dublin International (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202517:10 | American Airlines 8089 | Geneve-cointrin (GVA) Dublin International (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:10 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:00 | Tunisair 703 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202521:20 | Qantas 8084 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202521:20 | Emirates 84 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202519:55 | easyJet 1531 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202518:45 | SWISS 1090 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202518:45 | Lufthansa 5757 | Geneve-cointrin (GVA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202516:00 | Arcus Air | Geneve-cointrin (GVA) Ensheim (SCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202516:00 | Air Charters Europe 1432 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202511:00 | Tunisair 703 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202515:30 | empty | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202521:20 | Emirates 84 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202521:20 | Qantas 8084 | Geneve-cointrin (GVA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202513:35 | easyJet 1365 | Geneve-cointrin (GVA) Lanzarote (ACE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202508:00 | easyJet 1373 | Geneve-cointrin (GVA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202515:30 | VistaJet 754 | Geneve-cointrin (GVA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202513:40 | NetJets Europe | Geneve-cointrin (GVA) Alpe Adria (KLU) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202513:00 | NetJets Europe | Geneve-cointrin (GVA) Ensheim (SCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.04.202518:15 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.04.202515:45 | empty | Geneve-cointrin (GVA) Tavaux (DLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.04.202512:00 | empty | Geneve-cointrin (GVA) Tavaux (DLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.04.202512:55 | easyJet 1565 | Geneve-cointrin (GVA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202510:00 | Jetfly Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Tavaux (DLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202520:00 | empty | Geneve-cointrin (GVA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
02.04.202517:15 | empty | Geneve-cointrin (GVA) Lugano (LUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.03.202515:05 | Flexjet | Geneve-cointrin (GVA) Ostend/Bruges International Airport (OST) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202510:20 | Spree Flug | Geneve-cointrin (GVA) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.03.202510:20 | ProAir Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Tavaux (DLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
