Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które mogą być inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby wyegzekwować od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów zgodnie z Europejskie Rozporządzenie 261/2004:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo wybrać zwrot kosztów biletu lub alternatywny lot do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między lotniskiem a hotelem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk KLM
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk dotyczy personelu lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, za które linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności.
Jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk KLM
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, powinieneś wiedzieć o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Należy zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny w wyniku strajku, możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Niemniej jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać warunki wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Kwota odszkodowania w pełni opiera się na długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty KLM podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty KLM są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku KLM
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, data i napotkany problem.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie wszystkie procedury. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202513:45 | KLM 9841 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:35 | KLM 2881 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:15 | KLM 1323 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:05 | KLM 8803 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:59 | KLM 7266 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:20 | KLM 1247 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:15 | KLM 5328 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:55 | KLM 5998 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | KLM 5263 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:59 | KLM 7356 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:45 | KLM 4553 | George (GRJ) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | KLM 7528 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | KLM | Aalborg (AAL) Groningen (GRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:59 | KLM 6208 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:45 | KLM 7924 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:25 | KLM 1956 | Athens (ATH) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:01 | KLM 5822 | Providence (PVD) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:00 | KLM | Groningen (GRQ) Maastricht (MST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:45 | KLM 2891 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:03 | KLM 5502 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | KLM 9384 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:30 | KLM 8528 | Stockholm (ARN) Skelleftea (SFT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:40 | KLM 6038 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:30 | KLM 4559 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:25 | KLM 7060 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:00 | KLM 4557 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:59 | KLM 6706 | Seattle (SEA) Maui (OGG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | KLM 5478 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:45 | KLM | Groningen (GRQ) Esbjerg (EBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:38 | KLM 6244 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:27 | KLM 6573 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:45 | KLM 8446 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:45 | KLM 8508 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:25 | KLM 5239 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:15 | KLM 7663 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:20 | KLM 6033 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:15 | KLM 1323 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:05 | KLM 2073 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:55 | KLM 6216 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:30 | KLM 5530 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:20 | KLM 6234 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:59 | KLM 7356 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:00 | KLM 9151 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:25 | KLM 5984 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | KLM 5982 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:45 | KLM 9384 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:25 | KLM 5136 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:35 | KLM 1327 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:57 | KLM 5555 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:55 | KLM 5478 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:15 | KLM 7683 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:35 | KLM 1990 | Ljubljana (LJU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:30 | KLM 5871 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:50 | KLM 8418 | Stockholm (ARN) Kalmar (KLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:25 | KLM 9582 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:15 | KLM 5273 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:10 | KLM 6571 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:20 | KLM 7271 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202506:25 | KLM 6919 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:50 | KLM 7124 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:45 | KLM 9247 | San Juan (UAQ) Buenos Aires (AEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:30 | KLM 5530 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:20 | KLM 5061 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:35 | KLM 3396 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:30 | KLM | Groningen (GRQ) Groningen (GRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:10 | KLM 9160 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:15 | KLM 4355 | Shantou (SWA) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:45 | KLM 2891 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:35 | KLM 692 | Toronto (YYZ) Amsterdam (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:20 | KLM 3764 | Xiamen (XMN) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:59 | KLM 5994 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:58 | KLM 5863 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:55 | KLM 5846 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:30 | KLM 8528 | Stockholm (ARN) Skelleftea (SFT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:35 | KLM 1327 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | KLM 1967 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:10 | KLM 3212 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:57 | KLM 6602 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:05 | KLM 3220 | Rome (LIN) Palermo (PMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | KLM 2204 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:30 | KLM 677 | Amsterdam (AMS) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:25 | KLM 3472 | Rome (LIN) Catania (CTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:55 | KLM 3512 | Rome (LIN) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | KLM 1324 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | KLM 1450 | Toulouse (TLS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | KLM 1325 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:20 | KLM 691 | Amsterdam (AMS) Toronto (YYZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
