O seu voo foi cancelado ou está atrasado?

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      Regulamento UK 261
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      Regulamento CE 261/2004

      Porquê o FlightRefunder?

      Mais de 13000 dos nossos clientes já receberam a sua indemnização.

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      Peça compensação por problemas de voo ocorridos nos últimos 3 anos
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      Verifique a Compensação: Insira os seus dados para uma verificação rápida e gratuita e descubra se tem direito a compensação.
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      Submeta a Reclamação: Leva apenas 5 minutos. Cuidamos de tudo, inclusive de levar a companhia aérea a tribunal, se necessário.
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      Receba o Pagamento: Quando a companhia aérea pagar, transferimos a sua compensação (até €600) para a sua conta, descontando a nossa comissão.
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        Lidar com companhias aéreas pode gerar tensão e o resultado é incerto
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        As companhias costumam explorar brechas legais para evitar o pagamento de indenizações
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      • Demorado
        O processo pode consumir muitas horas do seu tempo sem garantia de sucesso
      • Risco de Perda Financeira
        Você pode não recuperar o dinheiro investido se o caso não for bem-sucedido

      Perguntas mais frequentes

      Aqui pode encontrar respostas às perguntas mais frequentes sobre o nosso serviço

      Contactar-Nos Se tiver outras questões, não hesite em contactar-nos
      Como posso verificar se o meu voo é elegível para compensação?

      Basta inserir os detalhes do seu voo no formulário disponível no nosso site. Ele mostrará se tem direito a compensação e qual o valor, tudo gratuitamente. Conhecer os seus direitos facilita a decisão de apresentar a reclamação.

       

      Como saber se o meu voo está coberto pela legislação da UE ou de Portugal?

      Se o seu voo parte da UE ou do Portugal, ou chega à UE com uma companhia aérea da UE, ele está coberto pela legislação da UE ou do Portugal.

       

      Quanto tempo demora para receber a compensação por atraso de voo?

      O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não estabelece um prazo para o pagamento da compensação, por isso, o tempo necessário depende da companhia aérea, da complexidade do caso e das regulamentações locais. Se for necessário encaminhar o caso às autoridades ou ao tribunal, pode demorar mais. No entanto, trabalhamos para garantir que a compensação seja recebida o mais rápido possível, incluindo em casos de voos cancelados ou em overbooking.

       

      Quanto posso receber de compensação por um voo atrasado ou cancelado?

      O valor da compensação varia de €250 a €600 por passageiro, dependendo da distância do voo. Quanto maior a distância, maior será a compensação.

       

      Perdi o meu bilhete de avião. Posso iniciar o processo de reclamação?

      Sim, pode. Os detalhes essenciais são o número do voo, o número da reserva, os aeroportos de partida/chegada e a data do voo, que geralmente constam no e-mail de confirmação. No entanto, algumas companhias aéreas podem exigir documentos adicionais, como bilhetes ou cartões de embarque. Isso é especialmente importante se a companhia aérea recusar a sua reclamação, pois não podemos escalar o caso para as autoridades ou tribunal sem a documentação adequada.

       

      Posso pedir compensação se outra pessoa pagou o meu bilhete?

      De acordo com o Regulamento n.º 261/2004, o passageiro é o beneficiário da compensação, independentemente de quem tenha pago o bilhete. O regulamento visa compensar os passageiros pelo tempo e pelo incómodo sofridos, e não pelo custo do bilhete. Portanto, apenas o passageiro tem direito à compensação, a menos que exista um acordo que transfira os direitos de compensação para quem pagou o bilhete.

       

      O meu voo é operado por várias companhias aéreas. A quem devo apresentar a reclamação?

      Se a companhia aérea que opera o voo for diferente daquela com a qual fez a reserva, lembre-se de que apenas a companhia aérea operadora é responsável pelo voo.

       

      Estou a viajar com a minha família. Posso apresentar uma reclamação por eles também?

      Sim, pode, mas será necessário apresentar uma prova de autoridade ou consentimento dos demais passageiros. Lembre-se de que a compensação será paga na conta de cada passageiro, mesmo que tenha pago pelos bilhetes, a menos que apresente uma prova adequada de autoridade ou uma cessão de pagamento.

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