Jedną z najczęstszych przyczyn zakłóceń w lotach są strajki, które często są inicjowane przez pracowników, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów w oparciu o WE 261/2004:
- Linia lotnicza musi poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania wyżywienia i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub alternatywny lot do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli odwołanie lub opóźnienie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Avion Express
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zainicjowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje pracowników lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest indywidualny, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie przeanalizowane, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Avion Express
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej z powodu strajku, możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku jest ustalana od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku prowadzą do odwołania lotów. W myśl Rozporządzenia WE 261, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Niemniej jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Wysokość odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Avion Express podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Avion Express są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Avion Express
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie wszystkie procedury. Doskonale znamy przepisy prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | JSC Avion Express 723 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:10 | JSC Avion Express 629 | Bordeaux (BOD) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | JSC Avion Express 491 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | JSC Avion Express 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | JSC Avion Express 628 | Tunis (TUN) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:35 | JSC Avion Express 625 | Rome (LIN) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:50 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:30 | JSC Avion Express 724 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | JSC Avion Express 5640 | Palermo (PMO) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:40 | JSC Avion Express 5639 | Rotterdam (RTM) Palermo (PMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:10 | JSC Avion Express 5206 | Faro (FAO) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:50 | JSC Avion Express 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:50 | JSC Avion Express 539 | Prague (PRG) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:50 | JSC Avion Express 613 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:25 | JSC Avion Express 543 | Monastir (MIR) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:10 | JSC Avion Express 5028 | Malaga (AGP) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:30 | JSC Avion Express 857 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:10 | JSC Avion Express 851 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:05 | JSC Avion Express 5596 | Nador (NDR) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202502:45 | JSC Avion Express 5010 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:05 | JSC Avion Express 5009 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:10 | JSC Avion Express 5026 | Malaga (AGP) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:20 | JSC Avion Express 722 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:25 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:45 | JSC Avion Express 5011 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202515:35 | JSC Avion Express 722 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202505:55 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:05 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:00 | JSC Avion Express 9990 | Gudja (MLA) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202508:40 | JSC Avion Express 8322 | Heraklion (HER) Vilnius (VNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:00 | JSC Avion Express 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:10 | JSC Avion Express 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202510:30 | JSC Avion Express 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202507:00 | JSC Avion Express 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202503:35 | JSC Avion Express 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202501:05 | JSC Avion Express 1484 | (DSS) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202510:05 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202506:30 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202510:40 | JSC Avion Express 8452 | Bourgas (BOJ) Vilnius (VNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202518:15 | JSC Avion Express 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202506:50 | JSC Avion Express 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202506:50 | JSC Avion Express 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202523:05 | JSC Avion Express 319 | Lisbon (LIS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202517:05 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202510:25 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202507:05 | JSC Avion Express 702 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202512:05 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202509:50 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202513:40 | JSC Avion Express 5011 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202506:10 | JSC Avion Express 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202516:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202512:30 | JSC Avion Express 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202517:15 | JSC Avion Express 857 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202515:35 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202511:30 | JSC Avion Express 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202516:20 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202512:20 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202518:25 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202506:10 | JSC Avion Express 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202516:05 | JSC Avion Express 5053 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202510:15 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202521:35 | JSC Avion Express 725 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202506:35 | JSC Avion Express 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202519:15 | JSC Avion Express 318 | Tunis (TUN) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
