Jedną z najczęstszych przyczyn zakłóceń w lotach są strajki, które często są inicjowane przez pracowników, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów w oparciu o WE 261/2004:
- Linia lotnicza musi poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania wyżywienia i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub alternatywny lot do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli odwołanie lub opóźnienie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Avion Express
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zainicjowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje pracowników lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest indywidualny, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie przeanalizowane, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Avion Express
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej z powodu strajku, możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku jest ustalana od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku prowadzą do odwołania lotów. W myśl Rozporządzenia WE 261, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Niemniej jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Wysokość odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Avion Express podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Avion Express są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Avion Express
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie wszystkie procedury. Doskonale znamy przepisy prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:00 | JSC Avion Express 5952 | (AEP) (FLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:15 | JSC Avion Express 377 | (VCL) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:25 | JSC Avion Express 376 | (SGN) (VCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:30 | JSC Avion Express 262 | (SGN) (VDH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:20 | JSC Avion Express 678 | (NDR) (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202615:40 | JSC Avion Express 652 | (FEZ) (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:05 | JSC Avion Express 149 | (HAN) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202607:05 | JSC Avion Express 774 | (SGN) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202609:00 | JSC Avion Express 9971 | (VNO) (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202618:10 | JSC Avion Express 9220 | (DUS) (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202612:20 | JSC Avion Express 5941 | (SSA) (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202607:00 | JSC Avion Express 5940 | (EZE) (SSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202507:00 | JSC Avion Express 8703 | (VNO) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202507:00 | JSC Avion Express 8703 | (VNO) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202512:00 | JSC Avion Express 9274 | (DUS) (IVL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202507:35 | JSC Avion Express 845 | (BRU) (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202521:15 | JSC Avion Express 685 | (DAD) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202514:10 | JSC Avion Express 6614 | (PRN) (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202514:20 | JSC Avion Express 9894 | (DUS) (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202506:05 | JSC Avion Express 9278 | (DUS) (KTT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202520:00 | JSC Avion Express 9883 | (FCO) (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202521:15 | JSC Avion Express 685 | (DAD) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202512:45 | JSC Avion Express 938 | (CMN) (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202511:35 | JSC Avion Express 5551 | (FTE) (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202507:30 | JSC Avion Express 5550 | (EZE) (FTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202507:00 | JSC Avion Express 5240 | (EZE) (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.12.202516:10 | JSC Avion Express 779 | (HAN) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.12.202513:10 | JSC Avion Express 778 | (SGN) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.12.202508:00 | JSC Avion Express 326 | (STR) (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202513:19 | JSC Avion Express 281 | (PVR) (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202511:10 | JSC Avion Express 280 | (MEX) (PVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202508:10 | JSC Avion Express 231 | (EVN) (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202506:00 | JSC Avion Express 460 | (MEX) (VSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202521:45 | JSC Avion Express 324 | (MEX) (MXL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202521:00 | JSC Avion Express 791 | (HAN) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:55 | JSC Avion Express 658 | (DAD) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | JSC Avion Express 220 | (MEX) (MID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202523:13 | JSC Avion Express 431 | (TAP) (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202520:59 | JSC Avion Express 5247 | (BRC) (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:00 | JSC Avion Express 5246 | (AEP) (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | JSC Avion Express 220 | (MEX) (MID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202507:00 | JSC Avion Express 240 | (MEX) (MTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202519:00 | JSC Avion Express 1108 | (MEX) (MID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | JSC Avion Express 323 | (RJK) (RJK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202518:00 | JSC Avion Express 9912 | (AAL) (KEF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
