Lidar com perturbações de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Aer Lingus Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Aer Lingus podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você partir. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Aer Lingus Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é baseado em alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Aer Lingus
É essencial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É importante entender essas leis – elas foram criadas para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas garantem de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Aer Lingus não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Aer Lingus não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.06.202514:40 | Aer Lingus 3284 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202512:05 | Aer Lingus 8804 | Dubai (DXB) London (LHR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202522:30 | Aer Lingus 8805 | London (LHR) Dubai (DXB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202521:36 | Aer Lingus 7109 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:29 | Aer Lingus 5268 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:28 | Aer Lingus 7625 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:29 | Aer Lingus 5027 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:50 | Aer Lingus 692 | Dublin (DUB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:30 | Aer Lingus 8805 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:05 | Aer Lingus 7679 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202520:46 | Aer Lingus 7119 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202518:50 | Aer Lingus 3905 | Rennes (RNS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202517:28 | Aer Lingus 7625 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:15 | Aer Lingus | Knock (NOC) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:10 | Aer Lingus 3904 | Dublin (DUB) Rennes (RNS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:47 | Aer Lingus 7160 | Nashville (BNA) Philadelphia (PHL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:05 | Aer Lingus | Groningen (GRQ) Knock (NOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:55 | Aer Lingus 3402 | Dublin (DUB) Carrickfinn (CFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:30 | Aer Lingus 673 | Budapest (BUD) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:55 | Aer Lingus 7345 | Nashville (BNA) Philadelphia (PHL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:36 | Aer Lingus 7109 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:20 | Aer Lingus 8748 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:28 | Aer Lingus 7625 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:40 | Aer Lingus 7319 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:50 | Aer Lingus 630 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:50 | Aer Lingus 3408 | Dublin (DUB) Carrickfinn (CFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Aer Lingus 3403 | Carrickfinn (CFN) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:30 | Aer Lingus 8752 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:55 | Aer Lingus 3402 | Dublin (DUB) Carrickfinn (CFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:40 | Aer Lingus | Cologne (CGN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:40 | Aer Lingus 332 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202522:05 | Aer Lingus 7679 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:46 | Aer Lingus 7119 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:40 | Aer Lingus 5188 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:02 | Aer Lingus 7454 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:40 | Aer Lingus 3284 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:00 | Aer Lingus 742 | Dublin (DUB) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:40 | Aer Lingus 133 | Dublin (DUB) Boston (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:50 | Aer Lingus 503 | Bordeaux (BOD) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:05 | Aer Lingus 502 | Dublin (DUB) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202521:04 | Aer Lingus 7449 | (ORD) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:20 | Aer Lingus 8748 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:15 | Aer Lingus 3286 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:05 | Aer Lingus 7278 | (ORD) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:33 | Aer Lingus 5029 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202509:25 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202523:50 | Aer Lingus 5163 | Las Vegas (LAS) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202522:59 | Aer Lingus 5018 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202522:10 | Aer Lingus 7452 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:36 | Aer Lingus 7109 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:04 | Aer Lingus 7449 | (ORD) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:00 | Aer Lingus 5016 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202519:59 | Aer Lingus 5228 | Boston (BOS) Raleigh (RDU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:49 | Aer Lingus 7529 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:55 | Aer Lingus 5072 | New York (JFK) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:30 | Aer Lingus 673 | Budapest (BUD) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202510:20 | Aer Lingus 5259 | San Diego (SAN) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:50 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202520:20 | Aer Lingus 8748 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:29 | Aer Lingus 5026 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:28 | Aer Lingus 7625 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:19 | Aer Lingus 5098 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:10 | Aer Lingus 53 | Dublin (DUB) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202510:54 | Aer Lingus 7157 | Seattle (SEA) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:45 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:46 | Aer Lingus 7119 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:20 | Aer Lingus 8748 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:15 | Aer Lingus 5024 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:29 | Aer Lingus 5026 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:26 | Aer Lingus 7174 | Birmingham (BHM) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:40 | Aer Lingus 3283 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:28 | Aer Lingus 7625 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:08 | Aer Lingus 5098 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:05 | Aer Lingus 5027 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:10 | Aer Lingus 5097 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:59 | Aer Lingus 5018 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:23 | Aer Lingus 5213 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:10 | Aer Lingus 5220 | Boston (BOS) Pittsburgh (PIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:29 | Aer Lingus 5026 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | Aer Lingus 631 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:50 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:50 | Aer Lingus 630 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:56 | Aer Lingus 7529 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:50 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:05 | Aer Lingus 502 | Dublin (DUB) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:50 | Aer Lingus 630 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
