Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Azerbaijan Airlines?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Azerbaijan Airlines
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Azerbaijan Airlines
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202511:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 703 | Baku (GYD) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6353 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 6612 | Frankfurt (FRA) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6351 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6354 | Baku (GYD) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 8227 | Baku (GYD) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 6831 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6828 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 525 | Baku (GYD) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 59 | Baku (GYD) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 321 | Baku (GYD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 12 | Dubai (DXB) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 4 | Baku (GYD) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 8224 | Tbilisi (TBS) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 263 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:15 | AZAL Azerbaijan Airlines 6353 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 8223 | Baku (GYD) Tbilisi (TBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | Baku (GYD) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 262 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 58 | New Delhi (DEL) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202502:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 60 | Mumbai (BOM) Baku (GYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202523:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 8215 | Baku (GYD) Aktau (SCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 257 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 8228 | Batumi (BUS) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 19 | Baku (GYD) Saint Petersburg (LED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 256 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 266 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6277 | Atyrau (GUW) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6277 | Atyrau (GUW) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 2252 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 2254 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 8048 | Trabzon (TZX) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 255 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 8234 | Tbilisi (TBS) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 6612 | Frankfurt (FRA) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 265 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 8047 | Baku (GYD) Trabzon (TZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 2253 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 254 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 8105 | Baku (GYD) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 12 | Dubai (DXB) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 22 | Tel Aviv Yafo (TLV) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 34 | Tivat (TIV) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 6340 | Istanbul (IST) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:35 | AZAL Azerbaijan Airlines 46 | Barcelona (BCN) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 36 | Rome (MXP) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 72 | Vienna (VIE) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | AZAL Azerbaijan Airlines 6351 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202504:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 60 | Mumbai (BOM) Baku (GYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 322 | Tel Aviv Yafo (TLV) Baku (GYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 525 | Baku (GYD) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6830 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | Baku (GYD) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6828 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:35 | AZAL Azerbaijan Airlines 6836 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 8227 | Baku (GYD) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6828 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 8216 | Aktau (SCO) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6830 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 252 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | Baku (GYD) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 181 | Baku (GYD) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 262 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 107 | Baku (GYD) London (LGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 5025 | Baku (GYD) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202504:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 6740 | Baku (GYD) Minsk (MSQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202503:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 524 | Bishkek (FRU) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 8216 | Aktau (SCO) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 646 | Ekaterinburg (SVX) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 60 | Mumbai (BOM) Baku (GYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202501:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 810 | Moscow (VKO) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202500:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 322 | Tel Aviv Yafo (TLV) Baku (GYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 8215 | Baku (GYD) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202522:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 6739 | Minsk (MSQ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 321 | Baku (GYD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 59 | Baku (GYD) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6834 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6830 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 6838 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 23 | Baku (GYD) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202521:15 | AZAL Azerbaijan Airlines 645 | Baku (GYD) Ekaterinburg (SVX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202520:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 19 | Baku (GYD) Saint Petersburg (LED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 283 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202518:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 281 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 6612 | Frankfurt (FRA) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 264 | Nakhichevan (NAJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 263 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 28 | Antalya (AYT) Baku (GYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | Baku (GYD) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202507:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 251 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202505:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 27 | Baku (GYD) Antalya (AYT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202504:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 524 | Bishkek (FRU) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202503:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 257 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202502:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6834 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202501:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 810 | Moscow (VKO) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202500:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 20 | Saint Petersburg (LED) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 255 | Baku (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 523 | Baku (GYD) Bishkek (FRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202521:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 6336 | Istanbul (IST) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202521:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6829 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
