Jedną z najczęstszych przyczyn zakłóceń w lotach są strajki, które często są inicjowane przez pracowników, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261, na mocy którego możesz mieć prawo do odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261/2004. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów w oparciu o WE 261:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania wyżywienia i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Croatia Airlines
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest kwalifikowany jako „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez pracowników linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą mieć prawo o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk dotyczy pracowników lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nadzwyczajne okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie przeanalizowane, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Croatia Airlines
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej z powodu strajku, masz prawo do odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku prowadzą do odwołania lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Wysokość odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Croatia Airlines podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Croatia Airlines są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Croatia Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
10.07.202521:05 | Croatia Airlines 5202 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:40 | Croatia Airlines 5865 | Warsaw (WAW) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:30 | Croatia Airlines 674 | Zadar (ZAD) Pula (PUY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:45 | Croatia Airlines 380 | Zagreb (ZAG) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:30 | Croatia Airlines 5512 | Zadar (ZAD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:25 | Croatia Airlines 5594 | Zadar (ZAD) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | Croatia Airlines 674 | Zagreb (ZAG) Zadar (ZAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | Croatia Airlines 5901 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | Croatia Airlines 674 | Zagreb (ZAG) Zadar (ZAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:00 | Croatia Airlines 368 | Zagreb (ZAG) Skopje (SKP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:35 | Croatia Airlines 655 | Split (SPU) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:20 | Croatia Airlines 5438 | Zagreb (ZAG) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:05 | Croatia Airlines 329 | Mostar (OMO) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:00 | Croatia Airlines 5506 | Dubrovnik (DBV) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:55 | Croatia Airlines 663 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:55 | Croatia Airlines | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | Croatia Airlines 5405 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | Croatia Airlines 4001 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:10 | Croatia Airlines 652 | Zagreb (ZAG) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:55 | Croatia Airlines 6660 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:45 | Croatia Airlines 5359 | Istanbul (IST) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | Croatia Airlines 328 | Zagreb (ZAG) Mostar (OMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:20 | Croatia Airlines 451 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:35 | Croatia Airlines 5204 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:05 | Croatia Airlines 416 | Zagreb (ZAG) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:05 | Croatia Airlines 5205 | Zurich (ZRH) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:50 | Croatia Airlines 456 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:10 | Croatia Airlines 5397 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:15 | Croatia Airlines 5452 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | Croatia Airlines 5202 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | Croatia Airlines 5204 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Croatia Airlines 316 | Zagreb (ZAG) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | Croatia Airlines 464 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Croatia Airlines 5205 | Zurich (ZRH) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | Croatia Airlines 5593 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Croatia Airlines 5203 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:25 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | Croatia Airlines 3202 | Zagreb (ZAG) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:20 | Croatia Airlines 5713 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:20 | Croatia Airlines 513 | Dublin (DUB) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | Croatia Airlines 5914 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:00 | Croatia Airlines 5253 | Zagreb (ZAG) Osijek (OSI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:45 | Croatia Airlines 5470 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:30 | Croatia Airlines 5412 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:00 | Croatia Airlines 5914 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:20 | Croatia Airlines 457 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Croatia Airlines 5316 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:10 | Croatia Airlines 5418 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Croatia Airlines 3718 | Split (SPU) Karlstad (KSD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Croatia Airlines 5467 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:35 | Croatia Airlines 5412 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:45 | Croatia Airlines 5466 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:30 | Croatia Airlines 5424 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:00 | Croatia Airlines 5360 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:00 | Croatia Airlines 5201 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Croatia Airlines 5311 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Croatia Airlines 5324 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Croatia Airlines 5318 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:40 | Croatia Airlines 5403 | Munich (MUC) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:25 | Croatia Airlines 384 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Croatia Airlines 5326 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Croatia Airlines 5200 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Croatia Airlines 5311 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:45 | Croatia Airlines 5385 | Munich (MUC) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Croatia Airlines 5324 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:15 | Croatia Airlines 5476 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:30 | Croatia Airlines 4457 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:20 | Croatia Airlines 4409 | Berlin (BER) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:40 | Croatia Airlines 5419 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Croatia Airlines 4408 | Zagreb (ZAG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:50 | Croatia Airlines 464 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:50 | Croatia Airlines 5364 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:15 | Croatia Airlines 319 | Bucharest (OTP) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:40 | Croatia Airlines 4467 | Zurich (ZRH) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | Croatia Airlines 463 | Zurich (ZRH) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:25 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:10 | Croatia Airlines 4466 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:00 | Croatia Airlines 5200 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:40 | Croatia Airlines 462 | Split (SPU) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:35 | Croatia Airlines 318 | Split (SPU) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:50 | Croatia Airlines 456 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:15 | Croatia Airlines 5476 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:30 | Croatia Airlines 5425 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:00 | Croatia Airlines 4456 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:45 | Croatia Airlines 5470 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:20 | Croatia Airlines 5325 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:05 | Croatia Airlines 422 | Split (SPU) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:30 | Croatia Airlines 5432 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:15 | Croatia Airlines 5476 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:50 | Croatia Airlines 5364 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:45 | Croatia Airlines 5470 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:20 | Croatia Airlines 5325 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:00 | Croatia Airlines | Split (SPU) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:10 | Croatia Airlines 5427 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202501:25 | Croatia Airlines 5815 | Singapore (SIN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:50 | Croatia Airlines 5419 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:55 | Croatia Airlines 4432 | Dubrovnik (DBV) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:00 | Croatia Airlines 5402 | Dubrovnik (DBV) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:40 | Croatia Airlines 5511 | Vienna (VIE) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:55 | Croatia Airlines 5593 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
