Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Qantas?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Qantas
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Qantas
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202509:15 | Qantas 2377 | Hervey Bay (HVB) Brisbane (BNE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | Qantas 5185 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | Qantas 8594 | Wellington (WLG) Gisborne (GIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:55 | Qantas 91 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:50 | Qantas 8500 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:45 | Qantas 8536 | Wellington (WLG) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:35 | Qantas 8524 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:01 | Qantas 5000 | Guangzhou (CAN) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:00 | Qantas 2376 | Brisbane (BNE) Hervey Bay (HVB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:40 | Qantas 5955 | Tokyo (NRT) Oita (OIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:00 | Qantas 611 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202506:40 | Qantas 8535 | Wellington (WLG) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202506:30 | Qantas 8465 | Auckland (AKL) Napier (NPE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202504:31 | Qantas 3978 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202504:31 | Qantas 3884 | Santiago (SCL) Punta Arenas (PUQ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202502:30 | Qantas 7353 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202502:20 | Qantas 4017 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202501:30 | Qantas 7495 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202500:20 | Qantas 3927 | Santiago (SCL) Bogota (BOG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:55 | Qantas 7526 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:50 | Qantas 5398 | Jaipur (JAI) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:15 | Qantas 5348 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:15 | Qantas 5344 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:00 | Qantas 8771 | New Delhi (DEL) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:50 | Qantas 5640 | Amritsar (ATQ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:30 | Qantas 8758 | Singapore (SIN) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:25 | Qantas 4025 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:20 | Qantas 7340 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:15 | Qantas 7335 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:15 | Qantas 5276 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:10 | Qantas 8729 | Sydney (SYD) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:00 | Qantas 5390 | Indore (IDR) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:55 | Qantas 5378 | Chandigarh (IXC) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:30 | Qantas 8774 | Hyderabad (HYD) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:20 | Qantas 5351 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:20 | Qantas 3910 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:15 | Qantas 5889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:15 | Qantas 5332 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:15 | Qantas 5266 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:15 | Qantas 5626 | Vishakhapatnam (VTZ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:05 | Qantas 838 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:05 | Qantas 5349 | New Delhi (DEL) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:00 | Qantas 8382 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:45 | Qantas 8670 | Kochi (COK) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:35 | Qantas 943 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:30 | Qantas 5379 | New Delhi (DEL) Chandigarh (IXC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:30 | Qantas 4205 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:15 | Qantas 5282 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:10 | Qantas 552 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:00 | Qantas 5715 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Qantas 8841 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Qantas 5330 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:40 | Qantas 8764 | Singapore (SIN) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:40 | Qantas 997 | Sydney (SYD) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:40 | Qantas 550 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:35 | Qantas 5388 | Indore (IDR) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:15 | Qantas 7313 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:10 | Qantas 2062 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:10 | Qantas 5296 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:40 | Qantas 3897 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | Qantas 5315 | Kolkata (CCU) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:45 | Qantas 5994 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:45 | Qantas 3911 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:22 | Qantas 3970 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:21 | Qantas 3969 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:55 | Qantas 4816 | Dallas (DFW) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:55 | Qantas 37 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:30 | Qantas 3908 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:25 | Qantas 8211 | Hong Kong (HKG) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:15 | Qantas 3811 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:15 | Qantas 5916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:53 | Qantas 3269 | Dallas (DFW) Manhattan (MHK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:53 | Qantas 3114 | Dallas (DFW) Manhattan (MHK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:50 | Qantas 5956 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:29 | Qantas 3329 | Dallas (DFW) Denver (SAF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:20 | Qantas 8110 | Gudja (MLA) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:05 | Qantas 3929 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:01 | Qantas 4767 | New York (MCO) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | Qantas 5519 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | Qantas 3388 | Calgary (YYC) Winnipeg (YWG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:40 | Qantas 8743 | Jakarta (CGK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:30 | Qantas 8341 | Maun (MUB) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:10 | Qantas 995 | Sydney (SYD) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:01 | Qantas 8597 | Napier (NPE) Wellington (WLG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:01 | Qantas 8597 | Napier (NPE) Wellington (WLG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:00 | Qantas 3779 | San Jose (SJC) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:55 | Qantas 3138 | Denver (DEN) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:55 | Qantas 5957 | Tokyo (NRT) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:35 | Qantas 3537 | London (LHR) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:35 | Qantas 8326 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:00 | Qantas 5705 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:50 | Qantas 8477 | Nelson (NSN) Auckland (AKL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:45 | Qantas 8593 | Dunedin (DUD) Wellington (WLG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:45 | Qantas 5703 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:40 | Qantas 3361 | Terrace (YXT) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:30 | Qantas 8303 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:20 | Qantas 3803 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:15 | Qantas 8352 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:00 | Qantas 8964 | Reykjavik (KEF) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
