Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które mogą być organizowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, na mocy którego możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby wyegzekwować od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady pomocy i odszkodowań dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów linii lotniczych w oparciu o Europejskie Rozporządzenie 261/2004:
- Linia lotnicza musi poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub alternatywny lot do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między lotniskiem a hotelem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Heston Airlines
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez pracowników linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk dotyczy pracowników lotniska, odszkodowanie nie przysługuje, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest indywidualny, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie przeanalizowane, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Heston Airlines
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, powinieneś wiedzieć o wymaganiach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy pracownicy linii lotniczej ogłaszają strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku, możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza zawiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z znacznym opóźnieniem, pasażer nadal ma prawo do odszkodowania.
Wysokość odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Heston Airlines podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE spoza UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Heston Airlines są objęte Rozporządzeniem WE 261, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Heston Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłacasz usługę tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202515:30 | Heston Airlines 3005 | Palma Mallorca (PMI) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:25 | Heston Airlines 2054 | Bourgas (BOJ) Stuttgart (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | Heston Airlines 2016 | Bourgas (BOJ) Cologne (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:35 | Heston Airlines 3472 | Heraklion (HER) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Heston Airlines 3367 | Heraklion (HER) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Heston Airlines 5618 | Palma Mallorca (PMI) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | Heston Airlines 3471 | Tallinn (TLL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:50 | Heston Airlines 3366 | Copenhagen (CPH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:40 | Heston Airlines 2321 | Vilnius (VNO) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Heston Airlines 110 | Prague (PRG) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:40 | Heston Airlines 3462 | Antalya (AYT) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:30 | Heston Airlines 2085 | Dusseldorf (DUS) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:20 | Heston Airlines 3367 | Heraklion (HER) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:15 | Heston Airlines 2085 | Dusseldorf (DUS) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:10 | Heston Airlines 5619 | Billund (BLL) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:20 | Heston Airlines 3471 | Tallinn (TLL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:25 | Heston Airlines 2054 | Bourgas (BOJ) Stuttgart (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:30 | Heston Airlines 2045 | Frankfurt (FRA) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:40 | Heston Airlines 5011 | Porto Santo (PXO) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202507:50 | Heston Airlines 5010 | Porto (OPO) Porto Santo (PXO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202520:15 | Heston Airlines 8003 | Baku (GYD) Istanbul (ESB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:35 | Heston Airlines 3416 | Tivat (TIV) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:55 | Heston Airlines 2026 | Bourgas (BOJ) Hanover (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:50 | Heston Airlines 3517 | Riga (RIX) Tivat (TIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:30 | Heston Airlines 5618 | Palma Mallorca (PMI) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:40 | Heston Airlines 3462 | Antalya (AYT) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202505:40 | Heston Airlines 3461 | Tallinn (TLL) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:40 | Heston Airlines 5052 | Porto (OPO) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:00 | Heston Airlines 3416 | Tivat (TIV) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202515:00 | Heston Airlines 3415 | Tallinn (TLL) Tivat (TIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202511:50 | Heston Airlines 5041 | Menorca (MAH) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202509:30 | Heston Airlines 2076 | Bourgas (BOJ) Leipzig-Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202507:15 | Heston Airlines 2080 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202513:30 | Heston Airlines 3630 | Copenhagen (CPH) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202512:35 | Heston Airlines 3583 | Riga (RIX) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202504:45 | Heston Airlines 3431 | Tallinn (TLL) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202508:40 | Heston Airlines 202 | Enfidha (NBE) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202513:30 | Heston Airlines 3630 | Copenhagen (CPH) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202506:00 | Heston Airlines 111 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202507:00 | Heston Airlines 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
