Lidar com questões de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Ryanair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Ryanair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar ao seu destino, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Ryanair Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber depende de dois fatores:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Ryanair
É crucial estar ciente de como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Ryanair não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Ryanair não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.06.202514:00 | Ryanair 2856 | Zakinthos (ZTH) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202512:00 | Ryanair 6516 | Rome (CIA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202511:50 | Ryanair 1813 | London (LTN) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202509:00 | Ryanair 338 | London (LTN) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202506:00 | Ryanair 6642 | Edinburgh (EDI) Bratislava (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202522:35 | Ryanair 8226 | Alghero (AHO) Bratislava (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:20 | Ryanair 2107 | Rome (BGY) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:55 | Ryanair 81 | Copenhagen (CPH) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:20 | Ryanair 4217 | Rhodes (RHO) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:00 | Ryanair 6296 | Barcelona (BCN) Poitiers (PIS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:50 | Ryanair 129 | Dublin (DUB) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:40 | Ryanair 2462 | London (STN) Bydgoszcz (BZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:20 | Ryanair 8858 | Lisbon (LIS) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:15 | Ryanair 4490 | Krakow (KRK) Ancona (AOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:15 | Ryanair 623 | Bristol (BRS) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:50 | Ryanair 4244 | Porto (OPO) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:10 | Ryanair 7934 | Podgorica (TGD) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:05 | Ryanair | Turin (TRN) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202513:45 | Ryanair | Dublin (DUB) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202513:40 | Ryanair 3048 | Porto (OPO) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:55 | Ryanair 2175 | Memmingen (FMM) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:45 | Ryanair 7226 | Krakow (KRK) Thessaloniki (SKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:35 | Ryanair 6474 | Marseille (MRS) Ouarzazate (OZZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:25 | Ryanair 36 | Manchester (MAN) Carcassonne (CCF) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:15 | Ryanair 5096 | Amman (AMM) Budapest (BUD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:05 | Ryanair 72 | London (STN) Carcassonne (CCF) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:05 | Ryanair 7933 | Krakow (KRK) Podgorica (TGD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:55 | Ryanair 3436 | Paris (BVA) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:50 | Ryanair 7433 | Bourgas (BOJ) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:30 | Ryanair 4230 | Paris (BVA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:15 | Ryanair 3435 | Krakow (KRK) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:10 | Ryanair 5097 | Budapest (BUD) Amman (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:05 | Ryanair 3884 | Berlin (NRN) Szymany (SZY) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202518:40 | Ryanair | Gothenburg (GOT) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202517:40 | Ryanair 857 | Farranfore (KIR) London (LTN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202517:35 | Ryanair 612 | Farranfore (KIR) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:20 | Ryanair 8143 | Knock (NOC) London (LTN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:15 | Ryanair 611 | Dublin (DUB) Farranfore (KIR) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:55 | Ryanair 4935 | Krakow (KRK) Brussels (CRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:50 | Ryanair 856 | London (LTN) Farranfore (KIR) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:35 | Ryanair 5249 | Cagliari (CAG) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:25 | Ryanair 2668 | London (STN) Bergerac (EGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:25 | Ryanair 6026 | Bristol (BRS) Bergerac (EGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:10 | Ryanair 3705 | Bourgas (BOJ) Bratislava (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:45 | Ryanair 9337 | Cork (ORK) La Rochelle (LRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:30 | Ryanair 80 | Budapest (BUD) Copenhagen (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:20 | Ryanair 4425 | Cagliari (CAG) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:15 | Ryanair 3432 | Rome (BGY) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:10 | Ryanair 9267 | Copenhagen (CPH) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:55 | Ryanair 4069 | Prague (PRG) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:50 | Ryanair 3715 | Bourgas (BOJ) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:35 | Ryanair 3435 | Krakow (KRK) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:35 | Ryanair 3435 | Krakow (KRK) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | Ryanair 4357 | Rabat (RBA) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:55 | Ryanair 5191 | Bari (BRI) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:50 | Ryanair 2170 | Thessaloniki (SKG) Bratislava (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:25 | Ryanair 4070 | Krakow (KRK) Prague (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:20 | Ryanair 5024 | Pisa (PSA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:15 | Ryanair 419 | Paris (BVA) Pisa (PSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:05 | Ryanair 22 | Dublin (DUB) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:05 | Ryanair 3725 | Paris (BVA) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:50 | Ryanair | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:40 | Ryanair 2435 | Krakow (KRK) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:35 | Ryanair 2854 | Brussels (CRL) Bratislava (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:30 | Ryanair 8884 | Rome (MXP) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:25 | Ryanair 718 | Birmingham (BHX) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:10 | Ryanair 64 | Paris (BVA) Marrakech (RAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:10 | Ryanair 1911 | Mikonos (JMK) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:05 | Ryanair 4356 | Paris (BVA) Rabat (RBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:05 | Ryanair 7271 | Gdansk (GDN) V?xj? (VXO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:50 | Ryanair 4971 | Aarhus (AAR) Gdansk (GDN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:10 | Ryanair 5023 | Budapest (BUD) Pisa (PSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:10 | Ryanair 5631 | Edinburgh (EDI) Santander (SDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:00 | Ryanair 2633 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:00 | Ryanair 1902 | Krakow (KRK) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:00 | Ryanair 418 | Pisa (PSA) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:45 | Ryanair 1725 | Krakow (KRK) London (EMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:25 | Ryanair 9942 | Budapest (BUD) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:20 | Ryanair 3724 | Manchester (MAN) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:15 | Ryanair 623 | Bristol (BRS) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:05 | Ryanair 3231 | Catania (CTA) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:25 | Ryanair 4230 | Paris (BVA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:20 | Ryanair 2996 | Oujda (OUD) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:20 | Ryanair 3330 | Budapest (BUD) Paphos (PFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:15 | Ryanair | Nantes (NTE) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:10 | Ryanair 3164 | Rome (BGY) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:05 | Ryanair 2332 | Leeds (LBA) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:55 | Ryanair 24 | Dublin (DUB) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:40 | Ryanair 2625 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:05 | Ryanair 9941 | Alicante (ALC) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202505:45 | Ryanair 6624 | Edinburgh (EDI) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:35 | Ryanair 7433 | Bourgas (BOJ) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:10 | Ryanair 8384 | Barcelona (BCN) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:50 | Ryanair 8246 | Rome (CIA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:35 | Ryanair 7432 | Budapest (BUD) Bourgas (BOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:05 | Ryanair 1137 | London (STN) Riga (RIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:45 | Ryanair 2471 | London (STN) Katowice (KTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:40 | Ryanair 5681 | London (STN) Eindhoven (EIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:35 | Ryanair 1736 | London (STN) Manises (VLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:30 | Ryanair 2225 | London (STN) Tallinn (TLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
