Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Jetstar?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Jetstar
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Jetstar
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202514:35 | Jetstar 6593 | Hamilton Island (HTI) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:40 | Jetstar 609 | Tokyo (NRT) Oita (OIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202502:40 | Jetstar 82 | Manila (MNL) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:10 | Jetstar 965 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:20 | Jetstar 826 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:15 | Jetstar 889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:00 | Jetstar 715 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:15 | Jetstar 916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:50 | Jetstar 624 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | Jetstar 223 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:55 | Jetstar 623 | Tokyo (NRT) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:15 | Jetstar 6592 | Brisbane (BNE) Hamilton Island (HTI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:00 | Jetstar 705 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:45 | Jetstar 703 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:20 | Jetstar 950 | Sydney (SYD) Cairns (CNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:15 | Jetstar 34 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202523:10 | Jetstar 91 | Denpasar (DPS) Cairns (CNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:55 | Jetstar 714 | Hobart (HBA) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:40 | Jetstar 404 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:25 | Jetstar 220 | Tokyo (KIX) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:15 | Jetstar 616 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:00 | Jetstar 715 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202519:10 | Jetstar 116 | Tokyo (CTS) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:50 | Jetstar 446 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:45 | Jetstar 417 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:15 | Jetstar 514 | Fukuoka (FUK) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:40 | Jetstar 414 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:30 | Jetstar 298 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:00 | Jetstar 630 | Melbourne (AVV) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:40 | Jetstar 445 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:40 | Jetstar 117 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:40 | Jetstar 134 | Auckland (AKL) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:10 | Jetstar 186 | Christchurch (CHC) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:10 | Jetstar 115 | Auckland (AKL) Rarotonga (RAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:05 | Jetstar 485 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:00 | Jetstar 569 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:50 | Jetstar 816 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:00 | Jetstar 492 | Newcastle (NTL) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:55 | Jetstar 835 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:45 | Jetstar 441 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:25 | Jetstar 635 | Brisbane (BNE) Melbourne (AVV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:10 | Jetstar 564 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:40 | Jetstar 213 | Tokyo (NRT) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:40 | Jetstar 834 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:40 | Jetstar 6578 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:40 | Jetstar 511 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:20 | Jetstar 510 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:00 | Jetstar 201 | Sydney (SYD) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:35 | Jetstar 718 | Hobart (HBA) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:30 | Jetstar 748 | Launceston (LST) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:15 | Jetstar 506 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:10 | Jetstar 563 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:05 | Jetstar 150 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:00 | Jetstar 105 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:40 | Jetstar 609 | Tokyo (NRT) Oita (OIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:25 | Jetstar 504 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:00 | Jetstar 505 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:00 | Jetstar 217 | Tokyo (NRT) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:45 | Jetstar 502 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:20 | Jetstar 950 | Sydney (SYD) Cairns (CNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:10 | Jetstar 747 | Sydney (SYD) Launceston (LST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:10 | Jetstar 811 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:10 | Jetstar 400 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:00 | Jetstar 719 | Sydney (SYD) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:00 | Jetstar 501 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202502:40 | Jetstar 82 | Manila (MNL) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202523:55 | Jetstar 94 | Denpasar (DPS) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202523:00 | Jetstar 7991 | Perth (PER) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:55 | Jetstar 6654 | Perth (PER) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:25 | Jetstar 11 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:50 | Jetstar 48 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:15 | Jetstar 494 | Newcastle (NTL) Gold Coast (OOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:15 | Jetstar 616 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:50 | Jetstar 240 | Christchurch (CHC) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:15 | Jetstar 290 | Christchurch (CHC) Wellington (WLG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:30 | Jetstar 837 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:20 | Jetstar 615 | Tokyo (NRT) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:10 | Jetstar 237 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:45 | Jetstar 635 | Tokyo (NRT) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:05 | Jetstar 171 | Melbourne (MEL) Christchurch (CHC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:50 | Jetstar 282 | Dunedin (DUD) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:40 | Jetstar 213 | Tokyo (NRT) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:05 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:00 | Jetstar 612 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202508:05 | Jetstar 150 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202507:20 | Jetstar 57 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202507:05 | Jetstar 800 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:40 | Jetstar 64 | Ho Chi Minh City (SGN) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:55 | Jetstar 714 | Hobart (HBA) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:30 | Jetstar 54 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:30 | Jetstar 60 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:15 | Jetstar 537 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:50 | Jetstar 782 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:35 | Jetstar 451 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:30 | Jetstar 536 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:25 | Jetstar 535 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:20 | Jetstar 577 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:00 | Jetstar 715 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:00 | Jetstar 797 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:55 | Jetstar 530 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
